Customer Service

Eurofirms Italia, Agenzia per il lavoro, per azienda leader in Italia nel settore del riscaldamento domestico

CUSTOMER SERVICE

La risorsa sarà inserita all'interno della divisione técnica e lavorerà a stretto contatto con i CAT (Centri di Assistenza Tecnica), i distributori, gli installatori ed i progettisti termotecnici e collaborerà con funzioni quali il Marketing Strategico, fornendo supporto attivo alla corretta gestione delle richieste pervenute di assistenza post vendita, nel rispetto di timing predefiniti.

Attività principali:

- Gestione dei tickets telefonici aperti dai clienti siano essi aziende o privati e della relativa reportistica;
- Risoluzione delle prime problematiche telefoniche;
- Gestione delle priorità e degli eventuali interventi per la risoluzione delle problematiche dei clienti

Requisiti richiesti:

- Laurea o diploma di scuola superiore ad indirizzo Tecnico (Termotecnico/elettrico/elettronico/meccanico)
- Conoscenza di applicativi Office (Excel a livello intermedio, Powerpoint ecc..);
- Buona capacità di analisi e autonomia decisionale;
- Dinamismo e flessibilità nonché predisposizione al lavoro manuale;
- Buone capacità relazionali e predisposizione al problem solving ed al lavoro in team;
- Disponibilità ad effettuare trasferte di breve durata sul territorio nazionale

Completano il profilo ottime doti di precisione, motivazione e capacità organizzative.

Sede di lavoro: Brescello (RE)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03