Customer Analytics Consultant

**Do now what the world is going to need tomorrow**.

Entra nel nostro team **Customer**, avrai la possibilità di far parte della più grande rivoluzione in atto ripensando l’esperienza cliente in ottica digitale, guidando programmi di trasformazione focalizzati sul cliente, valorizzando le potenzialità dei dati per mappare, progettare e migliorare la gestione del ciclo di vita del cliente.

Per la nostra sede di Roma, stiamo cercando un **Customer Analytics Consultant** per unirsi al nostro gruppo in forte espansione, ricco di giovani talenti e che si caratterizza per la qualità e portata dei propri progetti innovativi.

In particolare, potrai occuparti di:

- Sviluppo di **analisi **e **modelli analitici basati sui dati interni ed esterni** per individuare insight strategici in ambito Experience, Marketing, Sales, CRM e Service al fine di massimizzare l’utilizzo dei dati nel disegno dell’esperienza cliente e/o lo sviluppo di nuovi servizi
- Manipolare grosse moli di **dati**, analizzare e interpretare i risultati utilizzando tecniche statistiche
- Utilizzare **strumenti di analisi di base e avanzati** (ad es. Excel, strumenti di BI) per la progettazione e lo sviluppo di Dashboard per la fruizione dei dati elaborati, con l'obiettivo di facilitare decisioni data-driven.
- Sviluppare **segmentazioni** e approfondimenti sulla base dati clienti, anche attraverso analisi predittive, su KPI comportamentali e sul ritorno di azioni commerciali e promozionali
- Collaborare allo sviluppo della **Unique Customer View** e al controllo della qualità e correttezza dei dati presenti in data lake
- Sviluppare modelli di** Geo-Analytics** per analizzare dati di vendita e identificare modelli di comportamento dei clienti in base alla loro posizione geográfica, identificare le aree di mercato più redditizie, ottimizzare la distribuzione dei prodotti e pianificare strategie di marketing mirate.

Per essere il profilo ideale non ti possono mancare:

- Passione e tanta ambizione di poter trasformare e impattare l’esperienza cliente
- Esperienza di **1/2 anni** in servizi di consulenza analoghi in area Customer
- Laurea preferibilmente in **Data Science**, **Statistica**, **Matematica** o affini
- Conoscenza dei principali tool di **BI** (Power BI, Tableau, QlikView)
- Conoscenza dei principali **linguaggi di programmazione** (Python, R)
- Ottime capacità analitiche e orientamento ai risultati
- Buone capacità relazionali e comunicative
- Attitudine al team working e proattività
- Ottima conoscenza della lingua inglese, possibilmente valorizzata da un'esperienza formativa/lavorativa all'estero

Nel mondo di oggi, così complesso e interconnesso, i clienti hanno bisogno di trasformarsi e adattarsi ad una velocità sempre crescente. In **KPMG Advisory **ci concentriamo sui principali vettori del cambiamento: strategie, finanza straordinaria, processi e modelli organizzativi, piattaforme tecnologiche, gestione dei rischi e del cambiamento organizzativo. La portata, complessità e importanza del nostro lavoro lo rendono una sfida unica. Potrai sperimentare le tecnologie disruptive e definire i nuovi standard che impattano sulla loro sicurezza. Avrai a disposizione l’accesso a opportunità globali e la possibilità di acquisire skill e competenze che ti permetteranno di raggiungere grandi obiettivi.

I dati richiesti verranno trattati nell’assoluto rispetto delle disposizioni contenute nel Regolamento Europeo 679/2016 (General Data Protection Regulation
- “GDPR” o “Normativa Privacy”) e sue successive modificazioni ed integrazioni.

**KPMG Advisory S.p.A. garantisce le pari opportunità.**

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