Customer Service Inbound con Francese

1 giorno fa

Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

**Descrizione azienda**

Grazie a una continua crescita organica e a nuove acquisizioni, oggi Webhelp è un leader globale con più 100,000 dipendenti, operante nel settore Business Process Outsourcing (BPO). Siamo specializzati nell’outsourcing di tutti I servizi connessi alla costumer experience ma ci occupiamo anche di servizi di gestione dei pagamenti, di vendita e di marketing.

Al momento stiamo cercando un **CUSTOMER SERVICE ADVISOR** per un nostro cliente del settore BANCARIO.

L’attività sarà principalmente in lingua Italiana al telefono mentre prevede una redazione in lingua FRANCESE della gestione dell’interazione avvenuta con il cliente.

**Posizione**:
**Principali Attività**:

- Gestire le chiamate in inbound dei clienti
- Affrontare le richieste e i problemi dei clienti in tempo reale, instaurando un rapporto di fiducia
- Gestire le richieste dei clienti relative a questioni amministrative, tecniche
- Svolgere attività attraverso vari canali: telefono, posta elettronica
- Utilizzare le applicazioni necessarie per gestire e ottimizzare il servizio clienti.
- Fornire feedback su procedure volte al miglioramento dell’esperienza dei clienti e cooperare attivamente con team leaders e quality analyst per migliorare l’esperienza percepita dai clienti

**Requisiti**:
**Cosa cerchiamo**:

- Pregressa esperienza di assistenza al cliente, preferibilmente telefonica
- Livello di Francese scritto B2-C1
- Orientamento alla soddisfazione del cliente. Approccio empatico e attenzione ai dettagli
- Energia e proattività al telefono, capacità di stabilire una relazione con il cliente per garantire una Customer experience eccellente
- Esperienza nel lavorare efficacemente in team, assicurando che tutte le informazioni siano comunicate in modo efficiente
- Probem solving

**Altre informazioni**:

- Training iniziale di 2 settimane
- Orario di lavoro: dal lunedì al venerdi dalle ore 9,00 - 19,00 su turni e il sabato dalle ore 9,00 alle 16.30
- Sede di lavoro: Vimercate (MB). Non è previsto smart working

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  • Customer Service Inbound

    4 giorni fa

    Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    **Customer Service/Support** **Location** - Vimercate, Italy*** Job Title: Customer Service Inbound - CATEGORIE PROTETTE **Job Description**: Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! **Questo ruolo è l'opportunità perfetta...

  • Customer Service Inbound

    1 settimana fa

    Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    **Customer Service/Support** **Location** - Vimercate, Italy*** Job Title: Customer Service Inbound - Compagnia Aerea leader in Europa **Job Description**: Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! Questo ruolo è...

  • Customer Service Advisor

    7 giorni fa

    Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    Webhelp Enterprise ricerca nuove risorse da inserire presso la propria sede di Vimercate (MB) nel ruolo di Customer Service Advisor per un importante cliente leader mondiale del settore TRAVEL. **Posizione**:Posizione Principali Attività: Gestire le chiamate in inbound dei clienti Gestire e risolvere la problematica del cliente Gestione delle richieste dei...

  • Customer Service Inbound

    2 settimane fa

    Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    Vuoi entrare a far parte di un’azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? **Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te!** Questo ruolo è l'opportunità perfetta se stai considerando un’esperienza nell’ **Assistenza Clienti,** **Servizio Pre e Post-Vendita** - per conto di un’azienda leader Italiana...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Vimercate, Italia Multivendor Service A tempo pieno

    Azienda leader nelle integrazioni tecnologiche, specializzata nella fornitura di soluzioni e servizi integrati per l’ottimizzazione di infrastrutture IT, ricerca una figura di **Customer Service/Back Office**da inserire all'interno del proprio organico. **DI COSA TI OCCUPERAI**: - Interfaccia con i referenti del Cliente e analisi delle richieste...

  • Customer Service Tedesco

    1 settimana fa

    Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    **Customer Service/Support** **Location** - Vimercate, Italy*** Job Title: Customer Service Tedesco - 100% smartworking **Job Description**: **Customer Service Representative: Madrelingua TEDESCO** Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo...

  • Customer Service Advisor

    2 settimane fa

    Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    Webhelp Enterprise ricerca nuove risorse da inserire presso la propria sede di Vimercate (MB) nel ruolo di Customer Service Advisor per un importante cliente leader mondiale del settore TRAVEL. **L'offerta è rivolta a persone appartenenti alle Categorie Protette (art.1-L.68 / 99)** **Posizione**: **Posizione**: Gestire le chiamate in inbound dei...

  • Inbound Logistic Coordinator

    2 settimane fa

    vimercate, Italia Haier Europe A tempo pieno

    Inbound Logistic Coordinator page is loaded## Inbound Logistic Coordinatorlocations: Vimercate (MB)time type: Full timeposted on: Posted 2 Days Agojob requisition id: REQ-24408**Job Posting Title**Inbound Logistic Coordinator**The challenge**An exciting opportunity has arisen to contribute to Haier Europe. The Company is on a journey to achieve ambitious...

  • Inbound Logistic Coordinator

    2 settimane fa

    Vimercate, Italia Haier Europe A tempo pieno

    Inbound Logistic Coordinator page is loaded## Inbound Logistic Coordinatorlocations: Vimercate (MB)time type: Full timeposted on: Posted 2 Days Agojob requisition id: REQ-*******Job Posting Title**Inbound Logistic Coordinator**The challenge**An exciting opportunity has arisen to contribute to Haier Europe.The Company is on a journey to achieve ambitious...

  • Inbound Logistic Coordinator

    7 giorni fa

    vimercate, Italia Haier Europe A tempo pieno

    Inbound Logistic Coordinator page is loaded## Inbound Logistic Coordinatorlocations: Vimercate (MB)time type: Full timeposted on: Posted 2 Days Agojob requisition id: REQ-24408**Job Posting Title**Inbound Logistic Coordinator**The challenge**An exciting opportunity has arisen to contribute to Haier Europe. The Company is on a journey to achieve ambitious...