Impiegata Customer Service

Umana S.p.A. cerca **IMPIEGATE ADD. CUSTOMER SERVICE** per un'importante azienda del territorio (Longarone).

Ti occuperai di gestire le relazioni con i clienti, sia in fase pre che post vendita, assicurando un servizio di alta qualità. Sarai il punto di riferimento per i clienti, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi. Inoltre, dovrai gestire le richieste di informazioni sui prodotti, le ordinazioni e le spedizioni. La tua capacità di comunicare efficacemente in inglese e francese sarà fondamentale per interagire con una clientela internazionale.

Responsabilità:

- Gestione delle relazioni con i clienti: sarai il primo punto di contatto per i clienti, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi.
- Gestione delle richieste di informazioni sui prodotti: dovrai fornire informazioni dettagliate e accurate sui prodotti dell'azienda.
- Gestione delle ordinazioni: sarai responsabile dell'intero processo di ordinazione, dalla ricezione dell'ordine alla conferma della spedizione.
- Gestione delle spedizioni: dovrai coordinare le spedizioni, assicurando che i prodotti arrivino ai clienti in tempo e in perfette condizioni.

Requisiti:

- Diploma di scuola superiore o laurea.
- Esperienza pregressa in un ruolo di customer service, preferibilmente nel settore moda e lusso.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Conoscenza fluente della lingua inglese (livello C2).
- Conoscenza intermedia della lingua francese (livello B2).
- Capacità di gestire più attività contemporaneamente e di lavorare sotto pressione.
- Competenze informatiche di base (pacchetto Office).
- Disponibilità a lavorare full time dal lunedì al venerdì.