Channel Manager
21 ore fa
**Iren **è una delle più importanti e dinamiche multiutility del panorama italiano e opera nei settori dell’energia elettrica, dell’energia termica per teleriscaldamento, del gas, della gestione dei servizi idrici integrati, dei servizi ambientali e dei servizi tecnologici.
**Posizione**:
**S&you** brand internazionale dedicato al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato e middle management, ricerca per **Iren Mercato S.p.A**., società commerciale del Gruppo Iren, all’interno della struttura “Call Center, Digital & Social Care” un/una
CHANNEL MANAGER - CALL CENTER INBOUND
La risorsa si dovrà occupare di:
- presidiare le attività affidate ai Partner/Call Center (canale Inbound) in outsourcing, in coerenza con il modello di contact strategy e gli obiettivi di sviluppo commerciale del portafoglio;
- monitorare le performance (di servizio e di vendita) e proporre azioni migliorative sul processo di Customer Experience;
- supportare i Partner/Call Center con azioni formative e di aggiornamento (su offerte, nuovi prodotti e servizi, etc);
- gestire un team interno a supporto.
**Requisiti**:
- laurea in discipline tecniche o economiche;
- comprovata esperienza nel settore Utility in ruoli di responsabilità che prevedano attività di: gestione processi di Customer Experience, o gestione di contact center interni, o gestione di agenzie/partner che erogano servizi call center.
Conoscenze/competenze richieste:
- dinamiche e procedure commerciali che caratterizzano il mercato Utility;
- tecniche e strumenti di pianificazione, gestione e controllo delle attività di vendita;
- competenze organizzative, gestionali e di orientamento al Cliente;
- sistemi CRM (es. Salesforce);
- piattaforme di Contact Center (es. Genesys);
- suite Office.
- si ricerca una persona proattiva ed intraprendente, capace di creare team e mostrare concretezza ed integrità nella gestione delle attività richieste
**Altre informazioni**:
**Contratto di inserimento**:CCNL Gas Acqua, tempo indeterminato
**Sede: Torino**, con disponibilità a trasferte
- Le persone interessate sono invitate a leggere l'_informativa privacy_ ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679._
- Aut. Min. Prot. N. 1207 - SG del 16/12/2004_
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Digital Sales
5 giorni fa
Torino, Italia Wolters Kluwer Italia A tempo pienoUna società di editoria e formazione cerca un Channel Recruiting & Training Manager per supportare lo sviluppo commerciale in Piemonte, specialmente a Torino.Cerchiamo Junior con esperienza minima e Senior già esperti nella vendita di soluzioni digitali.Offriamo formazione continua, ambiente meritocratico e compenso competitivo.Questa è un'opportunità...
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Channel Sales Specialist
1 settimana fa
Torino, Italia Thundersoft A tempo pienoInformazioni sull' AziendaThundersoft è un leader globale nel settore dei provider di tecnologie per piattaforme intelligenti, fondata nel **** con l'innovazione tecnologica al suo core.La nostra attività si estende su aree strategiche tra cui l'automotive intelligente, l' Io T intelligente e l'energia rinnovabile, supportata da competenze tecniche...
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Channel Sales Specialist
5 giorni fa
Torino, Italia Altro A tempo pienoInformazioni sull'Azienda Thundersoft è un leader globale nel settore dei provider di tecnologie per piattaforme intelligenti, fondata nel **** con l'innovazione tecnologica al suo core.La nostra attività si estende su aree strategiche tra cui l'automotive intelligente, l'IoT intelligente e l'energia rinnovabile, supportata da competenze tecniche...
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Channel Sales Specialist
3 giorni fa
Torino, Italia Thundersoft A tempo pienoInformazioni sull'Azienda Thundersoft è un leader globale nel settore dei provider di tecnologie per piattaforme intelligenti, fondata nel **** con l'innovazione tecnologica al suo core.La nostra attività si estende su aree strategiche tra cui l'automotive intelligente, l'IoT intelligente e l'energia rinnovabile, supportata da competenze tecniche...
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Channel Sales Specialist
2 settimane fa
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Channel Sales Specialist
2 settimane fa
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Channel Sales Specialist
2 settimane fa
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2 settimane fa
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Channel Sales Specialist
1 settimana fa
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Channel Sales Specialist
2 settimane fa
Torino, Italia Thundersoft A tempo pienoInformazioni sull'AziendaThundersoft è un leader globale nel settore dei provider di tecnologie per piattaforme intelligenti, fondata nel **** con l'innovazione tecnologica al suo core.La nostra attività si estende su aree strategiche tra cui l'automotive intelligente, l'IoT intelligente e l'energia rinnovabile, supportata da competenze tecniche full-stack...
