Lounge Assistant

2 settimane fa

Roma, Italia GlobalBlue_IT A tempo pieno

Main duties and responsibilities

Customer care
- Provide consistent and exceptional standard of customer service;
- Go the “extra mile” to guarantee excellent customer experience to VIP customers;
- Provide a warm welcome to the guests and lead them to the their seats;
- Provide full assistance: explain procedures, be proactive in answering questions, anticipate needs;
- Mitigate conflicts with the travellers, contributing to the best customer satisfaction.

Commercial
- Deliver quality and consistent service by identify customers’ needs and working on client relationships and promotional services;
- Approach globe shoppers to understand their potential interests and needs, retain customer loyalty by giving appropriate and personalized advice on GB Merchant’s products;
- Be creative in proposing the visit to the GB Merchant’s stores;
- Contribute to the development of our business by identifying opportunities and being proactive;
- Achieve Business Project goals while raising GB awareness;
- Focus on results to fulfil Merchant’s expectations and pursue targets.

Refund
- Refunding Global Blue Tax Free Cheques in compliance with the appropriate country rules or the guidelines given by Global Blue;
- Perform the refund in the most correct and satisfactory way (quick and precisely)
- Money handling and cash responsibility;
- Support the tourist providing relative information.

Reporting and collaboration
- Line Manager
- Marketing Sales Manager
- Partner Relationships & Marketing Manager
- Merchants
- Sales Manager
- Key Account Manager
- Sales Organization
- Business Support
- Refund Organization

Background and Education
- Retail or service industry experience;
- Fluent in English (written & spoken) is a must;
- Fluent in Russian/Chinese/Arabic (written & spoken);
- Experience in cash handling;
- Experience in direct customer contacts;
- Excellent interpersonal and communication skills, service orientation, passion, motivation for engagement of Globe Shoppers;
- Ability to communicate and inspire;
- Great customer service skills, problem solving and business sense;
- Willing to work on shift;
- University graduate preferred.

Specific skills and competencies
- Flexible and proactive;
- Good organizational skills and independent working after given guidelines;
- Good knowledge of MS Office products;
- Dynamic, creative and keen to participate and enjoy team work.

  • Lounge Consultant Russian/Korean Speaker

    5 giorni fa

    Roma, Italia Global Blue A tempo pieno

    As an ambassador of GB Lounge added value services, the holder of the position is responsible for welcoming and engaging travellers, reaching exceptional standards of customer care excellence taking care of travellers throughout unique and exclusive customer experience. The Lounge Assistant provides consistent and exceptional standard of customer service in...

  • Lounge Consultant Russian/Korean Speaker

    3 settimane fa

    roma, Italia Altro A tempo pieno

    As an ambassador of GB Lounge added value services, the holder of the position is responsible for welcoming and engaging travellers, reaching exceptional standards of customer care excellence taking care of travellers throughout unique and exclusive customer experience. The Lounge Assistant provides consistent and exceptional standard of customer service in...

  • Lounge Consultant Russian/Korean Speaker

    4 settimane fa

    Roma, Italia Global Blue A tempo pieno

    As an ambassador of GB Lounge added value services, the holder of the position is responsible for welcoming and engaging travellers, reaching exceptional standards of customer care excellence taking care of travellers throughout unique and exclusive customer experience. The Lounge Assistant provides consistent and exceptional standard of customer service in...

  • Sales Assistant Part Time C/o Stazione Termini

    7 giorni fa

    Roma, Italia Alphaomega Group A tempo pieno

    Alphaomega Group seleziona ADDETTO/A VENDITA part time 28h settimanali da inserire al'interno di un esclusivo punto vendita dedicato a un noto dispositivo tecnologico e situato presso la Stazione Termini di Roma. L'attività prevede assistenza alla clientela interessata e vendita del prodotto. I profili idonei dovranno avere spiccata attitudine alle...

  • Urgente shop Assistant Presso Cc Parco Leonardo

    5 ore fa

    Roma, Italia Alphaomega Group A tempo pieno

    Alphaomega Group seleziona 2 profili per attività di Shop Assistant da inserire nello staff di una Lounge di dispositivo elettronico presso il Centro Commerciale PARCO LEONARDO a Fiumicino. L'attività sarà di informazione, assistenza e vendita diretta. NO attività di promozione. Si propone Contratto a Tempo Determinato per il periodo indicato (sabati e...

  • Addetto/a Alle Vendite Part Time

    2 settimane fa

    Roma, Italia Alphaomega Group A tempo pieno

    Alphaomega Group seleziona 1 **profilo per attività di Shop Assistant** da inserire nello staff di una Lounge di dispositivo elettronico presso il Centro Commerciale MAXIMO a Roma. Proponiamo contratto a tempo determinato da **27 ore settimanali**su 5 giorni lavorativi a settimana (turni possibili anche nel weekend). I profili idonei dovranno avere...

  • Urgente Addetto/a Vendita Euroma2

    1 settimana fa

    Roma, Italia Alphaomega Group A tempo pieno

    Alphaomega seleziona profili ambosessi per Attività di Shop Assistant presso lounge di dispositivo elettronico di noto brand presso il CC Euroma2. L'attività sarà di informazione, assistenza e vendita diretta in ambito retail. NO attività di promozione. Si propone Contratto a Tempo Determinato per il periodo indicato (sabati e domeniche incluse) CON...

  • Addetto/a Alle Vendite Part Time

    5 giorni fa

    Roma, Italia Alphaomega Group A tempo pieno

    Alphaomega Group seleziona **3 profili per attività di Shop Assistant** da inserire nello staff di una Lounge di dispositivo elettronico presso il Centro Commerciale MAXIMO a Roma. L'attività NON prevede l'aggancio della clientela, si tratterà di dare assistenza alla clientela interessata e vendita del prodotto. Proponiamo contratti a tempo determinato...

  • Addetto/a Alle Vendite Part Time 28 H Stazione Termini

    2 settimane fa

    Roma, Italia Alphaomega Group A tempo pieno

    Alphaomega Group seleziona ADDETTO/A VENDITA part time 28h settimanali da inserire al'interno di un esclusivo punto vendita dedicato a un noto dispositivo tecnologico e situato presso la Stazione Termini di Roma. L'attività prevede assistenza alla clientela interessata e vendita del prodotto. I profili idonei dovranno avere spiccata attitudine alle...

  • Addetti Alle Vendite Part Time Cc Porta di Roma

    2 settimane fa

    Roma, Italia Alphaomega Group A tempo pieno

    Selezioniamo n. 3 profilo per attività di Shop Assistant per PDV presso PDV PORTA DI ROMA categoria settore elettronica. Si richiede discreta conoscenza della lingua Inglese. Preferita esperienza di rapporto con il pubblico e di vendita. Proponiamo contratto determinato dalle 26 h alle 35h/sett. - 3 mesi + possibilità di proroga I profili idonei...