Team Leader Recupero Crediti Roma

1 giorno fa

Roma, Italia Hexa Credit Care A tempo pieno

Hexa Credit Care, per la sede di Roma, sita in via della Nocetta 109, sta ricercando un **Team Leader** (Assistente di Customer Care) da inserire nel proprio organico.

L'obiettivo principale del TEAM LEADER è quello di raggiungere e superare gli obiettivi prefissati attraverso la gestione delle performance operative, della qualità dei prodotti e dei servizi forniti dal proprio team. È responsabile dell'efficienza e della crescita delle performance del suo team ed è il principale supporto operativo dell’Account Manager (AM). Allo stesso tempo, è responsabile del coordinamento e dell’indirizzo professionale di una squadra di addetti di customer care, al fine di assicurare la diffusione, la condivisione e il perseguimento degli obiettivi quali-quantitativi assegnati.

Tali attività si esplicano attraverso la pianificazione e l’organizzazione del lavoro, il monitoraggio degli andamenti, la verifica dei risultati conseguiti e il supporto professionale alle risorse affidate. Il TEAM LEADER/Assistente di Customer Care è quindi anche responsabile dell’erogazione del servizio e del livello di soddisfazione del Cliente. Ulteriori attività possono essere assegnate compatibilmente con le mansioni svolte o analogamente svolgibili.

**Responsabilità della posizione**
- Orientamento al risultato.
- Promuovere la comunicazione.
- Garantire un'elevata soddisfazione e partecipazione dei lavoratori.
- Formare e monitorare nuovi Operatori per raggiungere gli obiettivi individuali e di team.
- Monitorare la conformità delle performance degli Operatori ai processi dichiarati e alle aspettative dei Clienti.
- Monitorare le prestazioni degli Operatori e registrare i dati delle performance.
- Analizzare i dati operativi (Tempi di Gestione, Qualità, ecc.) e identificare le tendenze.
- Preparare report sull'evoluzione delle performance del proprio team in relazione ai risultati e alla qualità del servizio offerto.
- Identificare aree di miglioramento e predisporre piani di azione correttivi.

**Qualifiche e capacità**
- Titolo di studio preferenziale: diploma/laurea.
- Esperienza pregressa nel recupero crediti.
- Conoscenza di base del settore di utility.
- Forte orientamento al risultato.
- Forte propensione al problem solving e alla focalizzazione sui risultati.
- Abilità di gestire un team.
- Ottime capacità comunicative e di relazione positiva ed empatica.
- Ottime capacità di ascolto attivo.
- Capacità di ottimizzazione dei tempi di lavoro.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e del Pacchetto Office (Word / Excel / PowerPoint).
- Si richiede massima affidabilità, puntualità, precisione ed organizzazione.

**Cosa offriamo**
- Contratto subordinato FT (CCNL TLC) con inquadramento e tipologia contrattuale commisurate al profilo selezionato.
- Modalità di lavoro in presenza / smart working.
- Assistenza sanitaria integrativa.
- Ampio parcheggio.

Il presente annuncio è rivolto ad ambo i sessi, ai sensi delle leggi n. 903/77 e n. 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi n. 215/03 e n. 216/03.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Assicurazione sanitaria
- Computer aziendale
- Lavoro da casa
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale

Domande di preselezione:

- Hai esperienza come Team Leader nel settore recupero crediti?
- Sei domiciliato a Roma?
- Hai disponibilità immediata?

  • Team Leader Recupero del Credito

    1 settimana fa

    Roma, Italia Hexa Credit Care A tempo pieno

    Hexa Credit Care, realtà leader da oltre 20 anni nella **gestione del credito**e nel **customer care**, ricerca per la propria sede di Roma **(c/o Via della Nocetta, 109)** **un Team Leader**dedicato al **recupero del credito** da inserire nel proprio organico. **La mission del ruolo** Il **Team Leader Recupero Crediti** coordina un gruppo di...

  • Consulente Recupero Crediti

    7 giorni fa

    Roma, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower ricerca per Azienda Leader di servizi di gestione del credito talentuosi/e Loan Manager con la responsabilit di gestire pacchetti di crediti non performanti (NPL) nel settore retail/medium, sia garantiti che non garantiti. Responsabilit principali: Analisi dei crediti: Valutazione delle posizioni a sofferenza e redazione di business plan. Recupero...

  • Recupero Crediti

    6 giorni fa

    Roma, Italia WDS SPA A tempo pieno

    WDS SPA, Società specializzata nella gestione dei crediti, per ampliamento della sede di Roma, ricerca 2 praticanti/Avvocati per il settore del recupero crediti stragiudiziale e giudiziale. Le risorse, coordinate da team leader, svolgeranno l’attività di recupero crediti dalla consulenza conciliativa a quella giudiziale dei portafogli clienti e avranno...

  • Consulente Recupero Crediti

    4 giorni fa

    Roma, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower ricerca per Azienda Leader di servizi di gestione del credito talentuosi/e Loan Manager con la responsabilità di gestire pacchetti di crediti non performanti (NPL) nel settore retail/medium, sia garantiti che non garantiti. Responsabilità principali: Analisi dei crediti: Valutazione delle posizioni a sofferenza e redazione di business plan....

  • Consulente Recupero Crediti

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower ricerca per Azienda Leader di servizi di gestione del credito talentuosi/e Loan Manager con la responsabilità di gestire pacchetti di crediti non performanti (NPL) nel settore retail/medium, sia garantiti che non garantiti.Responsabilità principali:Analisi dei crediti: Valutazione delle posizioni a sofferenza e redazione di business plan.Recupero...

  • Consulente Recupero Crediti

    16 ore fa

    roma, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower ricerca per Azienda Leader di servizi di gestione del credito talentuosi/e Loan Manager con la responsabilità di gestire pacchetti di crediti non performanti (NPL) nel settore retail/medium, sia garantiti che non garantiti.Responsabilità principali:Analisi dei crediti: Valutazione delle posizioni a sofferenza e redazione di business plan.Recupero...

  • Avvocato Praticante – Recupero Crediti, Crescita

    2 settimane fa

    Roma, Italia iQera Italia S.p.A. A tempo pieno

    Una società leader nel recupero crediti a Roma cerca Avvocati e Praticanti Avvocati. In questa posizione, gestirai Due Diligence, valuterai il portafoglio clienti e elaborerai strategie di recupero. Richiesta Laurea in Giurisprudenza e iscrizione all'albo. Si offrono opportunità di crescita e formazione continua nell'ambito del Credit Services. Contratto...

  • Consulenti Telefonici Per Recupero Crediti

    2 settimane fa

    Roma, Italia Zolva Spa A tempo pieno

    **Zolva Italy**, azienda leader nel settore della gestione e tutela del credito, RICERCA, per la propria sede di Roma, **CONSULENTI TELEFONICI PER ATTIVITA' DI GESTIONE e RECUPERO DEL CREDITO**. **REQUISITI RICHIESTI**: - Ottime doti comunicative e buona capacità relazionale - Buon orientamento al risultato - Buona dimestichezza nell'utilizzo del pc -...

  • Consulente Recupero Crediti

    4 giorni fa

    Giuliano di Roma, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower ricerca per Azienda Leader di servizi di gestione del credito talentuosi/e Loan Manager con la responsabilità di gestire pacchetti di crediti non performanti (NPL) nel settore retail/medium, sia garantiti che non garantiti. Responsabilità principali:Analisi dei crediti: Valutazione delle posizioni a sofferenza e redazione di business plan....

  • Consulente Recupero Crediti

    4 giorni fa

    Giuliano di Roma, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower ricerca per Azienda Leader di servizi di gestione del credito talentuosi/e Loan Manager con la responsabilità di gestire pacchetti di crediti non performanti (NPL) nel settore retail/medium, sia garantiti che non garantiti.Responsabilità principali:Analisi dei crediti: Valutazione delle posizioni a sofferenza e redazione di business plan.Recupero...