Customer Care

**COMBILOG SRL**, azienda leader nel settore dei trasporti, specializzata nei trasporti internazionali e nell'import-export tra Germania, Belgio e Olanda, per ampliamento dell’organico, ricerca:
**CUSTOMER CARE - LINGUA INGLESE E TEDESCA**

**La risorsa si occuperà di**:

- Seguire le spedizioni dal ritiro alla consegna, garantendo al cliente un servizio puntuale e di qualità.
- Gestire la comunicazione tra clienti, autisti, disponenti e ufficio commerciale, coordinando le informazioni in modo tempestivo.
- Monitorare le consegne tramite gestionale e GPS, intervenendo in caso di ritardi o anomalie e informando proattivamente il cliente.
- Verificare la corretta conclusione delle spedizioni, raccogliendo conferme e aggiornando il sistema.
- Gestire eventuali reclami o non conformità, individuando le cause e proponendo soluzioni rapide.
- Supportare le attività di post-servizio e fidelizzazione, analizzando i feedback e contribuendo al miglioramento del servizio.

**Si richiede**:

- Gradita esperienza in ruoli di Customer Service e/o in aziende di trasporto/logística.
- **Ottima conoscenza della lingua** **Inglese e Romena.**:

- **Verrà considerato un plus la conoscenza della lingua Tedesca.**:

- Buon utilizzo dei principali strumenti informatici.
- Ottime doti comunicative e relazionali, capacità di problem solving e gestione delle priorità.
- Precisione, proattività e capacità di lavorare in team.

**Offriamo**:

- Inserimento in un’azienda dinamica e in crescita.
- Formazione e affiancamento iniziale.
- Ambiente collaborativo e possibilità di sviluppo professionale.
- Contratto e retribuzione commisurati all’esperienza.
- Sede di lavoro: Oleggio (NO).

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Esperienza:

- Customer Care: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- Inglese (Preferenziale)
- Tedesco (Preferenziale)
- Rumeno (Preferenziale)