Receptionist e Portiere Notturno

Umana S.p.A. cerca**RECEPTIONIST E PORTIERE NOTTURNO** per importante hotel nei pressi di **Sanremo (IM**).

Ti occuperai di gestire le attività di front office, accogliendo e assistendo i clienti durante il loro soggiorno. Sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti, quindi è fondamentale che tu sia in grado di fornire un servizio clienti eccezionale. Le tue responsabilità includeranno anche la gestione delle prenotazioni, la risposta alle domande dei clienti e la risoluzione di eventuali problemi che potrebbero sorgere.

Responsabilità:

- Gestione delle prenotazioni: Sarai responsabile della gestione delle prenotazioni, sia telefoniche che online. Dovrai assicurarti che tutte le prenotazioni siano registrate correttamente e che le richieste dei clienti siano soddisfatte.
- Assistenza ai clienti: Dovrai fornire un servizio clienti di alta qualità, rispondendo alle domande dei clienti e risolvendo eventuali problemi che potrebbero sorgere durante il loro soggiorno.
- Accoglienza degli ospiti: Sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti, quindi è fondamentale che tu sia in grado di fornire un'accoglienza calorosa e professionale.
- Gestione del front office: Sarai responsabile della gestione del front office, assicurandoti che l'area sia sempre pulita e ordinata e che tutte le attività siano gestite in modo efficiente.
- Gestione del portierato: Darai il cambio alle due persone che già si occupano di portierato quando saranno in ferie. (max 30gg all'anno)

Requisiti:

- Esperienza di almeno 1-3 anni in un ruolo di front office o di servizio clienti.
- Ottime capacità di comunicazione, sia scritte che verbali.
- Capacità di gestire più attività contemporaneamente e di lavorare sotto pressione.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software di prenotazione.
- Capacità di risolvere i problemi in modo efficace e tempestivo.
- Atteggiamento positivo e orientato al servizio.
- Conoscenza di almeno una lingua straniera.

Contratto part-time di 25h settimanali e in estate full-time di 40h, dal lunedì alla domenica con riposo infrasettimanale.

Scopo indeterminato.