**Chi siamo**La Trotta Distribuzione Srl è un’azienda storica con oltre 15 anni di attività consolidata sul territorio di Battipaglia, forte di un’esperienza nel mondo del caffè che affonda le radici negli anni ’80. A conduzione familiare, l’azienda è cresciuta nel tempo fino a contare un team di circa 10 persone.

**Cosa facciamo**Operiamo principalmente su due canali:

- **Canale tradizionale**: si occupa della fornitura e vendita di caffè e attrezzature per bar nelle province di Avellino, Benevento, Salerno e Potenza, offrendo un servizio professionale e su misura per i nostri clienti.
- **Canale online**: è dedicato alla vendita di cialde e capsule di caffè, consegnato direttamente a casa dei nostri clienti in tutta Italia e in Europa. Questo ci permette di portare la qualità dei nostri prodotti non solo nelle case italiane, ma anche oltre i confini nazionali, raggiungendo un mercato sempre più ampio.

Entrare a far parte di La Trotta Distribuzione significa unirsi a un’azienda dinamica, radicata nel territorio, ma con una visione orientata all’innovazione e alla soddisfazione del cliente.

**Chi cerchiamo**

Siamo alla ricerca di una figura responsabile, proattiva e motivata, con spiccate doti comunicative ed empatia, che desideri entrare a far parte del nostro team. La risorsa si occuperà dell’assistenza ai clienti nelle fasi di pre e post vendita, contribuendo anche alla gestione operativa del nostro e-commerce e offrendo supporto al canale di vendita tradizionale.La persona selezionata svolgerà un ruolo importante nel garantire la soddisfazione dei clienti e nel contribuire alla crescita dell’azienda.

**Principali responsabilità**:

- **Gestire le comunicazioni con i clienti** via telefono e messaggistica, risolvendo problematiche tipicamente legate alle consegne;
- **Gestione feedback negativi**;
- **Raccogliere nuovi ordini** telefonici o via WhatsApp dai clienti, assicurandosi che vengano processati correttamente;
- **Collaborare con l’assistenza dei corrieri** per la gestione di eventuali reclami o ritardi nelle spedizioni;
- **Emettere fatture** per ordini on-line e off-line;
- **Inserire nuovi prodotti** sui canali di vendita online;
- **Aggiornare gli annunci**di vendita esistenti;
- **Inserire promozioni** sui canali di vendita online;
- **Generare/aggiornare reportistica** periodica per monitorare e migliorare le performance aziendali.

**Requisiti essenziali**:

- **Spiccate capacità comunicative e persuasive;**:

- **Empatia nel relazionarsi con i clienti;**:

- **Problem-solving** e capacità di lavorare sotto pressione;
- **Precisione** e attenzione ai dettagli in ambito amministrativo;
- **Familiarità con strumenti digitali**come gestionali aziendali e piattaforme di e-commerce;
- **Esperienza pregressa** in ruoli simili sarà considerata un **plus**.

**Cosa offriamo**:

- Ambiente di lavoro dinamico, collaborativo e stimolante;
- Affiancamento e formazione iniziale con supporto continuo;
- Opportunità di crescita professionale in un settore in espansione.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tirocinio formativo/stage
Durata contratto: 12 mesi

Retribuzione: €700,00 - €900,00 al mese

Benefit:

- Bevande gratis
- Parcheggio libero

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

Retribuzione supplementare:

- Tredicesima

Esperienza:

- assistente e-commerce: 2 anni (Obbligatorio)

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)

Data di inizio prevista: 01/07/2025