Impiegato Addetto Al Service

Umana S.p.A. cerca IMPIEGATI ADDETTI AL SERVICE per un’importante azienda del territorio operante nel settore dell'industria meccanica, dei macchinari e della lavorazione dei metalli. Ti occuperai principalmente del servizio clienti e post vendita, garantendo un'assistenza di qualità e tempestiva. La tua attività sarà fondamentale per mantenere e migliorare la soddisfazione del cliente, gestendo le richieste di assistenza, risolvendo i problemi e fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e servizi offerti dall'azienda.

Responsabilità:

- Gestione delle richieste di assistenza dei clienti: sarai il primo punto di contatto per i clienti che necessitano di assistenza o informazioni. Dovrai gestire le loro richieste in modo professionale e tempestivo.
- Risoluzione dei problemi: dovrai essere in grado di identificare e risolvere i problemi che i clienti possono incontrare con i prodotti o servizi dell'azienda.
- Fornitura di informazioni sui prodotti e servizi: dovrai conoscere a fondo i prodotti e servizi offerti dall'azienda per poter fornire informazioni accurate e dettagliate ai clienti.
- Mantenimento e miglioramento della soddisfazione del cliente: attraverso un'assistenza di qualità e un'ottima comunicazione, dovrai contribuire a mantenere e migliorare la soddisfazione del cliente.

Requisiti:

- Esperienza pregressa in ruoli di servizio clienti o post vendita.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Capacità di gestire situazioni di stress e di lavorare sotto pressione.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici.
- Capacità di problem solving e di gestione dei reclami.
- Conoscenza del settore dell'industria meccanica e della lavorazione dei metalli.
- LINGUA INGLESE
- Diploma di scuola secondaria superiore o titolo di studio equivalente.