Supervisor / Call Center Manager - Inbound Leads (Nuovo Progetto)

2 settimane fa

Torre del Greco, Italia EFPYRAMID A tempo pieno

Descrizione della posizione:
Chi cerchiamo

Per il lancio di un nuovo progetto con flusso di lead inbound qualificati, EF Pyramid seleziona un/una Supervisor / Call Center Manager capace di impostare e guidare un piccolo team (4-8 operatori), con focus su qualità, conversione e customer experience.

Responsabilità
- Set-up del team**:recruiting, formazione, coaching** e affiancamenti.
- Definizione **KPI** (SLA, tasso contatto, conversion rate, AHT, QA) e **script**.
- **Workforce management**: turni, coperture, ferie/assenze.
- **Monitoraggio real-time** e report (giornalieri/settimanali).
- Ottimizzazione flussi **inbound** e richiamate **warm**; gestione escalation con Back Office/rete commerciale.
- Utilizzo strumenti**:CRM**, VoIP/dialer, ticketing, suite office.
- Conformità **privacy/GDPR** e procedure interne.

Requisiti
- **2+ anni** da **Team Leader/Supervisor/Call Center Manager**, preferibilmente su **inbound sales** o **customer care avanzato**.
- Esperienza nell’**impostare da zero** processi, script e metriche; orientamento a **conversione e qualità**.
- Padronanza **CRM** e reportistica (Excel/Sheets).
- Leadership, comunicazione chiara, problem solving, gestione dello stress.
- Disponibilità **full-time on-site** torre del greco, via nazionale 747

Plus: telco/energia/media o servizi B2C; WhatsApp Business/API; automazioni.

Offerta
- **Inserimento immediato**; contratto e inquadramento **commisurati all’esperienza** (fisso + **MBO** su KPI di team).
- Formazione continua, strumenti di lavoro, **crescita** verso ruoli Operations/Project Lead.
- Ambiente dinamico, progetto in espansione.

Candidatura

“Candidatura - Call Center Manager [Nome Cognome] - EF Pyramid”.

Contratto di lavoro: Tempo indeterminato

Benefit:

- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Orario flessibile
- Supporto allo sviluppo professionale

Contratto di lavoro: Tempo indeterminato

Retribuzione: Fino a €2.000,00 al mese

Benefit:

- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Orario flessibile
- Supporto allo sviluppo professionale

Istruzione:

- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale)

Esperienza:

- Team Leader/Supervisor: 2 anni (Obbligatorio)

  • Consulenti Call Center

    5 giorni fa

    Torre del Greco, Italia EFPYRAMID A tempo pieno

    EF PYRAMID SRLS azienda innovativa, affermata nel campo del Marketing e del Commerciale, ricerca consulenti (NO CALL CENTER/NO PORTA A PORTA) che siano residenti a Torre del Greco o in Comuni limitrofi. E' richiesto un minimo di esperienza nel settore delle vendite telefoniche di almeno 1 anno. Richieste di assunzione: - Consulenti inbound e outbound...

  • Call Center Part Time

    2 settimane fa

    Torre del Greco, Italia EFPYRAMID A tempo pieno

    **Cerchi un lavoro flessibile che ti permetta di conciliare lavoro e famiglia? Unisciti a noi!** EF Pyramid SRLS, azienda innovativa e leader nel settore del marketing, ha una fantastica opportunità per le mamme che desiderano rientrare nel mondo del lavoro senza rinunciare al tempo prezioso con la famiglia. **Cosa offriamo**: - **Posizioni di Consulenti...

  • Call Center Part Time

    3 giorni fa

    Torre del Greco, Italia EFPYRAMID A tempo pieno

    **Cerchi un lavoro flessibile che ti permetta di conciliare lavoro e famiglia? Unisciti a noi!** EF Pyramid SRLS, azienda innovativa e leader nel settore del marketing, ha una fantastica opportunità per le mamme che desiderano rientrare nel mondo del lavoro senza rinunciare al tempo prezioso con la famiglia. **Cosa offriamo**: - **Posizioni di Consulenti...

  • Call Center Part Time

    1 settimana fa

    Torre del Greco, Italia EFPYRAMID A tempo pieno

    **Cerchi un lavoro flessibile che ti permetta di conciliare lavoro e famiglia? Unisciti a noi!** EF Pyramid SRLS, azienda innovativa e leader nel settore del marketing, ha una fantastica opportunità per le mamme che desiderano rientrare nel mondo del lavoro senza rinunciare al tempo prezioso con la famiglia. **Cosa offriamo**: - **Posizioni di Consulenti...

  • Operatore Call Center Outbound 4 o 6 Ore Fisso Eur 450/800 Netti Presso Torre del Greco

    1 settimana fa

    Torre del Greco, Italia Call Business S.R.L A tempo pieno

    CALL BUSINESS, seleziona e forma operatori call center OUTBOUND. Cura e qualità sono le due parole chiave che contraddistinguono il nostro modo di lavorare. Cura perché investiamo sulle risorse selezionate al fine di renderle autonome e altamente preformanti. La qualità è un elemento imprescindibile della nostra attività dall'inserimento del personale...

  • Operatrice di Call Center

    1 giorno fa

    Lonato del Garda, Italia CO SAN MARCO SRL A tempo pieno

    Azienda operante nel settore delle nergie rinnovabili cerca operatrici di call center full time per fissaggio app.ti. Possibilità di lavorare in sede ed in smart-working. Fisso più incentivi Contratto di lavoro: Tempo pieno Orario: - Dal lunedì al venerdì Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale) Esperienza: -...

  • Responsabile Call Center

    2 settimane fa

    Desenzano del Garda, Italia Prime Web Solution Srl A tempo pieno

    La risorsa si occuperà del coordinamento e della supervisione di un team di lavoro dedicato all'attività di presa appuntamenti per la nostra rete commerciale; contribuirà alla definizione degli obiettivi e delle strategie di lavoro; si occuperà della redazione dei report e del monitoraggio dell'attività dello staff e dei risultati raggiunti, in linea...

  • Operatore Call Center Outbound

    3 giorni fa

    Gioia del Colle, Italia 4 SRL A tempo pieno

    **CALL CENTER OUTBOUND - RICERCA OPERATORI PART-TIME | SEDE DI GIOIA DEL COLLE** Call Center specializzato in attività outbound, presente sul territorio dal 2006, è alla ricerca di Operatori Outbound Part-Time per ampliamento del proprio organico nella sede di Gioia del Colle. COSA OFFRIAMO - Retribuzione fissa: 6,50 €/h - Bonus presenza: - Turno...

  • Operatore Call Center Outbound

    3 giorni fa

    Gioia del Colle, Italia 4 SRL A tempo pieno

    **CALL CENTER OUTBOUND - RICERCA OPERATORI PART-TIME | SEDE DI GIOIA DEL COLLE** Call Center specializzato in attività outbound, presente sul territorio dal 2006, è alla ricerca di Operatori Outbound Part-Time per ampliamento del proprio organico nella sede di Gioia del Colle. COSA OFFRIAMO - Retribuzione fissa: 6,50 €/h - Bonus presenza: - Turno...

  • Operatrice di Call Center

    5 giorni fa

    Lonato del Garda, Italia CO SAN MARCO SRL A tempo pieno

    Azienda operante nel settore fotovoltaico cerca operatrici di call center full time per fissaggio app.ti. Zona di lavoro: Lonato del Garda (BS). Offresi fisso più incentivi. Requisiti richiesti: ottime doti comunicative, ottima conoscenza della lingua italiana. Gradita pregressa esperienza come operatrice telefonica. Contratto di lavoro: Tempo...