Technical and Operational Assistant

Umana S.p. A. cerca **TECNICI COMMERCIALI** per un'importante azienda del territorio.

La risorsa inserita dovrà acquisire le conoscenze tecniche sui prodotti commercializzati dell'azienda al fine di fornire supporto ai commerciali sia nella fase pre che post vendita. Deve inoltre supervisionare e migliorare l’operatività giornaliera della gestione degli ordini.

- Obbiettivi_

• Fornire un supporto tecnico competente ai commerciali per migliorare il supporto al cliente sia privato che B2B;
• Formare, supervisionare e fornire feedback al team di supporto commerciale sulle procedure di gestione operativa per aumentare le competenze e la produttività;
• Lavorare in coordinazione con il responsabile per definire le migliori strategie per migliorare l’operatività giornaliera.

- Responsabilità_

• Assistenza técnica di supporto ai commerciali esteri sia per l’attività di progettazione degli allestimenti che per l’assistenza post-vendita;
• Assistenza técnica ai clienti, anche in lingua inglese, per la gestione dei malfunzionamenti o configurazioni di prodotto;
• Aggiornamento della piattaforma eCommerce, in particolare per la codifica della parte técnica degli articoli;
• Supporto nella coordinazione e gestione logística;
• Creazione di manuali operativi di supporto all’attività commerciale, logística ed amministrativa;
• Supporto nell’individuazione di tool e/o procedure per migliorare la produttività;
• Partecipazione a fiere e seminari di formazione anche all’estero.

- Skills_

• Diplomato o Laureato in materie tecniche / informatiche (essenziale);
• Conoscenza della lingua inglese, almeno B1
• Ottima conoscenza di Excel e degli strumenti di produttività (es. task manager).