Specialist/ Project Leader- Call Center Manager

19 ore fa

Santa Maria Capua Vetere, Italia SAGRES SpA A tempo pieno

Sagres SpA, società leader nel settore della consulenza aziendale e servizi, è alla ricerca di un/una**:Specialist/ Project Leader - Contact Center Manager**

Le attività da svolgersi sono le seguenti:

- Coordinare le attività dei diversi team del contact center.
- Stabilire i macro obiettivi giornalieri, settimanali e mensili, in termini di SLA ed economici per tutte le attività.
- Assicurare i giusti margini economici per ogni attività gestita.
- Pianificare l'utilizzo ottimale delle risorse umane e tecnologiche a disposizione.
- Motivare il personale per raggiungere gli obiettivi stabiliti.
- Stilare report sulle performance del centro servizi.
- Svolgere attività di coaching/crescita dei propri collaboratori.
- Gestire i rapporti con i clienti, nell’ottica anche di sviluppo delle attività.
- Svolgere attività di progettazione/offerta economiche, sia su clienti consolidati che su nuovi potenziali clienti.
- Preparare documentazione técnica, offerta economica per partecipazione a bandi di gara.

Le competenze richieste:

- Conoscenza operativa del lavoro in un contact center e dei relativi servizi.
- Conoscenza dei KPI fondamentali e relativa verifica.
- Capacità organizzative e gestionali di team ampi ed eterogenei.
- Doti comunicative e di leadership.
- Orientamento agli obiettivi.
- Competenze informatiche, sia sul pacchetto Microsoft Office, sia di sistemi di Business Intelligence che di reportistica di un CC.
- Preferibile una buona conoscenza della lingua inglese.

Le figure verranno inserite con un contratto a tempo determinato full-time.

La sede di lavoro è sita a Santa Maria Capua Vetere

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

Istruzione:

- Laurea magistrale (o specialistica) (Preferenziale)

Esperienza:

- Manager call center: 2 anni (Obbligatorio)

Lingua:

- Inglese (Preferenziale)

  • Team Leader Call Center Inbound

    5 giorni fa

    Santa Maria Capua Vetere, Italia My Work Spa A tempo pieno

    My Work SPA (Aut. Min. n° 0000107 del 12/09/2023) seleziona per strutturata e innovativa AZIENDA CLIENTE Multinazionale operante in ambito Strategico sulle Aree Credit Management, Customer Care, Customer Experience un/a: **TEAM LEADER CALL CENTER INBOUND** **I**l Team Leader si occuperà del coordinamento e della gestione di un gruppo lavoro dedicato...

  • Impiegati/e call center outbound settore Immobiliare

    2 settimane fa

    santa maria capua vetere, Italia adecco A tempo pieno

    Hai voglia di entrare a far parte di un'Azienda attenta al benessere dei suoi collaboratori? Smart Working, Welfare Aziendale (Bonus nascita, Asilo Nido, Assistenza Sanitaria), Servizi di Mobilita e tanto altro ancora!Adecco spa e' alla ricerca di Agenti Call Center per attivita OUTBOUND nel settore IMMOBILIARE in ambito UNIVERSITARIO per un'azienda leader...

  • CALL CENTER SANTA MARIA CAPUA VETERE FISSO 780 EURO+BONUS

    4 settimane fa

    Santa Maria Capua Vetere, Italia Titanium srl A tempo pieno

    Se sei alla ricerca di un lavoro part-time con orari che si adattano alle tue esigenze ed un fisso mensile garantito, il Gruppo FireTitanium è l'azienda che fa per te! Stiamo cercando, per l' azienda Fenix Communication con sede a Santa Maria Capua Vetere ,Operatori Call Center Outbound da inserire nel nostro team! Non richiediamo esperienza pregressa: ti...

  • Agente Call Center Outbound Immobiliare – Smart Working

    2 settimane fa

    Capua, Italia Adecco Hubsite Contact Center Roma A tempo pieno

    Una società di reclutamento è alla ricerca di Agenti Call Center per attività OUTBOUND nel settore immobiliare presso la sede di Capua.I candidati devono avere almeno due anni di esperienza in ambito immobiliare, ottime capacità comunicative e propensione al lavoro di squadra.Offriamo un compenso fisso orario tra 750€ e ****€, oltre a un piano...

  • Impiegati/e call center outbound settore Immobiliare

    2 settimane fa

    Capua, Italia Adecco Hubsite Contact Center Roma A tempo pieno

    Hai voglia di entrare a far parte di un'Azienda attenta al benessere dei suoi collaboratori? Smart Working, Welfare Aziendale (Bonus nascita, Asilo Nido, Assistenza Sanitaria), Servizi di Mobilità e tanto altro ancora!Adecco spa è alla ricerca di Agenti Call Center per attività OUTBOUND nel settore IMMOBILIARE in ambito UNIVERSITARIO per un'azienda leader...

  • Project manager

    2 giorni fa

    Santa Maria Capua Vetere, Italia Agap2 Italia A tempo pieno

    Project Manager – Settore Farmaceutico | Capua Coordinamento di progetto per la realizzazione di un nuovo magazzino automatizzato in ambito farmaceutico.1.Il tuo ruolo Gestire le attività di Project Management per la costruzione di un nuovo magazzino automatizzato (circa 100.000 m²).Coordinare i team coinvolti: civile, elettrico, impiantistico e...

  • Impiegati/E Call Center Outbound Settore Immobiliare

    2 settimane fa

    Capua, Italia Adecco Hubsite Contact Center Roma A tempo pieno

    Hai voglia di entrare a far parte di un'Azienda attenta al benessere dei suoi collaboratori?Smart Working, Welfare Aziendale (Bonus nascita, Asilo Nido, Assistenza Sanitaria), Servizi di Mobilità e tanto altro ancora!Adecco spa è alla ricerca di Agenti Call Center per attività OUTBOUND nel settore IMMOBILIARE in ambito UNIVERSITARIO per un'azienda leader...

  • Project Manager

    6 giorni fa

    santa maria capua vetere, Italia agap2 Italia A tempo pieno

    Project Manager – Settore Farmaceutico | CapuaCoordinamento di progetto per la realizzazione di un nuovo magazzino automatizzato in ambito farmaceutico.1. Il tuo ruolo- Gestire le attività di Project Management per la costruzione di un nuovo magazzino automatizzato (circa 100.000 m²).- Coordinare i team coinvolti: civile, elettrico, impiantistico e...

  • Project Manager

    3 giorni fa

    Santa Maria Capua Vetere, Italia agap2 Italia A tempo pieno

    Project Manager – Settore Farmaceutico | CapuaCoordinamento di progetto per la realizzazione di un nuovo magazzino automatizzato in ambito farmaceutico.1. Il tuo ruolo- Gestire le attività di Project Management per la costruzione di un nuovo magazzino automatizzato (circa 100.000 m²).- Coordinare i team coinvolti: civile, elettrico, impiantistico e...

  • Impiegati Call Center Outbound Settore Universitario

    2 settimane fa

    Capua, Italia Adecco Hubsite Contact Center Roma A tempo pieno

    Hai voglia di entrare a far parte di un'Azienda attenta al benessere dei suoi collaboratori?Smart Working, Welfare Aziendale (Bonus nascita, Asilo Nido, Assistenza Sanitaria), Servizi di Mobilità e tanto altro ancora!Adecco spa ricerca è alla ricerca di Agenti telemarketing per attività Outbound in ambito UNIVERSITARIO per un'azienda leader nel settore...