Client Engagement Manager

9 ore fa

Cinisello Balsamo, Italia Johnson Controls A tempo pieno

**What will you do**

You will be responsible for providing program coordination, support and expansion for major customers and their bespoke requirements whilst supporting the sales and operational teams to deliver excellent customer service achieving customer Key Performance Indicators and Service Level Agreements, as well as meeting sales targets. The primary function of this role is to ensure no revenue is ‘left on the table’ with our most important ‘gold’ customers.

We are looking for a person who can work from our Solihull office but also someone who can work from client premises in Birmingham. There is a possibility to work from home (approx. once a week).

You will be a key member of our gold customer eco-system, working closely with the nominated account managers / account executives to ensure alignment to the wider customer strategy.

**How will you do it**

Your role will be to ensure programs are managed, deployed and completed within the agreed programme parameters:

- Manage relationships within the retailer including, but not limited to, category management, loss prevention / asset protection, store operations
- Regularly audit stores to ascertain success of program deployment as well as identify opportunities for program expansion
- Collate record and report progress internally and externally
- Work as a team member and c ommunicate at all levels
- Produce accurate and timely reports.
- Review monthly targets for inspection performance
- Review monthly targets to achieve response times
- Interact with web portals and customer reporting interfaces
- Improve customer service delivery
- Interface with customer service desks
- Attend customer performance meetings
- S upport Key Account managers and sales management
- Identify and Investigate solutions to achieve solutions to retail business challenges
- Provide quick turnaround support for business as usual (BAU) customer requirements resulting in quotations being issued and orders being received and processed in a timely manner.

**What we look for**

**Required**:

- Appropriate experience in a customer facing environment
- Demonstrate a successful track record of achievement in customer service excellence
- Demonstrate the ability to network with relevant groups
- Excellent communicator
- Ability to prioritise tasks and achieve goals
- Either retail experience OR product knowledge (CCTV, EAS, Loss Prevention)
- Educated to A Level standard (or equivalent)

**Preferred**:
If you are successful we can offer you a company culture that promotes work life balance, a dedication to continued learning and development, access to mental health support, a fantastic benefits package which includes a competitive salary, on target commission, pension, life assurance, employee assistance program, employee referral scheme, discount on Johnson Controls security products including ADT Smart Home plus cycle to work, eye care vouchers and holiday purchase.

**I nostri benefici**

In Johnson Control troverete un ambiente aperto a nuove idee ed esperienze appaganti, con la possibilità di svolgere un lavoro coinvolgente che vi stimolerà ad ampliare le vostre competenze e a fare carriera.

**Offriamo**:

- Orario Flessibile
- Possibilità di agile working
- Ticket Buoni Pasto da 8 Euro

**Chi siamo

  • Italy: BMS

    2 ore fa

    cinisello balsamo, Italia Johnson Controls A tempo pieno

    A global diversified technology company is seeking a highly motivated Business Development Manager to join its Critical Infrastructures Sales Team in Italy. The candidate will drive sales in Building Management and Integrated Solutions, requiring strong sales acumen and relationships with stakeholders. Key responsibilities include executing sales strategies,...

  • Global Project Manager: Budget, Schedule

    1 settimana fa

    Cinisello Balsamo, Italia Johnson Controls, Inc. A tempo pieno

    A global diversified technology corporation is seeking a Project Manager Fire in Cinisello Balsamo. The ideal candidate will manage project budgets, define schedules, and build relationships with customers. Applicants should have 7-10 years of Project Management experience, be open to travel, and possess strong problem-solving skills. The company offers...

  • Global Project Manager: Budget, Schedule

    1 settimana fa

    Cinisello Balsamo, Italia Johnson Controls, Inc. A tempo pieno

    A global diversified technology corporation is seeking a Project Manager Fire in Cinisello Balsamo. The ideal candidate will manage project budgets, define schedules, and build relationships with customers. Applicants should have 7-10 years of Project Management experience, be open to travel, and possess strong problem-solving skills. The company offers...

  • Product Manager

    1 settimana fa

    Cinisello Balsamo, Italia Johnson Controls A tempo pieno

    Il nostro cliente è una rinomata multinazionale focalizzata sullo sviluppo e la fornitura di soluzioni personalizzate nel campo dell'elettronica di potenza e dell'automazione industriale.Stiamo cercando un Product Manager motivato e competente, con una forte base tecnica in elettronica di potenza e una visione strategica di marketing e sviluppo prodotto.Il...

  • Store Manager

    7 giorni fa

    Cinisello Balsamo, Italia Marasma srl A tempo pieno

    Stiamo cercando uno store manager per il nuovo punto vendita "Terranova" di prossima apertura presso il centro commerciale "La fontana" di Cinisello Balsamo Il profilo ricercato è una figura esperta nell'accoglienza del cliente, nella fidelizzazione del cliente, nel raggiungimento degli obiettivi di vendita e nella gestione degli spazi espositivi.E'...

  • Product Manager

    6 ore fa

    Cinisello Balsamo, Italia Manpower A tempo pieno

    Per azienda cliente ricerchiamo PRODUCT MANAGER. La risorsa inserita sarà responsabile sia della pianificazione del prodotto che del marketing del prodotto. Ciò include la gestione del prodotto durante l’intero ciclo di vita del prodotto, la raccolta e la definizione delle priorità dei requisiti del prodotto e del cliente, la definizione della visione...

  • Product Manager

    1 ora fa

    cinisello balsamo, Italia Manpower A tempo pieno

    Per azienda cliente ricerchiamo PRODUCT MANAGER. La risorsa inserita sarà responsabile sia della pianificazione del prodotto che del marketing del prodotto. Ciò include la gestione del prodotto durante l’intero ciclo di vita del prodotto, la raccolta e la definizione delle priorità dei requisiti del prodotto e del cliente, la definizione della visione...

  • Product Manager

    4 settimane fa

    Cinisello Balsamo, Italia Manpower A tempo pieno

    Per azienda cliente ricerchiamo PRODUCT MANAGER La risorsa inseritasarà responsabile sia della pianificazione del prodotto che del marketing del prodotto. Ciò include la gestione del prodotto durante l'intero ciclo di vita del prodotto, la raccolta e la definizione delle priorità dei requisiti del prodotto e del cliente, la definizione della visione del...

  • Credit Manager

    6 ore fa

    Cinisello Balsamo, Italia Openjobmetis Spa A tempo pieno

    Openjobmetis Spa, Divisione Permanent Placement Milano, ricerca per propria azienda cliente un/una: Crediti Manager La nostra azienda cliente è un istituto di pagamento autorizzato e una delle realtà Fintech di maggior successo sul mercato.Dal ****, siamo leader nella gestione dei pagamenti e dei crediti a livello internazionale, offrendo soluzioni...

  • Product Manager

    4 ore fa

    Cinisello Balsamo, Italia Manpower A tempo pieno

    Per azienda cliente ricerchiamo PRODUCT MANAGER. La risorsa inserita sarà responsabile sia della pianificazione del prodotto che del marketing del prodotto. Ciò include la gestione del prodotto durante l’intero ciclo di vita del prodotto, la raccolta e la definizione delle priorità dei requisiti del prodotto e del cliente, la definizione della visione...