IT Infrastructure Maintenance Specialist

7 giorni fa

Bologna, Italia Wyser A tempo pieno

Wyser è il brand globale che si occupa di ricerca e selezione di profili di middle e senior management di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.

Il nostro cliente è un gruppo italiano leader nel settore alimentare e bevande, con una forte presenza anche sui mercati internazionali.All’interno di un progetto di rafforzamento della struttura ICT interna con particolare riferimento alla divisione di Application Maintenance, ci ha incaricati di ricercare un:
**IT INFRASTRUCTURE MAINTENANCE SPECIALIST**

Il profilo ricercato, a riporto diretto dell’IT Manager e all’interno di un team composto da tre colleghi, avrà responsabilità dirette su una moderna infrastruttura IT, con particolare riferimento ad Active Directory locale, Azure Active Directory, Exchange e rete TCP/IP.

Attraverso attività di monitoraggio, analisi e risoluzione delle richieste create dagli utenti sul sistema di ticketing JIRA Service Desk, l’IT Infrastructure Maintenance Specialist avrà il compito di assicurare la raggiungibilità e il corretto funzionamento dei sistemi e servizi IT, diagnosticare le eventuali problematiche e attivare processi di escalation delle segnalazioni al supporto di III° livello.

La risorsa avrà inoltre il compito di gestire gli aspetti comunicativi con gli utenti finali; fornire lo stato di avanzamento della risoluzione delle diverse problematiche, pianificare gli interventi di manutenzione (anche secondo logiche di maintenance preventiva), segnalare il completamento delle attività e l’avvenuto ripristino dei servizi.

Completano il profilo la conoscenza di SAP, consapevolezza di metodologia ITIL, dimestichezza con attività di root cause analysis, capacità di fornire supporto hardware su dispositivi IT come laptop, smartphone, stampanti e sale riunioni.

**Principali Responsabilità**:

- Attività di manutenzione e monitoraggio delle infrastrutture IT e dei diversi applicativi
- Gestione del ciclo di vita dell’hardware a supporto del business (laptop, smartphone e meeting room)
- Analisi e risoluzione delle segnalazioni di problematiche IT
- Gestione della comunicazione con gli utenti finali
- Sviluppo di un efficace collaborazione tra i diversi team IT (System, Network e Application)
- Produzione di documentazione per la struttura Global Infrastructure & Network

**Requisiti & Skills**:

- Buona conoscenza di architetture Microsoft come Active Directory, Azure AD ed Exchange
- Conoscenza di SAP S/4 HANA e Salesforce
- Conoscenza base di concept di sicurezza IT (authentication, firewall, mail-filtering)
- Abilità in attività di investigazione e diagnostica (root cause analysis, reverse engineering)
- Consapevolezza dei principali KPI di Service Management, SLA e incident management
- Approccio proattivo e propositivo
- Ottime abilità di pianificazione delle attività e time-management
- Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata
- Capacità di entrare in sintonia con gli utenti finali e fornire un supporto paziente ed empatico

**Sede di lavoro**: Bologna

Wyser (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)

  • IT End-User Support

    3 settimane fa

    Bologna, Italia Vertiv A tempo pieno

    A global technology company in Italy is seeking an IT End User Services Specialist. The role requires providing 1st and 2nd level IT support, managing IT infrastructure, and participating in global IT projects. Candidates should have a Bachelor's degree in Computer Science or a related field, with 1-3 years of experience. Excellent communication and customer...

  • IT End-User Support

    7 giorni fa

    Bologna, Italia Vertiv A tempo pieno

    A global technology company in Italy is seeking an IT End User Services Specialist. The role requires providing 1st and 2nd level IT support, managing IT infrastructure, and participating in global IT projects. Candidates should have a Bachelor's degree in Computer Science or a related field, with 1-3 years of experience. Excellent communication and customer...

  • IT Infrastructure

    3 giorni fa

    bologna, Italia Ferretti Group A tempo pieno

    Un'azienda di tecnologia e infrastruttura cerca un IT Infrastructure & Security Specialist per gestire l'infrastruttura IT e le operazioni correnti. Il candidato ideale ha almeno cinque anni di esperienza nel settore e conosce Windows Server, Microsoft 365 e le soluzioni cloud come Azure e AWS. In questo ruolo, sarai responsabile della sicurezza delle reti,...

  • IT Infrastructure

    4 giorni fa

    Bologna, Italia Ferretti Group A tempo pieno

    Un'azienda di tecnologia e infrastruttura cerca un IT Infrastructure & Security Specialist per gestire l'infrastruttura IT e le operazioni correnti. Il candidato ideale ha almeno cinque anni di esperienza nel settore e conosce Windows Server, Microsoft 365 e le soluzioni cloud come Azure e AWS. In questo ruolo, sarai responsabile della sicurezza delle reti,...

  • It Infrastructure

    3 giorni fa

    BOLOGNA, Italia Ferretti Group A tempo pieno

    IT Infrastructure & Security SpecialistScopo della Posizione :Pianificare le azioni volte a garantire il presidio dell'infrastruttura IT e delle Operations, monitorando i rischi e la continuità di business.Responsabilità primarie :Gestire l'infrastruttura IT, in particolare i server aziendali, on premise e in cloud, e le reti aziendali (LAN, WAN, VPN), con...

  • IT Infrastructure

    3 giorni fa

    bologna, Italia Ferretti Group A tempo pieno

    IT Infrastructure & Security SpecialistScopo della Posizione :Pianificare le azioni volte a garantire il presidio dell'infrastruttura IT e delle Operations, monitorando i rischi e la continuità di business.Responsabilità primarie :Gestire l’infrastruttura IT, in particolare i server aziendali, on premise e in cloud, e le reti aziendali (LAN, WAN, VPN),...

  • IT Infrastructure

    4 giorni fa

    Bologna, Italia Ferretti Group A tempo pieno

    IT Infrastructure & Security SpecialistScopo della Posizione :Pianificare le azioni volte a garantire il presidio dell'infrastruttura IT e delle Operations, monitorando i rischi e la continuità di business.Responsabilità primarie :Gestire l’infrastruttura IT, in particolare i server aziendali, on premise e in cloud, e le reti aziendali (LAN, WAN, VPN),...

  • ICT Infrastructure Specialist

    3 settimane fa

    bologna, Italia Datalogic A tempo pieno

    OverviewThe ICT Infrastructure Specialist reports directly to the ICT Enterprise Infrastructure Architect and is responsible for implementing and maintaining the organization’s core Information and Communication Technology (ICT) infrastructure. The role requires close collaboration with IT professionals and business teams to ensure smooth operations, while...

  • IT End User Services Specialist

    1 settimana fa

    Bologna, Italia Vertiv A tempo pieno

    Who are we?  At Vertiv, we’re on a mission to empower the people that will power the future. From a simple swipe to life-changing medicines, from push notifications to generative AI. We design, manufacture, and service the products and solutions that keep the world connected.  With $ billion in sales, a strong customer base and global reach spanning...

  • IT End User Services Specialist

    5 giorni fa

    Bologna, Italia Vertiv A tempo pieno

    Join to apply for the IT End User Services Specialist role at Vertiv We’re looking for a dedicated professional to join our dynamic team in Piove di Sacco (PD), Italy. The role involves providing 1st and 2nd level IT support, managing IT infrastructure, and contributing to global IT projects. Who are we? At Vertiv, we’re on a mission to empower the...