Responsabile Customer Care

4 ore fa

Nola, Italia Fenix Srls A tempo pieno

**LE TUE PRINCIPALI ATTIVITA’**

Sei una persona spigliata e persuasiva? Vuoi metterti alla prova?

Cerchi un'opportunità professionale all'interno di un'azienda in continua espansione?

Ecco l'opportunità che stavi aspettando

Per la propria sede di Saviano.

Gestirai il nostro Customer Care, il tuo principale obiettivo sarà supportare i clienti in merito alla gestione delle richieste di supporto e ti occuperai di relazionarti con loro attraverso tutti i canali (telefono, mail, chat) e ti occuperai anche di vendita telefonica.

Fornire il primo contatto e comunicare le soluzioni alle problematiche dei clienti

Fornire informazioni concernenti le spedizioni e il loro stato di avanzamento

Gestire l’evasione delle spedizioni, monitorare gli stati di blocco e attivarti per risolverli

Confrontarti con il magazzino centrale e le filiali distribuite sul territorio

Pianificare gli appuntamenti per le consegne

Trovare soluzioni a problematiche operative

Gestire resi e reclami

**REQUISITI**

Diploma di scuola superiore o Laurea

Pregressa esperienza maturata nel customer care di almeno 3 anni, preferibilmente nel settore dell e-Commerce

Discreta conoscenza della lingua inglese

Buona conoscenza del pacchetto office, in particolare Excel

Comprovata esperienza nel fornire supporto help desk

Dialettica e spiccate doti di comunicazione orali e scritte

**COSA TI OFFRIAMO?**

Contratto CCNL terziario a Tempo Determinato, Full Time

LAVORO IN SEDE

Stiamo cercando un Customer Care Specialist orientato al servizio clienti per fornire supporto tecnico agli utenti in modo efficiente e accurato. Sarai sulla prima linea dell'azienda e risolverai problemi tecnici di base e fornirai supporto per tutte le aree assegnate.

Il tuo compito sarà assicurarti che le problematiche dei clienti vengano risolte, mantenere gli alti standard stabiliti dall'azienda e che il cliente sia soddisfatto.

Utilizzare eccellenti competenze nel servizio clienti per superare le aspettative dei clienti

Garantire la registrazione, la documentazione e la chiusura corrette delle problematiche

Raccomandare eventuali modifiche o miglioramenti alle procedure, se necessario

Mantenere e sviluppare le tue conoscenze dei sistemi, dei prodotti e dei servizi dell'help desk

Hai voglia di entrare a far parte della nostra squadra e di crescere con noi?

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Contratto di lavoro: Tempo pieno e indeterminato

Stipendio: €1000- €1300,00 al mese

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Stipendio: €1.000,00 - €1.300,00 al mese

Benefit:

- Cellulare aziendale
- Computer aziendale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì
- Straordinari

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima
- Straordinario
- Tredicesima

  • Customer Care

    1 settimana fa

    Nola, Italia GERMIN GROUP A tempo pieno

    **Germin group s.r.l**, azienda italiana specializzata nella produzione di pantaloni da uomo, ricerca una figura da inserire nel team **Customer Care**. **Luogo di lavoro**: Nola (NA) **Orario**: Full-time **Esperienza richiesta**: Minima 1 anno **Descrizione del ruolo**: La risorsa selezionata si occuperà di: - Gestione delle spedizioni - Supporto...

  • Assistente Customer Care

    1 settimana fa

    Nola, Italia Orienta A tempo pieno

    ASSISTENTE CUSTOMER CARE Orienta Agenzia per il Lavoro, ricerca per Azienda cliente operante nel settore del pronto moda fashion style 1 ASSISTENTE CUSTOMER CARE con ottima conoscenza della lingua inglese La risorsa inserita in un team di lavoro si occupera' di: Rispondere alle richieste dei clienti in modo professionale, preciso e puntuale Acquisire e...

  • E-Commerce Customer Care Agent

    1 settimana fa

    nola, Italia Gutteridge 1878 A tempo pieno

    Oltre 140 anni di storia accompagnano il marchio Gutteridge, storica firma anglo - napoletana cheracchiude in sé un'affascinante blend di tradizione sartoriale e artigianalità, valori unici checaratterizzano un brand dall'eleganza senza tempo.Il marchio Gutteridge è attualmente presente in Italia con oltre 70 punti vendita, situati nelleprincipali vie...

  • E-Commerce Customer Care Agent

    2 settimane fa

    Nola, Italia Gutteridge 1878 A tempo pieno

    Oltre 140 anni di storia accompagnano il marchio Gutteridge, storica firma anglo - napoletana cheracchiude in sé un'affascinante blend di tradizione sartoriale e artigianalità, valori unici checaratterizzano un brand dall'eleganza senza tempo.Il marchio Gutteridge è attualmente presente in Italia con oltre 70 punti vendita, situati nelleprincipali vie...

  • E-Commerce Customer Care Agent

    2 settimane fa

    Nola, Italia Gutteridge 1878 A tempo pieno

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  • E-Commerce Customer Care Agent

    2 settimane fa

    Nola, Italia Gutteridge 1878 A tempo pieno

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  • E-Commerce Customer Care Agent

    2 giorni fa

    Nola, Italia Gutteridge 1878 A tempo pieno

    Oltre 140 anni di storia accompagnano il marchio Gutteridge, storica firma anglo - napoletana cheracchiude in sé un'affascinante blend di tradizione sartoriale e artigianalità, valori unici checaratterizzano un brand dall'eleganza senza tempo.Il marchio Gutteridge è attualmente presente in Italia con oltre 70 punti vendita, situati nelleprincipali vie...

  • E-Commerce Customer Care Agent

    2 settimane fa

    Nola, Italia Gutteridge 1878 A tempo pieno

    Oltre 140 anni di storia accompagnano il marchio Gutteridge, storica firma anglo - napoletana che racchiude in sé un'affascinante blend di tradizione sartoriale e artigianalità, valori unici che caratterizzano un brand dall'eleganza senza tempo. Il marchio Gutteridge è attualmente presente in Italia con oltre 70 punti vendita, situati nelle principali vie...

  • E-Commerce Customer Care Agent

    36 minuti fa

    Nola, Italia Gutteridge 1878 A tempo pieno

    Oltre 140 anni di storia accompagnano il marchio Gutteridge, storica firma anglo - napoletana che racchiude in sé un'affascinante blend di tradizione sartoriale e artigianalità, valori unici che caratterizzano un brand dall'eleganza senza tempo. Il marchio Gutteridge è attualmente presente in Italia con oltre 70 punti vendita, situati nelle principali vie...

  • E-Commerce Customer Care Agent

    2 settimane fa

    Nola (NA), Italia Gutteridge 1878 A tempo pieno

    Oltre 140 anni di storia accompagnano il marchio Gutteridge, storica firma anglo - napoletana cheracchiude in sé un'affascinante blend di tradizione sartoriale e artigianalità, valori unici checaratterizzano un brand dall'eleganza senza tempo.Il marchio Gutteridge è attualmente presente in Italia con oltre 70 punti vendita, situati nelleprincipali vie...