Responsabile Ordini

**Dettagli offerta di lavoro**

Reamed Srl, per il rafforzamento ed espansione della propria struttura, ricerca la seguente figura

professionale: IMPIEGATO UFFICIO ACQUISTI POST VENDITA

Dipartimento: Acquisti - Post Vendita

Rapporti interfunzionali interni: Magazzino, Amministrazione, altri dipartimenti aziendali

**Descrizione posizione - attività e mansioni**

**Acquisti**

Scopo della posizione: effettuare tutte le operazioni amministrative necessarie alla gestione degli

ordini ai fornitori e all’inventario dei prodotti (per tutti i gruppi territoriali)
- Provvedere all’inserimento degli ordini ai fornitori
- Seguire il follow-up degli ordini, in particolare:

- corrispondenza conferma d’ordine
- corrispondenza ddt
- controllo sistematico del rispetto delle condizioni di fornitura
- monitoraggio del rispetto dei tempi di consegna
- controllo continuo degli ordini non chiusi
- controllo note di accredito
- archiviazione
- Provvedere al carico e allo scarico merce (attraverso l’uso del gestionale o di Excel)
- Monitorare stock magazzini e negozi
- Gestire in modo efficiente la catena di approvvigionamento
- Mantenere rapporti con i fornitori
- Valutare performance fornitori
- Collaborare quotidianamente con il reparto vendite
- Redigere report

**Post Vendita**
- Gestione delle richieste di assistenza: rispondere alle richieste di supporto dei clienti, fornendo informazioni e assistenza su prodotti e servizi.
- Gestione delle pratiche di garanzia: elaborare e seguire le richieste di garanzia, verificando i requisiti e coordinando le eventuali riparazioni o sostituzioni.
- Gestione delle pratiche di reso: coordinare le procedure di reso, verificandone il diritto del cliente, lo stato del prodotto, e organizzando il ritiro e la restituzione.
- Garantire la soddisfazione del cliente: comunicare con i clienti per risolvere eventuali problemi, assicurando un servizio di qualità e mantenendo alta la soddisfazione.
- Aggiornamento del database clienti: registrare e aggiornare i dati relativi alle pratiche di assistenza, reso e garanzia.
- Interazione con i reparti tecnici e logistici: collaborare con il reparto tecnico per la risoluzione di problemi e con il reparto logística per la gestione dei resi e delle spedizioni.
- Preparazione di report e documentazione: compilare report sulle attività di assistenza post vendita, monitorando tempi di risposta e soluzione dei problemi.
- Gestione delle pratiche di rimborso, e aggiornamenti sui pagamenti.
- Follow-up clienti: contattare i clienti dopo il servizio per assicurarsi della soddisfazione e raccogliere eventuali feedback.
- Gestione di eventuali reclami: ascoltare, registrare e risolvere le contestazioni in modo professionale e tempestivo.
- Collaborare allo sviluppo aziendale e proporre iniziative volte al miglioramento delle

procedure
- Operare nel rispetto delle direttive ricevute
- Rispondere della mancata attuazione delle proprie mansioni
- Rispondere delle disfunzioni che si dovessero manifestare all’interno del settore di

responsabilità

**Requisiti**:

- Il profilo deve essere caratterizzato da motivazione, creatività e passione
- spiccate capacità comunicative e relazionali
- attitudine alla pianificazione e all’organizzazione
- doti di problem solving
- affidabilità e puntualità
- ottime capacità di lavorare con Excel

**Offriamo**:
Affiancamento, formazione e Primo inserimento con contratto a tempo determinato, finalità assunzione a tempo indeterminato

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: €1.300,00 - €1.400,00 al mese

Benefit:

- Cellulare aziendale

Data di inizio prevista: 01/08/2025