Advocacy & Service Level Manager - Bancassurance

1 settimana fa

Basiglio, Italia Mediolanum Banca A tempo pieno

Responsabilità primarie

Per la Divisione Bancassurance, all'interno della Direzione Servizi di Investimento e Assicurativi, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nell'ufficio Processi di Bancassurance.

Responsabilità
- a supporto della funzione Processi di Bancassurance presidia i livelli di servizio erogati in ambito Protezione verso Rete e Clienti, favorendo un approccio di advocacy in stretta collaborazione con la Direzione Commerciale e con il Protection Center;
- sulla base delle evidenze quali-quantitative fornite dal Protection Center, relative a livelli di servizio, KPI e SLA, individua i pain point procedurali/ di offerta e prioritizza i relativi ambiti di intervento in collaborazione con Direzione Commerciale e Organizzazione;
- nell’indirizzo e sviluppo dei processi di bancassurance E2E, coinvolge le funzioni impattate (es. Canali Rete / Clienti, Compagnie, Operations) per l’individuazione e la messa a terra di opportunità di miglioramento e la funzione Organizzazione per la verifica di coerenza dei processi operativi rispetto a quelli di Gruppo;
- fornisce un supporto di prossimità alla struttura coinvolta nella gestione delle singole richieste di assistenza da Rete/ Clienti;
- agisce da facilitatore per la risoluzione delle richieste, anche attraverso l’attivazione di processi di escalation interni e/o verso le Compagnie;
- presidia, in collaborazione con le funzioni Protection Center, Direzione Commerciale e con le Compagnie, gli incontri periodici di monitoraggio e operativi relativi ai servizi erogati;
- in collaborazione con la Direzione Commerciale individua i gap formativi di tipo tecnico-commerciale, di procedure e di prodotto, contribuendo all’arricchimento delle competenze degli operatori nella gestione day-by-day delle richieste di assistenza.

Profilo competenze

Esperienza di 5 anni nelle seguenti attività:

- disegno e gestione di processi assicurativi con annessa conoscenza operativa del settore;
- coordinamento di processi e procedure operative di Compagnie Assicurative/strutture di Bancassurance;
- assistenza a Reti Commerciali e conoscenza di processi relativi a servizi di assistenza alla Clientela (inbound/ outbound).

Sede di lavoro: Milano 3, Basiglio.
Possibilità di smartworking settimanale.

LI-CM1 #LI-HYBRID

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    2 settimane fa

    basiglio, Italia Altro A tempo pieno

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  • IT Service Manager

    4 ore fa

    Basiglio, Lombardia, Italia Banca Mediolanum A tempo pieno

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    2 settimane fa

    Basiglio, Italia Mediolanum Banca A tempo pieno

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  • Regional Account Manager MeTA+

    2 settimane fa

    basiglio, Italia Altro A tempo pieno

    Regional Account Manager MeTA+ (Emilia Romagna, Triveneto)Join to apply for the Regional Account Manager MeTA+ (Emilia Romagna, Triveneto) role at Alexion Pharmaceuticals, Inc.Principal ResponsibilitiesEstablish and maintain valuable business relationships with key decision makers in priority accountsDevelop insights-based account plan plans for all top...

  • Regional Account Manager MeTA+

    4 settimane fa

    Basiglio, Italia Alexion A tempo pieno

    Regional Account Manager (RAM) The Regional Account Manager (RAM) is responsible to inform healthcare professionals and other members of the healthcare community about the characteristics of Alexion medicinal products and to understand with them the pathology and patients journey dynamics in context or rare therapeutic areas. The RAM will develop...

  • Regional Account Manager MeTA+

    4 settimane fa

    basiglio, Italia Alexion A tempo pieno

    Regional Account Manager (RAM)The Regional Account Manager (RAM) is responsible to inform healthcare professionals and other members of the healthcare community about the characteristics of Alexion medicinal products and to understand with them the pathology and patients journey dynamics in context or rare therapeutic areas. The RAM will develop value-adding...

  • Regional Account Manager MeTA+

    2 settimane fa

    basiglio, Italia Altro A tempo pieno

    Regional Account Manager MeTA+ (Campania, Puglia, Basilicata, Sicilia, Calabria Sud)The Regional Account Manager (RAM) is responsible to inform healthcare professionals and other members of the healthcare community about the characteristics of Alexion medicinal products and to understand with them the pathology and patients journey dynamics in context or...

  • Datacentre Technician

    1 settimana fa

    Basiglio, Italia Equinix A tempo pieno

    Datacentre Technician **Who are we?** Equinix is the world’s digital infrastructure company, operating 200+ data centres across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bring together fragmented, complex infrastructure that spans private and public cloud environments. Our global...

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    1 settimana fa

    Basiglio, Italia Equinix A tempo pieno

    **Who are we?** Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operating over 260 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale...

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    Basiglio, Italia Gruppo Battistolli A tempo pieno

    Overview Rangers Battistolli, part of the Battistolli Group, is one of the leading companies in the private security and surveillance sector in Italy, with over 40 years of experience. With 34 strategically located branches across the country, we operate in the main Italian provinces offering customized and efficient security solutions. We currently provide...