Junior Help Desk

Per la nostra sede de L’Aquila stiamo cercando un/a **junior help desk con almeno due anni di esperienza** da inserire nel nostro nuovo team Service Desk, che avrà un ruolo chiave nel fornire supporto IT di alta qualità ai nostri utenti.

**Responsabilità principali**:

- Utilizzo di strumenti ITSM per registrare, monitorare e risolvere richieste di assistenza
- Risoluzione di problemi hardware e software (troubleshooting)
- Gestione di soluzioni MDM (Intune, Samsung Knox)
- Configurazione e gestione dispositivi con Microsoft 365
- Supporto e configurazione dei dispositivi di stampa (Printing)
- Deployment di client e dispositivi mobili
- Assistenza sulla telefonia VoIP e sulle reti aziendali
- Gestione degli asset IT aziendali
- Assistenza su apparati elettromedicali
- Supporto per impianti di video sorveglianza.

**Requisiti**:

- Conoscenza di Windows OS, Mac OS
- Conoscenza di SO smartphone IOS e Android
- Conoscenza di base con Microsoft Intune per la gestione di dispositivi aziendali
- Conoscenza e logiche di base di soluzioni di controllo accessi e videosorveglianza
- Esperienza nella gestione di sistemi VoIP e Wildix
- Conoscenza base di reti informatiche (TCP/IP, VPN, firewall, DNS, DHCP)
- Conoscenza ed uso di strumenti di ticketing IT e gestione delle richieste di supporto
- Conoscenza di base delle pratiche ITIL nella gestione dei servizi IT
- Conoscenza della piattaforma Microsoft 365 ed Entra ID nella gestione degli utenti
- E’ richiesto l’aver maturato almeno 2 anni di esperienza.

**Soft Skills**
- Esperienza comprovata o formazione specifica nel ruolo
- Buone Doti comunicative e orientamento al cliente
- Attitudine al lavoro di squadra in contesti inter-funzionali
- Forte orientamento al problem solving.

**Contratto di lavoro**: Tempo pieno.

**Sede di lavoro**:Presidio Ospedaliero Villa Letizia, L’Aquila.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Sede di lavoro: Di persona