Posizione: Donor Care e Database Specialist

1 settimana fa

Genova, Italia Helpcode A tempo pieno

Helpcode

Posizione: Donor Care e Database Specialist (Genova) - Deadline: 30/09/2024

Helpcode è impegnata in progetti di sviluppo e cooperazione nazionale e internazionale, con particolare attenzione all'educazione, alla protezione dell'infanzia e al supporto delle comunità più vulnerabili. Il nostro impegno si estende a vari paesi in tutto il mondo, con l'obiettivo di garantire un futuro migliore per i bambini e le loro famiglie.
- Località: Genova, con un massimo di due giorni di telelavoro a settimana
Tipo di contratto: Full-time
Durata del contratto: Tempo indeterminato
Retribuzione: tra i 23mila e i 27mila euro annui, variabile in base all’esperienza
Livello: intermedioDescrizione del ruolo

Responsabilità principali

1. Gestione dei Donatori
- Servizio al Donatore: fornire assistenza tempestiva e di qualità ai donatori, gestendo le loro richieste e garantendo un servizio cortese ed efficace.

2. Database e Digital Management
- Gestione del Database: Supportare la gestione e l'aggiornamento del database dei donatori, assicurandosi che i dati siano accurati e aggiornati.
- Supporto Operativo: Collaborare con il team per ottimizzare l'efficienza operativa attraverso l'uso di strumenti di gestione dei dati. Non è richiesta una conoscenza approfondita di piattaforme complesse ma è necessaria una spiccata attitudine alla sperimentazione e un forte desiderio di conoscere e testare nuove modalità e strumenti.

3. Collaborazione con il Team
- Lavoro di Squadra: Collaborare strettamente con i colleghi del team di raccolta fondi e altri dipartimenti per garantire un flusso di lavoro efficace e un'esperienza donatore ottimizzata.

Requisiti

1. Esperienza:

- almeno 2 anni di esperienza in ruoli simili, preferibilmente in customer care o in contesti di gestione di database.
- Esperienza nell'uso di software di CRM, una forte attitudine alla sperimentazione su nuovi tool.

2. Competenze Tecniche:

- Familiarità con strumenti di gestione dei dati e CRM, con una formazione disponibile sul campo per piattaforme più avanzate.
- Ottima conoscenza di Excel
- Livello di inglese Buono

3. Competenze Personali:

- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Capacità di lavorare in team e desiderio di imparare e crescere in un ambiente internazionale.
- Attenzione ai dettagli e capacità di gestire le proprie attività con precisione.
- Attitudine al problem solving, creatività e orientamento all'innovazione.
- Attitudine all’utilizzo di nuova tecnologia e tool digitali con approccio autodidatta e sperimentale.

Cosa offriamo

1. Contratto a Tempo Indeterminato: offriamo un contratto di lavoro stabile a tempo indeterminato, con sede a Genova e la possibilità di lavorare fino a due giorni a settimana in modalità telelavoro, permettendoti di conciliare al meglio vita professionale e personale.

2. Opportunità di Crescita e Sviluppo Professionale: avrai accesso a programmi di sviluppo professionale, corsi di aggiornamento e workshop, per arricchire le tue competenze e crescere all'interno dell'organizzazione.

3. Ambiente di Lavoro Stimolante e Inclusivo: unisciti a un team appassionato e dinamico, dove ogni voce è ascoltata e valorizzata. Promuoviamo una cultura aziendale basata sulla collaborazione e il rispetto reciproco.

4. Impatto Sociale Concreto: lavorando con Helpcode, contribuirai direttamente a progetti di grande impatto sociale, migliorando la vita di migliaia di bambini e famiglie in tutto il mondo.
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