Técnico di Assistenza Remota

2 settimane fa

Cantù, Italia BLM Group A tempo pieno

Location**: Cantù (CO)**
Il **Tecnico di Assistenza Remota** si occupa da remoto del servizio di assistenza técnica e informatica al cliente.

E’ necessario possedere una formazione di estrazione informatica e una buona capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace, anche a distanza, cercando di soddisfare le esigenze del cliente.

Lo svolgimento delle attività di supporto e di assistenza técnica, richiede la propria presenza presso la sede di Cantù (Co).

**Responsabilità**
- Contribuire a migliorare la soddisfazione del cliente rispetto ai prodotti di BLM Group;
- Instaurare con il cliente e con i colleghi relazioni costruttive e di valore reciproco.

**Attività**
- Fornire supporto tecnico da remoto per problematiche relative a reti industriali (Ethernet/IP, Profinet, Profibus, ecc.);
- Diagnosticare e risolvere guasti di rete che impattano il funzionamento delle macchine utensili;
- Collaborare con i team di automazione e sviluppo per garantire la corretta integrazione delle macchine nei sistemi IT/OT dei clienti;
- Supportare l’installazione e la configurazione di dispositivi di rete industriali (switch managed, router industriali, gateway);
- Monitorare le reti industriali e intervenire proattivamente per prevenire fermi macchina;
- Gestire ticket di assistenza tramite sistemi di help desk.

**Nota**: in relazione a quanto sopra, è importante sottolineare che in ogni job description le informazioni fornite sono necessariamente sintetiche, focalizzate sugli obiettivi principali posti dalla posizione; nel normale svolgimento del lavoro, è necessario prevedere l'integrazione con compiti, attività e responsabilità che hanno rilevanza logica e correlazione con la descrizione e le informazioni espresse.

**Requisiti fondamentali**
- Diploma tecnico ad indirizzo informatico o laurea triennale in ambito tecnico-scientifico;
- Minima esperienza nel supporto tecnico da remoto;
- Buona conoscenza della lingua inglese (almeno livello B2);
- Conoscenza di base delle reti informatiche (TCP/IP, indirizzamento IP, DNS, ecc.).
- Conoscenza di soluzioni di cybersecurity industriale;
- Attitudine al problem solving da remoto;
- Interesse per il mondo dell’automazione industriale e delle reti OT;
- Buona capacità di utilizzo di strumenti informatici e software di assistenza remota;
- Attitudine al lavoro in team, capacità di ascolto e orientamento al cliente.

**Requisiti preferenziali**
- Conoscenza professionale di una seconda lingua straniera (tedesco, spagnolo, francese);
- Conoscenze in ambito elettrico.

**Cosa offriamo?**
- Possibilità di smart-working (2 giorni a settimana);
- Ticket restaurant;
- Formazione continua, sia di tipo tecnico specifico che trasversale;
- Servizio di Counselling/Coaching, per favorire la crescita e il benessere dei collaboratori;
- Convenzioni aziendali;
- Eventi sociali, sportivi e familiari aziendali.

Job Function**:Assistenza Tecnica

  • Tecnico Informatico Junior – Assistenza on-site

    2 settimane fa

    Cantù, Italia SI.net Servizi Informatici A tempo pieno

    Overview “L’eccellenza a portata di mano” SI.net Servizi Informatici soddisfa qualsiasi esigenza nel campo dell’innovazione tecnologica offrendo servizi integrati che vanno dall'assistenza alle postazioni di lavoro fino alla consulenza e alla realizzazione di progetti complessi che spaziano dalla protezione dei dati e sicurezza informatica, dall'IT...

  • Addetto/a Assistenza Clienti

    3 settimane fa

    cantù, Italia Altro A tempo pieno

    Azienda commerciale impegnata nella produzione e distribuzione di dispositivi per il relax notturno ricerca una figura da inserire per attività di assistenza alla clientela e gestione ordini.Mansioni principali Accoglienza e supporto ai clientiIllustrazione delle caratteristiche tecniche ed estetiche dei prodottiStesura di preventivi...

  • Addetto / a Assistenza Clienti

    1 settimana fa

    cantù, Italia Altro A tempo pieno

    Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.Azienda commerciale impegnata nella produzione e distribuzione di dispositivi per il relax notturno...

  • Addetto / a Assistenza Clienti

    2 settimane fa

    cantù, Italia Altro A tempo pieno

    Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.Azienda commerciale impegnata nella produzione e distribuzione di dispositivi per il relax notturno...

  • Assistenza Técnica Caldaie, Condizionatori e Vmc

    2 settimane fa

    22063 Cantù, Italia Elettro Clima S.n.c. A tempo pieno

    Buongiorno, siamo alla ricerca di un dipendente che sia in grado di svolgere assistenza técnica (manutenzione e riparazione) ed installazione di caldaie, condizionatori, pompe di calore, e ventilazioni meccaniche controllate multimarca. Se di Vostro interesse, contattateci inviandoci il Vostro curriculum, e Noi Vi invieremo un modulo che ci dovrete...

  • Tecnico Commerciale Automazione

    4 giorni fa

    cantù, Italia Altro A tempo pieno

    Una importante azienda nel settore dell'automazione industriale sta cercando un Tecnico Commerciale con ottima conoscenza della lingua cinese. Il candidato ideale gestirà relazioni tra clienti e reparti tecnici, offrirà assistenza tecnica post-vendita e svilupperà il portafoglio clienti. È richiesta esperienza minima nel settore, diploma tecnico e...

  • Addetto/a Assistenza Clienti – Soluzioni Tecnologiche per la Casa

    4 giorni fa

    cantù, Italia Altro A tempo pieno

    Azienda commerciale attiva nella distribuzione di tecnologie innovative per il comfort domestico e il miglioramento della qualità dell’acqua ricerca una risorsa da inserire nell’area gestione clienti.La figura assicura un servizio informativo accurato e collabora con il team interno per la gestione operativa delle richieste provenienti dai clienti...

  • Addetto/a Assistenza Clienti – Soluzioni Tecnologiche per la Casa

    4 giorni fa

    Cantù, Italia Blue consulting A tempo pieno

    Azienda commerciale attiva nella distribuzione di tecnologie innovative per il comfort domestico e il miglioramento della qualità dell’acqua ricerca una risorsa da inserire nell’area gestione clienti. La figura assicura un servizio informativo accurato e collabora con il team interno per la gestione operativa delle richieste provenienti dai clienti...

  • Técnico Per Asssistenze

    2 settimane fa

    Cantù, Italia ISC Italy A tempo pieno

    Assistenza c/o clienti per istallazione nuove macchine. - Assistenza c/o clienti per interventi di manutenzione su teste di miscelazione o altri componenti della macchina. - In sede, preparazione per collaudo macchine schiumatrici poliuretano espanso - In sede, supporto reparto elettrico/software preparazione quadri elettrici e bordo macchina. - PROVENIENZA...

  • Addetto / a Assistenza Clienti

    2 settimane fa

    Cantù (CO), Italia Altro A tempo pieno

    Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario. Azienda commerciale impegnata nella produzione e distribuzione di dispositivi per il relax notturno...