Guest Service Agent. Hostess

4 giorni fa

Palermo, Italia Blue Island Villa Caterina A tempo pieno

Siamo alla ricerca di professionisti entusiasti e dinamici con una spiccata vocazione al cliente. Vuoi unirti a noi?

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**Descrizione generale della mansione**

Sarai la figura che gestisce le relazioni con i clienti, il vero punto di riferimento tra il clienti e il Resort. Sarai garante della soddisfazione dei clienti durante il loro soggiorno raccogliendo, gestendo e analizzando i feedback della propria area di intervento.

**Le tue funzioni principali saranno**:

- Fornire agli ospiti informazioni sui servizi dell'hotel e accogliere gli ospiti durante il loro soggiorno in modo attento, cortese e amichevole.
- Mantenere la riservatezza degli ospiti in ogni momento.
- Svolgere compiti di servizio di front desk.
- Consegna posta e messaggi.
- Raccolta e analisi dei feedback da parte dei clienti, sia positivi che negativi.
- Gestione delle lamentele.
- Elaborazione delle richieste di cibo e bevande.
- Coordinamento con portineria, personale di cucina e pulizie.
- Coordinamento di servizi di terze parti come guide turistiche, taxi, trasferimenti aeroportuali e noleggio auto.

**Requirements**:
**Sono richiesti**:

- Esperienza di almeno 2 anni nella posizione. L'esperienza maturata all'interno di un hotel a 5 stellei sarà considerata un plus.
- Conoscenze informatiche di base (MS Office e gestionali aziendali) e programma di gestione alberghiera a livello intermedio.
- Inglese e Spagnolo livello B2/C1.
- Francesce e Tedesco livello B1/B2.
- Standing elegante e raffinato.
- Professionalità e competenza nel servizio clienti.
- Doti organizzative e gestionali.
- Capacità di lavorare sotto pressione.
- Capacità di trasmettere informazioni e idee in modo chiaro.
- Comprendere ed eseguire operazioni matematiche di base.

Contratto di lavoro: Collaborazione, Apprendistato, Tirocinio formativo/stage
Durata contratto: 6 mesi

Benefit:

- Corsi di lingua offerti
- Formazione professionale
- Mensa aziendale

Disponibilità:

- Festivo
- Orario flessibile
- Straordinari
- Turno diurno
- Turno notturno
- Weekend

Requisito linguistico flessibile:

- Italiano non richiesto

Retribuzione supplementare:

- Premio di produzione

Esperienza:

- hostess: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)

  • Visual Merchandiser

    10 ore fa

    Palermo, Italia Kit Promotion S.r.l. A tempo pieno

    Kit Promotion S.R.L. cerca: Visual Merchandiser / Super Hostess/Steward - Settore Tabacchi a tempo pieno Descrizione del ruolo: La risorsa selezionata opererà nella propria città e provincia di riferimento, occupandosi di visite presso i punti vendita assegnati. Il ruolo prevede un’elevata autonomia operativa e un mix di attività di visual...

  • Resort Guest Experience Specialist

    1 settimana fa

    PALERMO, Italia Bunny.Net A tempo pieno

    A leading travel company in Italy is seeking a Resort Representative to provide outstanding customer service and enhance guest experiences.You will leverage your local knowledge to make tailored recommendations and work closely with customers during their stay.Responsibilities include hotel visits, managing queries, and supporting the Airport team when...

  • Resort Guest Experience Specialist

    2 settimane fa

    Palermo, Italia bunny.net A tempo pieno

    A leading travel company in Italy is seeking a Resort Representative to provide outstanding customer service and enhance guest experiences. You will leverage your local knowledge to make tailored recommendations and work closely with customers during their stay. Responsibilities include hotel visits, managing queries, and supporting the Airport team when...

  • Resort Guest Experience Specialist

    2 settimane fa

    Palermo, Italia Altro A tempo pieno

    A leading travel company in Italy is seeking a Resort Representative to provide outstanding customer service and enhance guest experiences. You will leverage your local knowledge to make tailored recommendations and work closely with customers during their stay. Responsibilities include hotel visits, managing queries, and supporting the Airport team when...

  • Content Moderator

    1 settimana fa

    PALERMO, Italia Altro A tempo pieno

    Content Moderator / Customer Service Agent with Italian - Portugal (on-site)Job Openings Content Moderator / Customer Service Agent with Italian - Portugal (on-site)About the job Content Moderator / Customer Service Agent with Italian - Portugal (on-site)We're Hiring: Content Moderator / Customer Service Agent with Italian - Portugal (on-site)Do you...

  • Luxury Hotel Bartender

    2 settimane fa

    PALERMO, Italia Hotel Domani A tempo pieno

    A luxury hotel in Palermo seeks an experienced Bartender to provide exceptional service and create personalized guest experiences.Duties include engaging with guests, maintaining bar cleanliness, and contributing to the bar's economic performance.The ideal candidate has 3 years in a similar role and a good command of English (B1/B2).The position offers a...

  • Palermo Campervan Rental Lead | Guest

    1 settimana fa

    PALERMO, Italia Indie Campers A tempo pieno

    A leading campervan rental company in Palermo is seeking travel enthusiasts for their new rental location.Responsibilities include customer service, fleet maintenance, and team supervision.The ideal candidate should be fluent in Italian and English, possess a valid driver's license, and have a passion for travel.This seasonal position starts in March ****,...

  • Resort Director of Operations

    2 settimane fa

    Palermo, Italia Altro A tempo pieno

    A leading four-star hotel in San Teodoro is seeking a skilled Hotel Director to oversee all hotel operations. The Hotel Director will be responsible for managing budgets, implementing sales strategies, and ensuring high service quality. This role demands a strong leader with expertise in the hospitality industry to enhance guest experiences and explore...

  • Palermo Campervan Rental Lead | Guest

    2 settimane fa

    Palermo, Italia Indie Campers A tempo pieno

    A leading campervan rental company in Palermo is seeking travel enthusiasts for their new rental location. Responsibilities include customer service, fleet maintenance, and team supervision. The ideal candidate should be fluent in Italian and English, possess a valid driver's license, and have a passion for travel. This seasonal position starts in March...

  • Palermo Campervan Rental Lead | Guest

    2 giorni fa

    Palermo, Italia Indie Campers A tempo pieno

    A leading campervan rental company in Palermo is seeking travel enthusiasts for their new rental location. Responsibilities include customer service, fleet maintenance, and team supervision. The ideal candidate should be fluent in Italian and English, possess a valid driver's license, and have a passion for travel. This seasonal position starts in March...