Customer Service Specialist

_VETROELITE, azienda internazionale nel settore del vetro di qualità si propone con un’ampia gamma esclusiva di imballaggi in vetro (bottiglie, caraffe e contenitori) per numerosi settori industriali come quello degli alcolici e dei cosmetici. Siamo alla ricerca di un Customer Service Specialist per i mercati di lingua tedesca e spagnola. La risorsa a riporto del Customer Service Manager basato in Hq sarà di supporto al team commerciale per lo sviluppo dell’ordine garantendo un elevato livello di servizio al cliente._
- Prende in carico l’ordine del cliente inserito dal commerciale nel CRM
- Elabora gli ordini dei clienti assegnando le giuste priorità in accordo con il Sales Manager di riferimento
- Controlla il programma di produzione e informa il cliente sulla data di consegna
- Prepara le note di carico e si occupa della fatturazione
- Si interfaccia con la logística di sede e assicura che la consegna venga rispettata
- Monitora i progetti speciali da sviluppare: vetro, decorazioni e chiusure aggiornando il Sales Manager di riferimento
- Gestisce le eventuali criticità interfacciandosi con il cliente
- Partecipa a fiere e/o eventi di settore

Profilo richiesto
- Diploma e/o Laurea ad indirizzo linguistico o economico
- Minimo 3/4 anni di esperienza in ruoli Customer Service preferibilmente nel settore B2B
- Buona conoscenza del pacchetto Office e dei sistemi CRM
- Conoscenza della lingua tedesca e spagnola C1
- Ottime capacità organizzative e di comunicazione

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Benefit:

- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Mensa aziendale
- Orario flessibile

Orario:

- Dal lunedì al venerdì