Service Manager Junior
1 settimana fa
**Chi Siamo**
Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende, supportandone l’attività con le migliori tecnologie e con il massimo rispetto dell’ambiente.
Il nostro obiettivo è quello di offrire ai clienti il miglior servizio possibile, con qualità, onestà, disponibilità e trasparenza. Per farlo puntiamo ad un grande lavoro di squadra, crediamo nella correttezza e nella collaborazione tra i team.
**Di cosa ti occuperai**
Sarai inserito/a all’interno del team dei Service Manager e sarai il Single Point of Contact per i clienti Enterprise assegnati e la contestuale erogazione dei servizi proposti da Aruba (es. Iaas, Colocation, Trust services).
- In particolare, con autonomia crescente, ti occuperai di:
- Monitorare le performance del servizio di assistenza (es. tempi di presa in carico e risoluzione), monitorare e garantire il rispetto dei SLA previsti dai contratti,
- Redigere la reportistica periodica necessaria a evidenziare l’andamento del servizio,
- Coordinare meeting periodici con il cliente e/o i reparti interni per analizzare l’andamento e le criticità del servizio,
- Prendere in carico le richieste del cliente e coordinare le attività propedeutiche all’esecuzione delle stesse,
- Monitorare l’aderenza delle performance di erogazione del servizio ai KPI definiti contrattualmente,
- Verificare la correttezza del ciclo di fatturazione e dello stato dei pagamenti,
- Gestire, ove necessario, escalation in caso di situazioni critiche,
- Supporto al Phasing Out di servizi (dismissione servizi) in coordinamento con Order Management, PMO/PM.
- Competenze base in ambito Colocation, servizi datacenter e servizi trust, ma sono altresì richiesti i soft skills necessari ad una corretta interazione tra cliente e fornitore,
- Conoscenza delle metodologie ITIL e la sua applicazione in ambienti enterprise,
- Capacità di comunicazione e di relazione a diversi livelli, ottime capacità analitiche e di problem solving, proattività e flessibilità,
- Orientamento e predisposizione alla soddisfazione del cliente,
- Esperienza pregressa di stesura documentale,
- Buon livello di conoscenza della lingua inglese scritta e parlata,
- Disponibilità all'inserimento con un contratto a tempo determinato.
**Cosa Offriamo**
- Formazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/Area.
- Se previsto dalla mansione potrai lavorare in modalità agile, grazie alle politiche applicate in azienda.
- Ambiente smart e collaborativo
- Possibilità di crescita professionale
- Ticket Restaurant
**Sede di lavoro: Italy**
Con possibilità di lavoro agile, considerando come sedi di riferimento: Ponte San Pietro (BG), Arezzo o Roma
LI-HYBRID
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Technical Service Manager
4 giorni fa
Ponte San Pietro, Italia aruba.it A tempo pieno**Chi Siamo** Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende, supportandone l’attività con le migliori tecnologie e con il massimo rispetto dell’ambiente. Il nostro obiettivo è quello di offrire ai clienti il miglior servizio possibile,...
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Junior Project Manager
7 giorni fa
ponte san pietro, Italia adecco A tempo pienoProfilo Junior project manager Adecco Ponte San Pietro, Lombardia, Italia (In sede) Hai una formazione in ingegneria meccanica e ti appassiona il contatto con il cliente? Ti piacerebbe lavorare in un ruolo trasversale, in cui le competenze tecniche si uniscono a quelle commerciali? Allora potresti essere la persona giusta per noi!!! Per multinazionale con...
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Junior project manager...
5 giorni fa
Ponte San Pietro, Italia Adecco A tempo pienoProfilo Junior project manager Adecco Ponte San Pietro, Lombardia, Italia (In sede) Hai una formazione in ingegneria meccanica e ti appassiona il contatto con il cliente? Ti piacerebbe lavorare in un ruolo trasversale, in cui le competenze tecniche si uniscono a quelle commerciali? Allora potresti essere la persona giusta per noi!!! Per multinazionale con...
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Junior Project Manager
2 ore fa
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Junior project manager...
22 ore fa
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Junior Project Manager
6 giorni fa
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Junior Project Manager
22 ore fa
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Junior Project Manager...
21 ore fa
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san martino in rio, Italia DATLAS A tempo pienoUn'azienda tecnologica sta cercando un Junior Service Manager per gestire i servizi digitali offerti ai propri clienti. Il candidato ideale dovrà monitorare le performance e promuovere la soddisfazione del cliente, comunicando regolarmente con essi per garantire un servizio di alta qualità. È richiesta esperienza nei servizi digitali, capacità analitiche...
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Junior Service Delivery Manager — Digital Services
46 minuti fa
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