Help Desk

2 settimane fa

Roma, Italia Teleperformance Knowledge Services A tempo pieno

**L’AZIENDA**
Teleperformance Knowledge Services (Teleperformance KS) è la società di consulenza operativa del Gruppo Teleperformance, leader mondiale nella gestione in outsourcing della omnichannel customer experience, con sedi in più di 75 paesi nel mondo. Attraverso l’integrazione di competenze diversificate - Ricerche di marketing, Analytics, Data Mining e Consulenza operativa - Teleperformance KS fornisce soluzioni all’avanguardia di disegno, ottimizzazione, misura e gestione della Customer & Human Experience. Teleperformance KS nasce dalla combinazione dell’expertise di GN Research, un gruppo europeo specializzato nella realizzazione di sofisticate ricerche di marketing e innovativi strumenti Analytics, con la quarantennale esperienza di Teleperformance nella gestione della Customer Experience Omnicanale. Teleperformance KS è un’azienda in crescita in un settore in grande espansione e può offrire importanti opportunità di crescita professionale.

**LA POSIZIONE**
Siamo alla ricerca di un Help Desk Informatico.
La persona selezionata verrà inserita presso la nostra sede di Roma.
Obiettivo della risorsa sarà quello di fornire supporto agli utenti su applicazioni e piattaforme informatiche supportate dall'azienda. Risolvere i problemi e consigliare l'azione appropriata.

**COMPITI E RESPONSABILITÀ**:

- Diagnosticare e risolvere problemi tecnici hardware e software
- Rispondere alle richieste degli utenti utilizzando le risorse informative disponibili
- Consigliare l'utente sull'azione appropriata
- Seguire le procedure standard
- Registrare tutte le interazioni dell’HD
- Amministrare il software dell'help desk
- Follow-up con clienti e utenti per garantire la completa risoluzione dei problemi
- Identificare e reagire prontamente nelle situazioni che richiedono un'attenzione urgente
- Risolvere problemi tecnici con reti locali e reti geografiche
- Informare la direzione dei problemi ricorrenti
- Aggiornarsi sulle modifiche dei sistemi
- Aiutare ad aggiornare i manuali di formazione per software e hardware nuovi e rivisti
- Formare gli utenti di computer secondo necessità

**CHI STIAMO CERCANDO?**
- 2 o 3 anni di esperienza in ruolo simile
- Conoscenza del SO Windows 10 e Mac OS
- Conoscenza dei principali protocolli di rete e di comunicazione fra computers.
- Ottimo livello di inglese sia scritto che parlato (pari o superiore al C1)
- Padronanza eccellente del pacchetto Office.

**SOFT SKILLS RICERCATE**:

- Capacità di attenersi scrupolosamente alle istruzioni interne
- Ascolto e orientamento al cliente
- Predisposizione al raggiungimento degli obiettivi
- Capacità analitiche e di problem solving
- Spiccate doti relazionali
- Buona gestione dello stress
- Attitudine al lavoro in Team
- Flessibilità
- **Unisciti a noi e generiamo valore insieme**_

Tipo di impiego: Contratto a tempo determinato (full-time o part-time)
Sede di lavoro: Roma

Contratto di lavoro: Tempo determinato, Part-time, Tempo pieno

Benefit:

- Computer aziendale
- Lavoro da casa
- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Istruzione:

- Laurea triennale (Preferenziale)

Esperienza:

- Help Desk: 2 anni (Preferenziale)

Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (00199 Roma, LAZ)

  • Help Desk

    2 settimane fa

    Roma, Italia GEB Software S.r.l. A tempo pieno

    GEB SOFTWARE SRL è una realtà da anni affermata nel panorama dello sviluppo e della consulenza IT e partner strategico di aziende di primo piano nel panorama nazionale e internazionale. Siamo alla ricerca di un help desk da inserire full time presso la nostra sede di Roma sita in zona Flaminio. Cerchiamo persone dinamiche, serie e professionali che...

  • Help Desk

    2 giorni fa

    Roma, Italia Umana spa A tempo pieno

    Per azienda specializzata nel settore energetico in zona Roma San Pietro (RM) _ricerchiamo un _**_HELP DESK._** - La persona si occuperà di gestire e monitorare le richieste dei dipendenti interni, ticket di servizio, oltre ad analizzare e risolvere problematiche tramite procedure e strumenti condivisi._ - Requisiti:_ - _ diploma/laurea ad indirizzo...

  • Help Desk

    2 settimane fa

    Roma, Italia BSolutions Group A tempo pieno

    **HELP DESK** All’interno di un contesto internazionale e dinamico si occuperà di fornire assistenza técnica agli utenti in riferimento a problematiche di tipo hardware e software. - Gestione richieste intervento con capacità di determinare le priorità - Installazione delle postazioni di lavoro - On-site support PC/Stampanti **Requisiti**: -...

  • Help Desk

    4 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Laser Romae Srl A tempo pieno

    Laser Romae è una PMI Innovativa che opera nel campo ICT & Business Consulting. Eroga servizi e soluzioni custom ad alto contenuto tecnologico in tutto il panorama ingegneristico.Siamo alla ricerca di un* Help Desk che abbia:Esperienza minima di 1 anno nel ruolo di Tecnico IT / Help Desk.Autonomia nel troubleshooting e nella configurazione di PC, device...

  • Help Desk Informatico

    2 settimane fa

    Roma, Italia FC Work Group Srl A tempo pieno

    Società con oltre 20 anni di esperienza nella consulenza informatica, ricerca professionista da inserire con _**Contratto a Tempo Indeterminato**_nel proprio reparto Help Desk; Il professionista si occuperà delle della risoluzione delle attività di supporto sui vari servizi erogati, sia dal punto di vista funzionale che tecnico. **Requisiti...

  • Help Desk

    2 settimane fa

    Roma, Italia A.C.S. Informatica 2000 A tempo pieno

    **Sommario offerta** Per ampliamento nostro organico presso nostri clinte ricerchiamo delle risorse da inserire in un **Help Desk / Service Desk** per svolgere attività di assistenza sw su client. Occorre avere una buona conoscenza di Windows del pacchetto office. Conoscenza della lingua livello intermedio. sede di lavoro Roma. Contratto di lunga durata....

  • Addetta/o Help Desk Ed Accoglienza

    2 settimane fa

    Roma, Italia Easy city light Srl A tempo pieno

    Impiegato/a help desk con mansioni di accoglienza e gestione posta appuntamenti e domiciliazioni aziende.supporto per le aree aziendali con ottime capacità organizzative e comunicative. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Retribuzione: €717,09 - €1.703,18 al mese Esperienza: - addetta/o help desk: 1 anno (Preferenziale)

  • Help Desk

    6 giorni fa

    Roma, Italia Vmway S.r.l A tempo pieno

    VmWay è una società che opera nel mondo Information e Communication Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali. Per inserimento nel nostro organico stiamo ricercando Help Desk a Roma. Attività: - Assistenza postazioni di lavoro; - Diagnosi e risoluzione di...

  • Addetto/a Help Desk

    2 settimane fa

    Roma, Italia E-Work A tempo pieno

    e-work, filiale di Roma, per importate azienda operante nel campo dell'Information Technology, ricerca addetti Help Desk. La mansione prevede: - Supporto sia Onsite sulla sede di Roma che da remoto 40h/settimana; - Disponibilità a lavorare su turni 24x7 (con maggiorazioni da CCNL) Requisiti: - ** Ottimo Inglese;**: - Sistemista Microsoft (Microsoft...

  • Help Desk Informatico

    2 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia CONSOFT INFORMATICA SRL A tempo pieno

    Consoft Informatica S.r.l è un'impresa giovane, dinamica e in costante crescita. Fondata nel 2006 opera su tutto il territorio nazionale, con sedi a Roma, Milano, Napoli e Padova. Per ampliare e consolidare il proprio organico, ricerchiamo 5 Help Desk Informatici con contratto di collaborazione in P.IVA.Le risorse saranno inserite all'interno del team di...