Responsabile Garanzie Auto

**Ecoprogram Flotte**:
è leader in Italia nella fornitura di servizi logistici e complementari al settore automotive. Oltre 30 anni di esperienza e tecnologie all’avanguardia, ci consentono di offrire soluzioni funzionali, innovative e personalizzate alle esigenze concrete di ogni cliente.

**Posizione aperta: Responsabile Garanzie Auto**:
**Location: Casei Gerola (PV)**:
La risorsa dovrà coordinare le operazioni dell’Area _Ecogaranzia_, garantendo l’applicazione corretta della garanzia legale di conformità e convenzionale, massimizzando la soddisfazione dei clienti e la profittabilità aziendale attraverso una gestione efficiente e proattiva delle risorse e dei processi.

**Responsabilità principali**:
1. Gestione delle operations

2. Coordinamento delle relazioni con clienti e fornitori

3. Supervisione del team

4. Analisi e gestione dei KPI:
5. Proposta di soluzioni e miglioramenti:
6. Identificare e proporre soluzioni innovative per migliorare i processi operativi e rafforzare l’immagine e la redditività aziendale.

7. Promuovere un approccio orientato all’efficienza e alla soddisfazione del cliente.

**Competenze richieste**:

- Conoscenza del Codice del Consumo e delle normative relative alle garanzie legali e convenzionali.
- Familiarità con i processi operativi legati alla gestione di panne e guasti e relativa authority.
- Capacità di monitorare KPI e interpretare dati per ottimizzare i processi e migliorare le performance.
- Leadership e gestione del team:
**Requisiti**:

- Laurea o diploma tecnico in ambito pertinente.
- Esperienza pregressa preferibilmente in contesti legati all’automotive o ai servizi di assistenza / warranty (ideale proveniente da primarie società di garanzia).
- Attitudine al lavoro per obiettivi, in team e orientato alla gestione di situazioni complesse.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Sede di lavoro: Sede física dell’azienda