Customer Service
2 settimane fa
Mansioni richieste:
- **Gestione del team**: Supervisionare, formare e motivare il personale del customer support per garantire un servizio di alta qualità.
- **Pianificazione strategica**: Definire e implementare le strategie operative per ottimizzare i processi di assistenza, sviluppando approcci multicanale.
- **Monitoraggio delle performance**: Analizzare i dati relativi alle prestazioni del servizio, come i tempi di risposta e la soddisfazione del cliente, e preparare report per il management.
- **Gestione operativa**: Monitorare le attività quotidiane, intervenendo in caso di picchi di lavoro o problemi urgenti, e gestendo i flussi di richieste in tempo reale.
- **Risoluzione dei problemi**: Gestire i reclami più complessi e assicurarsi che i problemi dei clienti vengano risolti in modo efficiente e professionale.
- **Miglioramento continuo**: Identificare aree di miglioramento sia nei prodotti/servizi che nei processi di assistenza, basandosi sui feedback dei clienti.
- **Gestione delle relazioni**: Costruire un rapporto di fiducia con i clienti, prevenendo il churn e promuovendo la loro fidelizzazione.
- **Supporto ai reparti interni**: Agire come voce del cliente all'interno dell'azienda, condividendo i suoi bisogni e feedback con altri dipartimenti, come quello di sviluppo prodotto.
- Esperienza di almeno 5/6 anni in una mansione analoga;
- Ottima conoscenza della lingua Inglese;
- precisione e attenzione nei dettagli;
- Problem solving e capacita' di adattamento;
- utilizzo di software gestionali e pacchetto Microsoft Office;
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Retribuzione: €1.200,00 - €1.600,00 al mese
Benefit:
- Buoni pasto
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Customer Service Specialist
2 settimane fa
Calderara di Reno, Italia RENNOVA GROUP SRL A tempo pienoCUSTOMER SERVICE SPECIALIST Si ricerca Customer Service Specialist Italia con almeno 3 anni di esperienza nella mansione richiesta ed una formazione preferibilmente economica. La Risorsa in oggetto, si occuperà di seguire la clientela Direzionale ed i grandi clienti, fornendo assistenza e supporto agli stessi nello sviluppo di Progetti o nuovi prodotti....
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Impiegato/a Customer Service
3 giorni fa
Calderara di Reno, Italia AreaJob A tempo pienoAreajob Spa, filiale di Bologna, ricerca per azienda del settore plastico un/una IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE RESPONSABILITÀ **La persona selezionata dovrà occuparsi di**: - Gestione chiamate clienti - Inserimento degli ordini cliente e loro periodico controllo - Utilizzo gestionale aziendale REQUISITI **Si richiede**: - Pregressa esperienza in ruolo...
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Customer Service Specialist
6 giorni fa
Calderara di Reno, Italia RENNOVA GROUP SRL A tempo pienoSi ricerca **Customer Service Specialist** **Italia** con almeno 3 anni di esperienza nella mansione richiesta ed una formazione preferibilmente economica. La Risorsa in oggetto, si occuperà di **seguire la clientela Direzionale ed i grandi clienti **, fornendo assistenza e supporto agli stessi nello sviluppo di Progetti o nuovi prodotti. Avrà inoltre...
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Customer Service Specialist
6 giorni fa
Calderara di Reno, Italia RENNOVA GROUP SRL A tempo pienoSi ricerca **Customer Service Specialist** **Italia** con almeno 3 anni di esperienza nella mansione richiesta ed una formazione preferibilmente economica. La Risorsa in oggetto, si occuperà di **seguire la clientela Direzionale ed i grandi clienti **, fornendo assistenza e supporto agli stessi nello sviluppo di Progetti o nuovi prodotti. Avrà inoltre...
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Customer Service Settore Plastica
2 settimane fa
Calderara di Reno, Italia IN OPERA SPA A tempo pienoAgenzia per il Lavoro "In Opera SpA", filiale di Vergiate, ricerca per Importante Azienda operante gomma-plastica: **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST SETTORE GOMMA PLASTICA** **Le prime due competenze sono tassative**: Richiesta esperienza nel ruolo, minimo 5 anni. Ottimo problem solving Ottime doti relazionali in quanto il contatto con il cliente è molto...
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Addetta/o Customer Care
6 giorni fa
Calderara di Reno, Italia Orienta A tempo pienoOrienta spa, filiale di Bologna assume un/una **ADDETTA/O CUSTOMER CARE** per azienda cliente del settore medicale. La risorsa dovrà occuparsi di: - Gestione delle problematiche post-vendita; - Supporto a clienti e agenti; - Segreteria commerciale; - Ricezione e gestione ordini. Elemento preferenziale ma non necessario è la conoscenza di AS400. Si...
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Customer Service Internazionale
5 giorni fa
casalecchio di reno, Italia Cespim S.R.L. A tempo pienoPer azienda Cliente, primaria realtà del settore logistica / trasporti con sede a Bentivoglio (BO), cerchiamo, per ampliamento organico, un/a addetto/a al Customer Service Internazionale .Nel ruolo, si occuperà di: Organizzazione trasporti internazionali; Bollettazione, gestione pratiche doganali; Predisposizione documentazione; Gestione pratiche...
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Customer Service
18 ore fa
Maserà Di Padova, Italia Albini & Pitigliani SpA A tempo pienoIl Customer Service gestirà le richieste dei clienti, risolvendo problemi relativi a contratti e bollette.
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Stage E-commerce Operations
1 settimana fa
Provincia di Monza e Brianza, Italia Sport Fashion Service SRL A tempo pienoStage E-commerce Operations & Customer Service Per il nostro team E-commerce siamo alla ricerca di uno/a stagista da inserire a supporto delle attività operative e di Customer Service. La persona selezionata avrà l'opportunità di entrare nel vivo dei processi e-commerce, acquisendo competenze pratiche sulla gestione degli ordini online, sul rapporto con...
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Impiegato Bak Office-customer Service Junior
4 giorni fa
Calderara di Reno, Italia Adhr A tempo pienoADHR Group, Filiale di Casalecchio di Reno, seleziona per un'azienda metalmeccanica del territorio di Calderara di Reno (BO) un/una: IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE - BACK OFFICE COMMERCIALE **La risorsa dovrà occuparsi di**: Elaborazione preventivi, Gestione delle richieste dei clienti, Inserimento ordini e gestione ordini, Assistenza al cliente, Interfaccia...
