Store Operation Manager

Sei uno/a sportivo/a appassionato/a con l'ambizione di guidare una squadra vincente e di far crescere la tua carriera nel dinamico mondo della vendita al dettaglio? Decathlon ha l'opportunità perfetta per teAvrai un ruolo chiave nel guidare l'efficienza e l'eccellenza del nostro punto vendita, contribuendo a offrire un'esperienza indimenticabile ai nostri clienti. **Il tuo ruolo "day by day"** Come Store Operation Manager, avrai un ruolo chiave nel garantire il funzionamento ottimale del punto vendita. Le tue responsabilità principali si articoleranno in diverse aree: **Sicurezza**: - Garantire la sicurezza di collaboratori e collaboratrici, clienti e beni aziendali attraverso l'applicazione di norme e procedure, la gestione delle manutenzioni, la formazione del personale e la promozione attiva di una cultura della sicurezza. - Gestire le emergenze e assicurare la conformità alle normative vigenti **Operations**: - Assicurare l'eccellenza operativa per creare valore per clienti e collaboratori. - Ottimizzare i processi, pianificare le attività e gestire i flussi di stock e monetari. - Ottimizzare la catena logística, utilizzando sistemi di gestione del magazzino (es. WMS) e software di analisi dei dati. - Gestire l'approvvigionamento, il ricevimento, lo stoccaggio e l'organizzazione del magazzino. - Supervisionare la manutenzione ordinaria e straordinaria del punto vendita. **Sostenibilità e redditività**: - Gestire i costi, salvaguardare le risorse del pianeta e applicare le strategie di gestione degli arredi e macchinari. - Applicare politiche sull'economia circolare, promuovendo il riciclo, la riparazione e il riutilizzo dei prodotti. - Ottimizzare i consumi energetici e ridurre l'impatto ambientale attraverso iniziative concrete. - Monitorare e analizzare i principali indicatori di performance economica (KPI). **Performance omnicanali**: (verificare cosa è applicabile) - Sviluppare le performance di vendita e relazione con il cliente, sia nel negozio fisico che online. - Garantire un'esperienza cliente eccellente, la correttezza dello stock e promuovere l'economia circolare. - Garantire che l'informazione sia presente e coerente sia sul negozio fisico che online. - Analizzare i dati di vendita e il comportamento dei clienti per identificare opportunità di miglioramento. - Gestire i servizi di click & collect, spedizioni e resi. **Gestione del team**: (verificare cosa è applicabile) - Accompagnare, motivare e sviluppare il personale. - Animare lo schema del management, sviluppare l'autonomia, garantire una gestione conforme e promuovere inclusione e sostenibilità sociale. - Valorizzare la diversità e promuovere l'inclusione, creando un ambiente di lavoro positivo e rispettoso. - Assicurarsi del benessere del team, promuovendo la comunicazione e il lavoro di squadra. - Gestire la pianificazione dei turni e la formazione del personale. **Gestione del laboratorio**: (verificare cosa è applicabile) - Sviluppare le prestazioni omnicanali di riparazione, manutenzione e altri servizi. - Garantire efficienza, qualità, sicurezza e gestione delle risorse. - Promuovere la riparabilità dei prodotti e la soddisfazione del cliente. **Cosa cerchiamo in te** Per questo ruolo, cerchiamo una persona appassionata di sport e attiva, curiosa e propositiva, e che sia sempre alla ricerca di nuove sfide, mettendo il cliente al centro di tutto ciò che fa. Nel tuo day-by-day vivrai una realtà dinamica dove potrai migliorare le tue skills grazie ai percorsi di formazione studiati sulla persona e sulle competenze tecniche. Le soft skills che riteniamo fondamentali includono: capacità di lavorare per priorità, organizzazione, reattività e flessibilità, orientamento ai risultati e un forte spirito di collaborazione. Nella quotidianità dovrai mettere alla prova anche competenze tecniche quali la gestione economica dell’attività, la gestione dello stock, l’analisi dei dati, il coordinamento delle manutenzioni e lo sviluppo dell’efficienza. **Percorso professionale e network internazionale** Crediamo nella crescita interna come elemento di valorizzazione delle persone e per fare questo riteniamo i colloqui mensili con il/la tuo/a manager fondamentali per parlare, crescere e condividere le tue idee e i tuoi progetti. Decathlon supporta la crescita attraverso programmi di sviluppo e corsi di formazione specifici. Qui in Decathlon ci diamo del “tu” e ci sentiamo a nostro agio in un ambiente amichevole e informale. Questo è ciò che fa una vera squadra La dimensione internazionale permette ad ogni collaboratore di costruire il proprio percorso di crescita. Per il ruolo di Store Operation manager, i percorsi professionali possono includere posizioni come Store Manager, ruoli di coordinamento presso HQ, Store Customer Service Manager e ruoli internazionali. **Processo di selezione** **CCNL applicabile: CCNL Terziario Distribuzione e Servizi** Tipo di contratto: Contratto a tempo Indeterminato Full time: 40 ore su 5 giorn