Customer Care

2 giorni fa


Cava de' Tirreni, Italia RECYCLE S.R.L. A tempo pieno

Offerta di lavoro - Customer Care Post-Vendita (E-commerce)

Posizione: Addetto/a Customer Care - Assistenza Clienti Post-Vendita

Settore: E-commerce / Marketplace (Amazon, eBay, ecc.)

Tipo di contratto: full time

Descrizione della posizione

Ricerchiamo una figura di Customer Care Post-Vendita da inserire nel nostro team e-commerce, con esperienza nella gestione dell’assistenza clienti sulle principali piattaforme online (Amazon e simili).

La risorsa si occuperà di fornire supporto ai clienti garantendo un servizio professionale, tempestivo ed efficace, nel rispetto degli standard richiesti dai marketplace.

Principali mansioni
- Gestione delle comunicazioni con i clienti post-vendita
- Gestione resi, rimborsi e sostituzioni
- Creazione e gestione di etichette di spedizione e reso
- Monitoraggio delle spedizioni e risoluzione di eventuali problematiche
- Gestione ticket e reclami secondo le policy delle piattaforme
- Supporto nella prevenzione di feedback negativi e reclami A-to-Z

Requisiti richiesti
- Minima esperienza pregressa nel ruolo di customer care e-commerce
- Conoscenza delle piattaforme marketplace (preferibilmente Amazon)
- Familiarità con processi di reso, spedizione e logística
- Buone capacità comunicative e orientamento al cliente
- Precisione, affidabilità e capacità di lavorare in autonomia
- Buona conoscenza della lingua italiana (inglese preferibile)

Cosa offriamo
- Inserimento in un contesto dinamico e in crescita
- Possibilità di collaborazione continuativa
- Ambiente professionale orientato alla qualità del servizio
- Compenso commisurato all’esperienza

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: €800,00 - €1.300,00 al mese


  • Customer Care

    18 ore fa


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