Montatore After Sales

Matec Industries Spa ricerca la figura di MONTATORI AFTER SALES:
**Ruolo**:
Il Tecnico After Sales inserito all'interno dell'Ufficio After Sales dovrà occuparsi di:

- Redigere documentazione técnica
- Fornire supporto tecnico sia telefonico e via mail
- Tenere corsi tecnici di formazione ai rivenditori (quando necessario anche presso la sede del distributore)
- Valutare le richieste di garanzia e agire di conseguenza in base alla problematica
- Analizzare le problematiche dal campo e sul campo e trovarne possibile soluzione in sinergia con i colleghi dell'ufficio.

**Le principali attività svolte, saranno le seguenti**:
Comprendere le problematiche esposte dal Cliente e trasferirle correttamente all'interno dell'azienda, coordinando e raccogliendo le informazioni da riportare al Cliente;
Interagire, dare assistenza e supportare i Clienti nella scelta dei ricambi o del servizio più adeguato, nonché supportarli in caso di difficoltà, coordinandosi con i vari uffici preposti;
Ricevere la richiesta di offerta, elaborarle ed inviarle al Cliente gestendo la conseguente trattativa tecnico/ commerciale;
Verificare l'ordine ricevuto e inviare la conferma al Cliente ed agli enti aziendali coinvolti, mediante l'utilizzo del sistema gestione e documentale;
Monitorare l'avanzamento delle commesse di propria pertinenza fino alla spedizione della merce al Cliente ed al relativo incasso;
Monitorare costantemente le scadenze e sollecitare eventuali ritardi da parte degli altri enti;
Collaborare nello sviluppo dell'area post vendita per promuovere nuove relazioni commerciali e/o riallacciare le precedenti.

**Skills & Experience**

I requisiti necessari e le competenze tecniche richieste per ricoprire il ruolo sono:

- Formazione in ambito tecnico;
- Gradita esperienza in ruolo analogo, di 2/3 anni;
- Esperienza pregressa presso realtà industriali operanti nel settore meccanico.
- Necessaria buona conoscenza della lingua inglese (almeno livello B2 del quadro comune europeo di riferimento).

**Il Tecnico After Sales (M/F) ideale possiede i seguenti requisiti**:

- Titolo di studio di Perito elettrotecnico/elettronico o Ingegnere elettrico/elettronico (o equivalenti)
- Almeno due/tre anni di esperienza in ruolo analogo
- Preferenziale una buona conoscenza della lingua inglese (B2)
- Buona conoscenza del pacchetto Office in particolare Excel
- Si richiede altresì piena disponibilità a brevi e frequenti trasferte sia in Italia che all'estero

Sede di lavoro: Massa (MS)
- Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03._

Stipendio: €25.000,00 - €45.000,00 al mese

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro: Un'unica sede