Fragrance Specialist

**Chi siamo**

Profumoir è un'atelier olfattivo situato nel cuore di Firenze, una biblioteca olfattiva dedicata all'arte delle fragranze e del layering. Offriamo un'esperienza sensoriale unica, permettendo ai nostri clienti di creare profumi su misura, partecipare a workshop e vivere cerimonie olfattive in una cornice alchemica nel cuore di Firenze.

Siamo alla ricerca di un Fragrance Specialist con esperienza nel retail di lusso e un forte orientamento al servizio clienti per entrare a far parte del nostro team.

**Consulenza e vendita**
- Fornire un’esperienza di vendita esclusiva attraverso consulenze personalizzate one-to-one, trasmettendo la conoscenza delle fragranze e delle tecniche di layering.
- Garantire un servizio clienti impeccabile durante la vendita e nel post-vendita.
- Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di vendita e produttività del marchio
- Mantenere gli standard del negozio, seguendo le procedure aziendali.

**Customer Service & Gestione Clienti**
- Gestire la comunicazione con i clienti attraverso i canali ufficiali del brand.
- Coordinare l'agenda per la creazione di profumi personalizzati e i workshop.
- Organizzare gli appuntamenti retail e laboratorio, collaborando con lo Store Manager per l’allocazione del personale.
- Aggiornare il file CRM con i rapporti in corso.

**Gestione delle richieste & Commerciale**
- Creazione di preventivi per esperienze olfattive esclusive
- Gestione dei rapporti con concierge, guide e agenzie per organizzare esperienze dedicate.
- Aggiornamento costante del database di CRM del marchio
- Completamento dei report commerciali sulle esperienze, condivisione con l’amministrazione e richiesta di emissione fatture.

**Il profilo ideale**
- Passione per il mondo delle fragranze e conoscenza approfondita del settore.
- Conoscenza della lingua italiana e di lingue straniere
- Esperienza di almeno 1 anno in area vendite.
- Capacità relazionali e comunicative, con un approccio orientato al servizio clienti.
- Competenze commerciali e capacità di lavorare per obiettivi.
- Disponibilià per il lavoro nel fine settimana
- Senso estetico e attenzione ai dettagli
- Competenze organizzative per gestire appuntamenti e richieste.
- Conoscenza degli strumenti Google.
- Ottime capacità organizzative.
- Proattività.

**Candidatura**

Ti aspettiamo per un viaggio nel mondo delle fragranze

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Disponibilità:

- Festivo
- Orario flessibile
- Turni
- Turno diurno
- Weekend

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)