Customer Care

Italy (Milano, Sesto San Giovanni)- Sales- Hybrid- Internships**CUSTOMER CARE & SUPPORT INTERNSHIP**

**UNISCITI AL TEAM**
- Se ti interessa il mondo del Sales e del Customer Care e vuoi lavorare in un ambiente giovane e dinamico, questa è l’opportunità per te**COSA FAREMO INSIEME**
- Nella figura di Customer Care & Support Intern sarai da supporto al team di Customer Care per le attività di back office legate a:
- Inserimento e monitoraggio del flusso degli ordini;
- Estrazione dati e attività di reportistica da BW;
- Attività in SAP legate al monitoraggio del flusso dell’ordine;
- Condivisione con il commerciale e con il cliente di tutte le informazioni attinenti agli ordini inseriti;
- Monitoraggio e gestione degli stralci;
- Gestione dispute previo accurato controllo;
- Invio documenti (Es: fatture, bolle..);
- Creazione e monitoraggio di ticket per questioni logistiche;
- Gestione delle problematiche tra Compagnie di Trasporto e clienti, in fase di scarico (Es: respinti - attese documentazione - slot occupati);
- Invio documentazione varia (HACCP, schede tecnice..);
- Supporto al team RED-IR nel monitoraggio e nelle analisi.

**COSA TI OFFRIAMO**
- Prevediamo un inserimento in stage di 6 mesi, con possibilità di proroga per ulteriori 6 mesi oltre a:
- Work-life balance: possibilità di lavoro da remoto e orari flessibili
- Opportunità di crescita: investiamo nel tuo sviluppo professionale
- Ambiente inclusivo: accogliamo la diversità e valorizziamo l’inclusione
- Benefit per te: IT equipment, mensa aziendale, smart working (tendenzialmente 3 giorni in presenza 2 da remoto)

**SEI LA PERSONA GIUSTA SE**
- Hai una Laurea o sei un laureando/a in materie scientifiche o umanistiche;
- Hai una buona conoscenza del pacchetto office, in particolare di Excel;
- Hai una buona conoscenza della lingua inglese;
- Sei appassionato del largo consumo;
- Hai ottime capacità relazionali e comunicative;
- Sei orientato al risultato e attento al dettaglio.
- Hai una spiccata propensione alla resilienza, alla learning agility e al problem solving;

**DOVE LAVORERAI**
- Sesto San Giovanni (MI), con possibilità di svolgere attività in smartworking 12 giorni al mese.**SCOPRI CHI SIAMO**
- Coca-Cola HBC Italia, parte del Gruppo Coca-Cola HBC, è il principale imbottigliatore e distributore di prodotti a marchio The Coca‑Cola Company sul territorio nazionale.- Impieghiamo circa 2.000 dipendenti e operiamo attraverso 6 stabilimenti: 3 dedicati alla produzione di bibite situati a Nogara, Oricola, Marcianise, 2 siti di imbottigliamento di acque minerali, Fonti del Vulture a Rionero in Vulture e Lurisia a Roccaforte Mondovì, e un innovativo polo situato a Gaglianico dedicato alla produzione di bottiglie in plastica riciclata (rPET) destinate all’imbottigliamento dei prodotti dell’azienda.- Ci presentiamo sul mercato come un 24/7 Total Beverage Partner, con un portafoglio prodotti in grado di coprire tutte le occasioni di consumo, dalla colazione fino al dopocena.- Il cliente al centro, più forti insieme, agiamo sostenibilmente, favoriamo la semplificazione: questi sono i valori che caratterizzano Coca-Cola HBC.**LA NOSTRA PROMESSA DI INCLUSIONE**
- Coca-Cola HBC è una azienda inclusiva che valorizza la diversità. Offre pari opportunità a tutti, indipendentemente da razza, religione, età, disabilità, orientamento sessuale o genere. Unisciti a noi nel promuovere una cultura in cui tutti si sentono inclusi e contribuiscono al successo collettivo.-
- l’informativa sulla privacy (D. Lgs. 196/2003).Non ti abbiamo ancora convinto?-
**Benefits**:

- Equal opportunity employer- IT Equipment- Work with iconic brands