Customer Care Manager B2C
2 settimane fa
Gestire un team di 2 persone con prospettiva di ampliamento a 5 risorse
- Gestire e organizzare le attività del team, implementando standard di servizio e procedure in ottica di ottimizzazione dell'attività di customer care.
- Impostare e monitorare i KPI di servizio.
- Formulare un report periodico delle attività.
- Accogliere i reclami e coordinarne la gestione attraverso gli strumenti e interfacciandosi con le altre funzioni aziendali.
- Fornire supporto ai Key account per la gestione dei clienti business.
- Partecipare alle presentazioni delle nuove funzionalità in pre-release per gli utenti con eventuale partecipazione del team ai test.
- Collaborare attivamente con l'ufficio marketing per la gestione di tutte le comunicazioni riguardanti la promozione e la commercializzazione dei servizi Be Charge e la fidelizzazione dei clienti dell'azienda.
- Partecipare alla definizione e implementazione degli strumenti di lavoro (ticketing, sistemi gestionali, CRM).
- Gestire l'onboarding e la formazione specifica delle nuove risorse del team
Azienda operante nel settore Energy |Customer Care Manager B2C - Milano sud ovest
- Esperienza di almeno 2 anni in ruolo di customer care manager
- Costituisce titolo preferenziale l'esperienza in ambito retail e/o energy.
- Esperienza consolidata gestione di attività di customer caring per società che erogano servizi B2C
- Costituisce titolo preferenziale l'esperienza in ambito retail e/o energy.
- Ottime doti relazionali, predisposizione al team working.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
Azienda che realizza infrastrutture di ricarica pubblica per veicoli elettrici in tutta Europa contribuendo allo sviluppo ed alla crescita di una mobilità sempre più consapevole e sostenibile.
Ottima opportunità di carriera.
Inserimento a tempo indeterminato
RAL: 40.000 € + ticket restaurant
smart working 2gg/settimana
Customer Care Manager B2C - Milano sud ovest
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Qc Spa Of Wonders
1 giorno fa
Milano, Italia Qc Terme Spas And Resorts A tempo pienoQC Spa of Wonders - Customer care B2C e B2B6 days ago Be among the first 25 applicantsGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.QC Spa of Wondersricerca una figura diCustomer care B2C e B2Bda inserire all'interno dell'ufficio della Direzione Commerciale.Sarà responsabile del customer care per lo shop gestendo richieste e problematiche,...
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QC Spa of Wonders
3 settimane fa
Milano, Italia QC Terme spas and resorts A tempo pienoQC Spa of Wonders - Customer care B2C e B2B 6 days ago Be among the first 25 applicants Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. QC Spa of Wonders ricerca una figura di Customer care B2C e B2B da inserire all’interno dell’ufficio della Direzione Commerciale. Sarà responsabile del customer care per lo shop gestendo richieste e...
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Qc SPA of Wonders
2 settimane fa
Milano, Italia QC Terme spas and resorts A tempo pienoQC Spa of Wonders, la più importante ed innovativa realtà nel settore del benessere termale e dell’ospitalità alberghiera, regala esperienze che migliorano la qualità di vita e donano attimi di gratificazione, vitalità, spensieratezza e gioia. Centri benessere e termali, hotel di charme a Bormio, Pré Saint Didier, Milano, Torino, Monte Bianco, Roma,...
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Customer Care Specialist
24 ore fa
Milano, Italia Experis Italia A tempo pienoSei una persona smart, appassionata di digitale e attenta alla sostenibilità? Sei la persona che fa per noi!!! Per realtà High Tech che opera in ambito Energie rinnovabili, in forte crescita sono alla ricerca di un CUSTOMER CARE SPECIALIST - 2° LIVELLO La risorsa sarà inserita all’interno del team Customer Care alle dirette dipendenze del Customer...
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Customer Care Manager
3 giorni fa
Milano, Italia Industrial Automation Business (IAB) A tempo pieno**Job Title**:Customer Care Manager **Business Company**:Industrial Automation Business (IAB)**Location**:Milan, Italy**Employment Type**:Permanent- Omron Electronics S.p.A. ricerca per la propria sede di Milano una risorsa da assumere in qualità di Customer Care Manager Italia.- La persona avrà il compito di coordinare e sviluppare il Customer Care...
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Junior Customer Care Con De/It O De/En
2 giorni fa
Milano, Italia Page Personnel A tempo pienoAZIENDA Azienda che offre un servizio di customer care nell'ambito della moda/lusso OFFERTA La risorsa inserita nel ruolo di Customer Care si occuper del canale B2C e, nello specifico, svolger le seguenti attivit : - monitoraggio dello stato degli ordini, - monitoraggio delle spedizioni, - assistenza pre vendita (per es. informazioni su prodotti), -...
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Junior Customer Care con DE/IT o DE/EN
4 giorni fa
Milano, Italia Page Personnel A tempo pienoAZIENDA Azienda che offre un servizio di customer care nell'ambito della moda/lusso OFFERTA La risorsa inserita nel ruolo di Customer Care si occuper del canale B2C e, nello specifico, svolger le seguenti attivit : - monitoraggio dello stato degli ordini, - monitoraggio delle spedizioni, - assistenza pre vendita (per es. informazioni su prodotti), -...
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Customer Care
5 giorni fa
Milano, Italia Baglioni Hotels SpA A tempo pienoTi piacerebbe entrare a far parte della famiglia Baglioni Hotels & Resorts? Hai maturato esperienza nel mondo Hotellerie e hai una grande passione per questo lavoro? Il team del Central Reservations Office è in fase di forte espansione ed ampliamento. Per gli uffici centrali Baglioni Hotels & Resorts, collocati nella centralissima zona Brera a Milano...
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B2c Customer
2 settimane fa
Milano, Italia Canon A tempo pienoWe are looking for you! As Marketing Manager you'll be in charge of the B2C Customer & Channel Marketing area implementing marketing strategies and supporting the business development of Canon consumer products, in close collaboration with sales and product marketing teams. **What we give**: With Canon, you'll get the support and encouragement you need to...
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Business Administration
24 ore fa
Milano, Italia Gassa d'Amante Milano SRL A tempo pieno**Gassa d’Amante**, brand italiano di moda in forte crescita, è alla ricerca di una risorsa da inserire nel proprio team con il ruolo di Business Administration & Customer Care Officer. La figura sarà inserita all’interno dell’ufficio amministrazione e si occuperà della gestione quotidiana delle attività contabili e amministrative, svolgendo al...