Addetto/a Ufficio Ordini

Per l’Headquarter di Milano ricerchiamo un/a:
**Addetto/a Ufficio Ordini**

La risorsa sarà inserita all'interno dell’Ufficio Ordini Italia e provvede al corretto inserimento degli ordini Italia, ricevuti dalla forza vendita (Agenti / Sales Area Managers) e/o direttamente dai clienti, rispettando le condizioni di vendita in vigore., in linea con gli standard di qualità del Gruppo. Si occuperà di provvedere alla corretta gestione degli ordini Italia e delle note di credito/debito commerciali, nell’ottica della soddisfazione dei clienti ed in linea con gli standard di qualità del Gruppo.

**Principali attività**:

- Assicurarsi che eventuali condizioni di vendita eccedenti quelle inserite in anagráfica, abbiano le necessarie autorizzazioni;
- Verificare che siano soddisfatti i requisiti amministrativi (es. condizioni di pagamento, fidi/garanzie, ecc.), in collaborazione con le funzioni coinvolte;
- Comunicare alla forza vendita (Agenti / Sales Area Managers) e/o i clienti l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati, in base alle informazioni fornite dalla funzione Logistica/Spedizioni;
- Ricevere e gestire le modifiche agli ordini, comunicando alla forza vendita l’approvazione o meno a procedere, fornito dalla funzione Logistica/Spedizioni;
- Controllare gli ordini inevasi e provvedere alla loro corretta gestione, in accordo con il diretto superiore ed in collaborazione con le funzioni coinvolte;
- Verificare gli errori di fatturazione segnalati dai clienti (o in altro modo rilevati) e emettere gli ordini di rettifica (ove applicabile);
- Provvedere all’emissione delle note di credito e/o di debito commerciali dei clienti, e dove richiesto, effettuare preventivamente le verifiche necessarie, in collaborazione con le funzioni coinvolte.
- Provvedere all’emissione delle autorizzazioni al reso, in collaborazione con la forza vendita (Agenti / Sales Area Managers) e con le altre funzioni coinvolte;
- Archiviare su supporto informatico le informazioni ricevute relative a tutte le attività della funzione (ordini, segnalazioni, reclami, note di accredito/debito non finanziarie);
- Rispettare i Sistemi di Gestione Sicurezza, Ambiente e Qualità, il Codice Etico e il Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo nonché le relative procedure ed istruzioni operative interne e/o previste dalla normativa di riferimento;
- Rispettare le procedure interne e la normativa vigente in ambito HSE, in accordo con il ruolo per la sicurezza ricoperto.

**Requisiti richiesti**:

- Gradita pregressa esperienza in ambito gestione ordini / customer services;
- Conoscenza di AX 2012;
- Gradita conoscenza di Excel;
- Conoscenza base della fatturazione elettronica;
- Buone doti relazionali e comunicative, capacità di problem solving, flessibilità.

**Ulteriori informazioni**:

- Sede di lavoro: Milano;
- Contratto a tempo determinato di 12 mesi;Disponibilità a coprire, in alternanza con gli altri membri del team, il seguente turno di lavoro: 10.15/19.00.

**Filosofia aziendale**:

- Innovazione e specializzazione
- Internazionalizzazione
- Sostenibilità sociale e ambientale
- Persone al centro
- Pari opportunità e inclusione

**Benefits**:

- Formazione continua e sviluppo
- Welfare aziendale
- Fondi CCNL (Assicurazione sanitaria e pensionistica)
- Convenzioni aziendali

**Chi siamo**:
Mapei, fondata nel 1937 a Milano, è una realtà leader nello sviluppo, nella produzione e distribuzione di prodotti chimici e soluzioni per l'edilizia, con oltre 24 Linee di Business in grado di rispondere a qualsiasi necessità nel mondo delle costruzioni.

Attualmente il Gruppo coinvolge oltre 12.000 persone nel mondo ed è composto da 102 Consociate con 81 stabilimenti produttivi nei 5 continenti e 32 centri di ricerca.

Lavorare in Mapei significa far parte di una squadra vincente con grande senso di appartenenza e valori.

Cerchiamo persone con una forte motivazione, flessibilità e passione orientate a sviluppare le proprie competenze ed essere sempre un passo avanti.

**MAPEI, il cantiere più importante per il tuo Talento