Stage Servizio Sostenitori

**Tirocinio Servizio Sostenitori
**AREA ORGANIZZATIVA Marketing & Fundraising/Servizio Sostenitori

SEDE Save the Children Italia Onlus (Roma)

TUTOR Supporter Service Coordinator

DURATA 6 mesi

LIVELLO CSP 1

**PRESENTAZIONE DI SAVE THE CHILDREN ITALIA**

Noi di Save the Children crediamo che ogni bambino meriti un futuro. In Italia e nel resto del mondo lavoriamo

ogni giorno per dare ai bambini ciò che ognuno di loro merita: l’opportunità di nascere e crescere sani, di

ricevere un’educazione e di essere protetti. Quando scoppia un’emergenza, e i bambini sono i più vulnerabili,

siamo tra i primi ad arrivare e fra gli ultimi ad andare via. Ci assicuriamo che i loro bisogni vengano soddisfatti e

la loro voce ascoltata. Miglioriamo concretamente la vita a milioni di bambini, compresi quelli più difficili da

raggiungere. Save the Children dal 1919 lotta per salvare la vita dei bambini e garantire loro un futuro, a ogni

costo.

**I NOSTRI VALORI IN PRATICA**

**Trasparenza**: Siamo personalmente responsabili nell’utilizzare le nostre risorse in modo efficiente e adottiamo

il massimo livello di trasparenza nei confronti dei donatori, dei partner e, più di ogni altro, dei bambini.

**Ambizione**: Siamo esigenti con noi stessi e con i nostri colleghi, stabiliamo obiettivi ambiziosi e ci impegniamo

per migliorare la qualità di tutto ciò che facciamo per i bambini.

**Collaborazione**: Perseguiamo il rispetto reciproco, valorizziamo le diversità e lavoriamo con i partner unendo

le nostre forze a livello globale per migliorare la vita dei bambini.

**Creatività**: Siamo aperti a nuove idee, ci adoperiamo per il cambiamento e siamo pronti ad assumerci rischi per

sviluppare soluzioni sostenibili per e con i bambini.

**Integrità**: Lavoriamo aspirando sempre al massimo livello di onestà morale e comportamentale; non

compromettiamo mai la nostra reputazione e agiamo sempre nel superiore interesse dei bambini.

**LA CHILD SAFEGUARDING POLICY**

Save the Children vuole essere un’organizzazione sicura per le bambine, i bambini e gli adolescenti.

Tutti coloro che collaborano a qualunque titolo con Save the Children devono essere resi pienamente

consapevoli dell’esistenza di rischi di abuso e sfruttamento sessuale a danno delle bambine, dei bambini e degli

adolescenti.

Save the Children intende fare tutto quanto sia in suo potere per prevenire, segnalare e rispondere a tali

problemi. Il personale di Save the Children, il personale di organizzazioni Partner ed i loro rappresentanti

dovranno sempre dimostrare i più alti standard di comportamento nei confronti di bambine/i e adolescenti, così

come indicati nella presente Policy sulla Tutela di Bambine, Bambini e Adolescenti (di seguito “la Policy”). Tali

standard si applicano sia alla vita privata che a quella professionale del personale e di chiunque rappresenti

l’organizzazione.

**SCOPO DELLA POSIZIONE**

Il/La tirocinante riceverà una formazione generale sulle attività dell’Area Servizio Sostenitori, la cui finalità

consiste nel garantire la soddisfazione del donatore per l’efficienza e la cura del servizio prestato e nel mantenere

un ottimo rapporto con i sostenitori per mantenere inalterata l’attrition.

In particolare, il/la tirocinante acquisirà competenze nelle seguenti attività:

- Inserimento nel Database delle donazioni tramite bonifico bancario e all’occorrenza tramite bollettino

postale
- Back up per il back office Prodotti solidali e Donazioni in Memoria (invio ordini al fornitore, lavoro di

stampa e unione per invio lettere ringraziamento)
- Gestione della corrispondenza tra sostenitori e bambini del Programma Sostegno a Distanza

(scansioni, spedizioni etc)
- Gestione della corrispondenza cartacea da e per i donatori nonché dei resi postali

**COMPETENZE INFORMATICHE**
- Buone capacità nell’utilizzo del pacchetto Office, in particolare di Excel

**SOFT SKILLS SPECIFICHE**
- Spiccate capacità relazionali e di comunicazione
- Ottime proprietà di linguaggio e di scrittura per coltivare la relazione con i donatori
- Ottime capacità organizzative, di gestione del tempo e di precisione
- Ottime capacità di definizione delle priorità
- Problem Solving
- Proattività