X❤customer Care Specialist

Hai il talento di trasformare un problema in un sorriso?
Allora potresti essere la persona giusta per entrare nel team Rattix

**Il ruolo**
Dopo l’acquisto di un’auto, per noi l’esperienza del cliente non finisce: comincia davvero.
E tu sarai la voce, il volto (e a volte il supereroe ) che accompagna i nostri clienti nel mondo del post-vendita.
Ti occuperai di tutto ciò che serve per farli sentire seguiti, ascoltati efelici.

**Cosa farai ogni giorno**
- Ti coordinerai con officine (X Garage), partner esterni e logística, per assicurarti che ogni intervento vada liscio come l’olio.
- Gestirai richieste, segnalazioni e reclami con calma, empatia e una buona dose di problem solving.
- Ti interfaccerai con i partner di garanzia, tenendo tutto sotto controllo tra pratiche, autorizzazioni e interventi.
- Aggiornerai i sistemi CRM e gestionali aziendali, perché dietro un servizio perfetto ci sono anche dati perfetti.

E soprattutto: farai in modo che ogni interazione rifletta l’esperienza Rattix — dinamica, trasparente e premium.

**Cosa ci piacerebbe trovare in te**:

- Hai già un po’ di esperienza in Customer Care (meglio se nel mondo auto o servizi B2C).
- Ti piace lavorare in team e sei quella persona che trova sempre la soluzione, non il problema.
- Sai comunicare in modo chiaro, gentile e diretto — anche quando le cose si complicano un po’.

Precisione, organizzazione e sangue freddo sono il tuo superpotere.

**Cosa ti offriamo**:

- Un ambiente giovane, smart e pieno di energia (niente burocrazia, solo azione).
- Formazione continua e possibilità di crescere nel mondo After Sales automotive.
- Strumenti digitali all’avanguardia e colleghi che non vedono l’ora di darti il benvenuto.

**Ti ci vedi già?**
Allora non perdere tempo: inviaci il tuo CV (e, se vuoi, raccontaci il momento in cui hai trasformato un cliente arrabbiato in un tuo fan).

Ti aspettiamo nel team Rattix — dove il post-vendita diventa un’esperienza da ricordare.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: a partire da €25.000,00 all'anno

Benefit:

- Assicurazione sanitaria
- Assistenza sanitaria integrativa
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Convenzioni aziendali
- Lavoro da casa
- Orario flessibile
- Parcheggio libero

Esperienza:

- customer care: 2 anni (Preferenziale)