Service Desk Specialist

2 giorni fa

Giugliano in Campania, Italia R-STORE S.P.A A tempo pieno

R-Store è un’azienda nata a Napoli nel 2008 che ha sposato a pieno il programma commerciale Apple Premium Reseller ideato da Apple. Questo significa in primis dare la migliore esperienza di acquisto possibile ai nostri clienti facendoli entrare nel mondo Apple dalla porta principale. Dal primo store che sorse in via Nisco 14 nel quartiere Chiaia di Napoli, R-Store conta oggi 33 punti vendita tra Campania, Basilicata, Lazio, Lombardia, Emilia Romagna, Molise, Calabria, Sicilia, Veneto e Friuli-Venezia Giulia. Il personale qualificato, certificato e continuamente aggiornato è a disposizione dei clienti per rendere il viaggio nel mondo Apple sempre sicuro e sereno. Ma R-Store non è solo proposta al cliente in store: l’azienda è presente con la sua specificità e i suoi valori anche mediante la proposta di soluzioni dedicate alle aziende, alle scuole, alle università e al mondo della pubblica amministrazione. A completare l’offerta di servizi e strumenti in coerenza con la propria mission, R-Store è anche Centro di Assistenza Autorizzato Apple, qualifica che ci consente di essere un riferimento sicuro per il cliente per ciò che attiene al post vendita sia per la risoluzione di inconvenienti, sia per potenziare l’esperienza d’uso delle soluzioni acquistate. La crescita dell’azienda è finalizzata a proporre sul territorio nazionale tutti i caratteri distintivi di un grande Apple Premium Reseller con le peculiarità di una realtà legata a doppio filo con le esigenze dei propri clienti e sempre attenta a sviluppare le proprie attività in coerenza con esse.

**Posizione**:
Nel contesto di accoglienza, assistenza e gestione dei clienti e delle procedure di assistenza técnica e del supporto alla risoluzione di problemi legati all'uso dei dispositvi Apple cerchiamo, per la sede di Napoli, un Service Desk Specialist che si occuperà di:

- Accogliere i clienti al Service Desk
- Gestire le code dei clienti (prenotati e non prenotati).
- Recepire le problematiche d'uso e funzionali portate dai clienti in assistenza.
- Gestire le pratiche di accettazione e registrazione del dispositivo/cliente.
- Comunicare con ai clienti lo stato della riparazione e eventuali problematiche relative ad essa o semplici aggiornamenti.
- Coordinarsi col personale tecnico di laboratorio e lo supporta nelle attività di diagnosi ove necessario.
- Essere il riferimento per il cliente in assistenza dello store di assegnazione.
- Aggiorna e gestisce le informazioni della scheda cliente e i documenti relativi.

**Requisiti**:
**Il Professionista ideale presenta le seguenti caratteristiche**:

- Almeno 1-2 anni di esperienza nella customer relation.
- Uso e interesse per i dispositivi Apple e dell’ecosistema.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Buona padronanza del pacchetto Office.
- Spiccate capacità di relazione e di gestione dello stress.
- Disponibilitò a turnazione.
- Precisione e attenzione alla gestione dei dati e delle informazioni.
- Teamworking.
- Proattività.

**Altre informazioni**:

  • Specialista Service Desk

    6 giorni fa

    Giugliano in Campania, Italia Rhino Online A tempo pieno

    Un'azienda nel settore energetico cerca un Addetto/a Service Desk da inserire nel proprio team.La figura sarà responsabile dell'assistenza tecnica e operativa ai clienti, occupandosi di installazioni e segnalazioni post-vendita.Sono richieste competenze informatiche avanzate e Diploma di maturità.Il contratto è a tempo determinato per 3 mesi, con...

  • Specialista Service Desk

    7 giorni fa

    Giugliano in Campania, Italia Rhino online A tempo pieno

    Un'azienda nel settore energetico cerca un Addetto/a Service Desk da inserire nel proprio team. La figura sarà responsabile dell'assistenza tecnica e operativa ai clienti, occupandosi di installazioni e segnalazioni post-vendita. Sono richieste competenze informatiche avanzate e Diploma di maturità. Il contratto è a tempo determinato per 3 mesi, con...

  • Specialista Service Desk

    7 giorni fa

    Giugliano In Campania, Italia Altro A tempo pieno

    Un'azienda nel settore energetico cerca un Addetto/a Service Desk da inserire nel proprio team. La figura sarà responsabile dell'assistenza tecnica e operativa ai clienti, occupandosi di installazioni e segnalazioni post-vendita. Sono richieste competenze informatiche avanzate e Diploma di maturità. Il contratto è a tempo determinato per 3 mesi, con...

  • Addetto/a Service Desk

    7 giorni fa

    Giugliano in Campania, Italia Rhino online A tempo pieno

    Per conto di azienda commerciale operante nel settore energetico si ricerca una figura da inserire nel proprio team con il ruolo di Addetto/a Service Desk. La risorsa sarà il punto di riferimento per l’assistenza tecnica e operativa ai clienti, garantendo supporto nella fase di installazione e nella gestione delle segnalazioni post-vendita relative a...

  • Addettoa Service Desk

    4 settimane fa

    Giugliano in Campania, Italia Impiegando.com Bk A tempo pieno

    Per conto di azienda commerciale operante nel settore energetico si ricerca una figura da inserire nel proprio team con il ruolo di Addetto / a Service Desk. La risorsa sarà il punto di riferimento per l’assistenza tecnica e operativa ai clienti garantendo supporto nella fase di installazione e nella gestione delle segnalazioni post‑vendita relative a...

  • Addetto/a Service Desk

    2 settimane fa

    Giugliano in Campania, Italia BKC A tempo pieno

    Impiegando  è pensato per la gestione completa del dipartimento HR aziendale in un’unica suite performante, dinamica e personalizzabile.Impiegando.com è un marchio registrato  di: IT SERVICES & HUMAN JOB TALENT SRL Strada Alvania n. 15,47891 Dogana (RSM) C.O.E. 29516 Per conto di azienda commerciale operante nel settore energetico si ricerca una...

  • Addetto/a Service Desk

    7 giorni fa

    Giugliano In Campania, Italia Altro A tempo pieno

    Per conto di azienda commerciale operante nel settore energetico si ricerca una figura da inserire nel proprio team con il ruolo di Addetto/a Service Desk.La risorsa sarà il punto di riferimento per l’assistenza tecnica e operativa ai clienti, garantendo supporto nella fase di installazione e nella gestione delle segnalazioni post-vendita relative a...

  • Addetto/A Service Desk

    6 giorni fa

    Giugliano in Campania, Italia Rhino Online A tempo pieno

    Per conto di azienda commerciale operante nel settore energetico si ricerca una figura da inserire nel proprio team con il ruolo di Addetto/a Service Desk.La risorsa sarà il punto di riferimento per l'assistenza tecnica e operativa ai clienti, garantendo supporto nella fase di installazione e nella gestione delle segnalazioni post-vendita relative a...

  • Addettoa Service Desk

    3 settimane fa

    Giugliano In Campania, Italia Altro A tempo pieno

    Per conto di azienda commerciale operante nel settore energetico si ricerca una figura da inserire nel proprio team con il ruolo di Addetto / a Service Desk.La risorsa sarà il punto di riferimento per l’assistenza tecnica e operativa ai clienti garantendo supporto nella fase di installazione e nella gestione delle segnalazioni post‑vendita relative a...

  • Overnight Member Services Specialist

    5 giorni fa

    campania, Italia Planet Fitness A tempo pieno

    A leading fitness franchise is seeking an Overnight Member Services Representative in Campania, Italy. This role involves delivering exceptional customer service and managing front desk operations during the night shift. Ideal candidates possess a strong customer service background, computer proficiency, and a passion for fitness. Applicants must be ready to...