Customer Advisor Motor Assistance

6 giorni fa

Roma, Italia AXA A tempo pieno

Italian Job Advert:
Nuova opportunità in AXA Partners Italy.

Ruolo Customer Advisor Motor Assistance

Profilo: Full Time

Tipo contratto: Tempo Determinato

Data Assunzione: 01/11/2025

CCNL: Assistenza

Sede di lavoro: Roma - zona Tiburtina

Richiesti: turni H24 7/7

Automuniti

Connessione internet disponibile

**Cosa farai**:
Il ruolo è all’interno di un Team di colleghi che si occupano quotidianamente di offrire ai clienti, con urgenza e tempestività, le migliori soluzioni relative al servizio richiesto, attraverso la nostra rete di esperti.

La missione principale di questo ruolo è fornire ai nostri clienti un servizio che punta all’eccellenza, monitorandone tutti i passaggi e tenendo sempre presente quali sono le esigenze dell’utente finale.

**Principali attività**:
A titolo esemplificativo e non esaustivo:

- Gestione richieste di assistenza ed altri servizi inbound
- Ricezione della telefonata del cliente ed inserimento delle informazioni nel sistema
- Identificazione del contratto di riferimento, analisi della richiesta del cliente
- Verifica delle garanzie del contratto
- Scelta della soluzione migliore da offrire al cliente, attivazione del fornitore ed eventuale richiesta al fornitore del costo dell’intervento
- Gestione richieste di assistenza ed altri servizi per conto delle altre Direzioni di Zona (dossier Internazionali)
- Attività Post-Assistenza (data entry, noleggi, gestione mail, gestione piattaforme compagnie clienti...)
- Controllo buon esito del servizio
- Gestione attività/comunicazioni outbound, anche non telefoniche
- Gestione e correzione anomalie

**SKILLS**
- Problem Solving e Decision Making
- Comunicazione e impatto
- Analisi e Sintesi
- Flessibilità
- Gestione dello stress
- Conoscenza lingua inglese (min. livello B1)
- Conoscenza base del pacchetto Office
- Conoscenza altre lingue

**Cosa offriamo**:
In AXA Partners, apprezziamo le persone che lavorano per noi e il nostro pacchetto di premi viene esaminato regolarmente per riflettere ciò.

**Chi siamo**:
Siamo AXA Partners: esperti nella progettazione e nella fornitura di soluzioni di assistenza e di protezione assicurativa, creditizia e di stile di vita specializzata, con e per i nostri partner in tutto il mondo. Cosa ci distingue? L’esperienza e la passione delle nostre oltre 8.500 persone e una forte rete di più di 55.000 professionisti e servizi che ci garantiscono di essere sempre dalla parte delle persone, in qualsiasi modo. Grazie a loro e alla nostra tecnologia leader nel settore, ci evolviamo, ci adattiamo e prosperiamo continuamente, offrendo soluzioni e servizi che ci permettono di essere sempre al fianco delle persone, in qualsiasi circostanza. Aiutare gli altri è la nostra passione. Combinando la migliore tecnologia digitale con la nostra umanità, siamo sempre alla ricerca di nuovi modi per offrire un'esperienza diretta e rassicurante quando serve davvero..

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    6 giorni fa

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    Roma, Italia AXA A tempo pieno

    **Customer Advisor Motor** **(**2200073A**)** **SEDE PRINCIPALE**: ITALY-ITALY-ROMA **ORGANIZZAZIONE**: AXA Partners - AP Services & Assistance **TIPO DI CONTRATTO**: Tempo determinato **TURNI**: Giornaliero PIANIFICAZIONE**: Tempo pieno **DESCRIZIONE** AXA Partners è una Business Unit trasversale di AXA che offre un'ampia gamma di soluzioni nei servizi...

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    **:::::::::::::**:_ **Your Next Job, Without Boundaries!** We are offering a great work experience in Lisbon, Portugal for a role as a **Customer Advisor in Medical Sector**. **Why a Customer Advisor role is great for your professional and personal development**: - Live in Lisbon and embrace multicultural experiences - Represent a global brand -...

  • Italian Speaking Customer Care Advisor in Lisbon with relocation bonus

    4 settimane fa

    Roma, Italia Elemental Insights A tempo pieno

    Italian Speaking Customer Care Advisor in Lisbon with relocation bonus We are seeking a motivated and customer-oriented individual to join our team as a Italian-speaking Customer Care Advisor in Lisbon. As a Customer Advisor Agent, you will play a crucial role in ensuring a seamless and positive experience for our Italian-speaking customers. You will be...

  • Customer Service Advisor

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    Roma, Italia Cross Border Talents A tempo pieno

    Cross Border Talents is a leading global recruitment company that specializes in sourcing top talent for businesses across various industries. Our mission is to connect companies with the best candidates and help individuals find fulfilling career opportunities. Job Overview We are currently seeking a highly motivated and customer-focused individual to join...

  • Customer Advisor Services Assistance

    2 settimane fa

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  • Italian Customer Advisor

    3 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Cross Border Talents A tempo pieno

    Cross Border Talents is recruiting a Italian Customer Advisor to work in Lisbon, Portugal. Since 2014 we have been Outsmarting the Digital Skills' Shortage with Global Recruiters and Algorithms. Our mission is to connect Talent with Top Employers based in beautiful cities, where the quality of life is a big plus for our candidates' journey. Our 3 Seals of...

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    6 giorni fa

    Roma, Italia Atlean World A tempo pieno

    Siete appassionati di bellezza e vi piace dare consigli? Scoprite la nostra offerta internazionale a Porto! Pacchetto di trasferimento e alloggio forniti se si proviene dall'estero! - **:::::::::::::**:_ Description - Your Next Job, Without Boundaries!_ We are offering a great work experience in Porto, Portugal for a role as a **Beauty Customer Advisor -...

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    Ford Italia S.p.A.è alla ricerca di un/aTechnical Advisorche si occupi del supporto tecnico specialistico e che contribuisca alla risoluzione di problematiche complesse, all'ottimizzazione dei processi e alla formazione tecnica.Principali Responsabilità:Gestione degli standard tecnici e delle attrezzature specificheGestione e supporto tecnico alla...