Customer Care in Somministrazione 12 Mesi
2 settimane fa
La risorsa inserita nel ruolo di Customer Care in Somministrazione si occuperà di dare supporto alle attività di gestione delle interazioni dei clienti retail sui diversi canali di contatto (telefonico, chat, social) e alle strutture che svolgono in outsourcing il servizio di assistenza clienti.
Mansioni:
- Monitorare la qualità erogata dai fornitori esterni sia tramite canale telefonico che digitali (es. chat)
- Verificare gli avanzamenti, la qualità delle prestazioni ed eventuali ritardi nelle lavorazioni
- Monitorare la corretta applicazione delle procedure operative
- Monitorare le performance delle strutture esterne e il raggiungimento dei KPI contrattuali
- Lavorare a stretto contatto con i colleghi che si occupano della formazione per la stesura/revisione/aggiornamento delle linee guida operative e per l'organizzazione di corsi di formazione in base al fabbisogno degli operatori
- Effettuare estrazioni dai vari sistemi di reportistica per monitorare il corretto svolgimento delle attività, verificare i report chiamate e monitorare la corretta gestione delle code di chiamate
Customer Care in Somministrazione 12 mesi - Milano|Azienda leader nel settore energy
Il profilo ideale da inserire nel ruolo di Customer Care in Somministrazione deve possedere:
- Esperienza di almeno un anno nel ruolo
- Conoscenza del mercato dell'energia elettrica e del gas
- Ottima conoscenza del pacchetto office (power point, excel )
- Conoscenza dei sistemi:SAP CRM, ISU, THOR, BARRA TELEFONICA, SF
Si richiede disponibilità a trasferte in zone limitrofe a Milano.
Completano il profilo motivazione, entusiasmo e voglia di accrescere le proprie competenze.
Azienda leader nel settore energy
Assunzione con contratto di somministrazione di 12 mesi.
Customer Care in Somministrazione 12 mesi - Milano
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Customer Care
7 giorni fa
Milano, Italia Umana spa A tempo pienoUmana S.p.A. cerca un_**_ CUSTOMER CARE _**_per un'importante azienda automotive del territorio._ **_ Responsabilità:_** - _ Chiamate in outbound ai clienti aziendali._ - _ Supporto all'area Operations._ - _ Gestione reclami e risoluzione delle problematiche della clientela._ **_ Requisiti:_** - _ Precedente esperienza in ruolo di Customer Care._ - _...
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Customer Care
4 giorni fa
Milano, Italia Eurofirms A tempo pienoEurofirms Italia, società di ricerca e selezione, ricerca per azienda multinazionale leader nella fornitura di tecnologie innovative Customer Care **Si richiede**: Esperienza pregressa in attività di telemarketing o nella gestione telefonica dei clienti Buone capacità comunicative Dimestichezza nell'utilizzo di supporti informatici Si offre contratto...
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Customer Care Outbound con Italiano
2 settimane fa
Milano, Italia Page Personnel Italia A tempo pienoLa risorsa inserita nel ruolo di Customer Care dovrà occuparsi di: - assistenza ai clienti tramite chiamate, mail e chat; - gestione problematiche e proposta di soluzioni; - supporto alla Direzione Commerciale. Customer Care Outbound con Italiano in somministrazione - Milano|Azienda operante nel settore automotive La risorsa ha maturato un'esperienza...
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Customer Support in Somministrazione
4 giorni fa
Milano, Italia Page Personnel A tempo pienoAzienda multinazionale leader nel settore dei servizi - Customer Care in somministrazione immediatamente disponibile **Azienda**: Azienda multinazionale leader nel settore dei servizi La risorsa inserita nel ruolo di Back Office commerciale si occuperà di: - richiesta o blocco servizio - monitoraggio invio carte - generazione di pin - gestione limiti di...
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Customer Service con SAP
1 settimana fa
Milano, Italia Page Personnel Italia A tempo pienoGestione puntuale dei reclami ricevuti dai clienti e inserimento delle stesse in SAP interagendo con magazzino, clienti e vendite - Emissione note credito in SAP - Reporting settimanale e mensile per l'analisi dell'avanzamento delle attività - Gestione e monitoraggio del processo d'ordine, dalla ricezione alla fatturazione - Contatto diretto con clienti e...
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Customer Care
1 settimana fa
Milano, Italia Page Personnel A tempo pienoSocietà Insurtech - 6/12 mesi di esperienza nel Customer Care Assicurativo **Azienda**: Società che offre soluzioni digitali in ambito assicurativo. - Gestione inbound delle chiamate - Gestione relazioni con i partner distributori (Banche territoriali e Tour Operator interessati ad integrare nel proprio business una linea assicurativa per i propri...
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Customer Care
2 settimane fa
Milano, Italia Page Personnel Italia A tempo pienoLa risorsa inserita nel ruolo di Customer Care si occuperà di: - assistenza telefonica ai clienti - gestione delle richieste dei clienti e risoluzione di eventuali problematiche - gestione anagrafiche clienti - attività di data entry Azienda operante nel settore industriale |Customer Care - Corsico Si ricerca esperienza pregressa nel ruolo di Customer...
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Assistenza Inbound E Customer Care
2 settimane fa
Milano, Italia Etjca Group S.P.A. A tempo pienoEtjca Group – Divisione Contact Center & Customer Care - ricerca per prestigioso Contact Center di Milano (zona Maciachini) :Addetta/o al Call Center per Assistenza Telefonica INBOUND in ambito assicurativo.Disponibilità IMMEDIATANello specifico ci si occuperà di:Contatto con clienti attivi per rinnovi o trasferimenti di polizzePresentazione delle...
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Assistenza Inbound E Customer Care
2 settimane fa
Milano, Italia Etjca Group S.P.A. A tempo pienoEtjca Group Divisione Contact Center Customer Care - ricerca per prestigioso Contact Center di Milano (zona Maciachini) : Addetta/o al Call Center per Assistenza Telefonica INBOUND in ambito assicurativo.Disponibilità IMMEDIATA Nello specifico ci si occuperà di: Contatto con clienti attivi per rinnovi o trasferimenti di polizze Presentazione delle...
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Customer Care Inbound
7 giorni fa
Milano, Italia Page Personnel Italia A tempo pienoLa risorsa inserita nel ruolo di Customer Care inbound si occuperà di: - assistenza ai clienti inbound - gestione ticket - supporto alla Direzione Commerciale - gestione dei resi e dei reclami Realtà operante nel settore industriale |Customer Care inbound - Meda Si ricerca esperienza pregressa nel ruolo di Customer Care, occupandosi di assitenza ai...