Back Office Vendite

CALEBA Srl è un’azienda che opera nel settore delle case in legno. Caleba progetta, produce e realizza strutture in legno di qualsiasi genere con il sistema costruttivo Block-House. La società CALEBA è nata nel 2019 per necessità di essere un marchio che si distinguesse, fa parte di un gruppo di aziende che operano nel settore da due generazioni. Caleba è tra le prime aziende in Italia del settore che utilizzano il sistema costruttivo a Blockhouse. La società si sta espandendo in varie nazioni europee vista l’importante crescita ed affermazione in Italia.

Per inserimento nel proprio organico, CALEBA è alla ricerca di una figura di BACK OFFICE VENDITE che dovrà occuparsi della corretta processazione dell’ordine cliente, a partire dal primo contatto, fino alla verifica dell’evasione dello stesso; nella ottimale gestione del rapporto e del servizio con il cliente, sarà anche la figura di riferimento in caso di eventuali reclami/contenziosi per i clienti assegnati. Possibilità di inserimento in nuovi mercati esteri dopo primo periodo di on-boarding

In particolare al ruolo verrà richiesto di:

- Cura la predisposizione delle proposte commerciali da inviare ai clienti (elaborazione del preventivo, conferma d’ordine, documenti a supporto), secondo le indicazione ricevute dall’Ufficio Preventivi, assicurandone la corretta evasione. In tale ambito verifica anche che le condizioni commerciali applicate agli ordini corrispondano alle linee guida aziendali (tempistiche di pagamento, prezzi, condizioni di consegna, ecc.).
- Gestisce i rapporti con i clienti per l’intera durata della processazione dell’ordine, tenendo costantemente aggiornate tutte le funzioni coinvolte nella gestione dell’ordine e del cliente.
- Si assicura della corretta evasione degli ordini e segnala all’Ufficio Ordini eventuali richieste aggiuntive e/o di modifica da parte dei clienti.
- Si occupa di ricevere e gestire eventuali reclami da parte dei clienti, condividendone la risoluzione con le varie funzioni aziendali interessate e, per i casi più critici, direttamente con la Direzione Generale.
- Occuparsi del servizio post vendita al cliente, con l’obiettivo in particolare di verificare la soddisfazione del cliente.
- Tiene tracciate a sistema o in apposita reportistica le motivazioni legate all’esito delle offerte, in ottica di alimentare le informazioni commerciali funzionali al business.

Il grado di autonomia con cui verranno svolte le attività ed i compensi saranno commisurati alle competenze ed alle esperienze maturate.

L’esperienza pregressa nel ruolo rappresenta una competenza preferenziali ma non esclusiva del ruolo; potrà infatti essere valutato anche un profilo con minor seniority, a fronte di particolare dinamicità e disponibilità ad affrontare un percorso di inserimento graduale.

**Competenze e requisiti del ruolo**:

- Conoscenza professionale della lingua Francese
- Conoscenza del pacchetto Office e di strumenti gestionali per reportistica ed analisi (es. CRM)
- Esperienza pregressa nel ruolo (anche in altro settore)

**Relazioni interne**:

- Ufficio Ordini
- Ufficio Tecnico
- Area amministrativa

**Relazioni esterne**:

- Clienti

**Riferisce al responsabile commerciale**

A completamento del profilo si richiede un approccio al lavoro professionale, concreto e orientato al risultato, doti di autonomia, di pianificazione, e capacità di lavorare in team, unitamente a ottime capacità comunicative e relazionali.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

Retribuzione supplementare:

- Bonus
- Bonus annuale
- Commissione
- Tredicesima

Esperienza:

- Commerciale: 2 anni (Preferenziale)

Lingua:

- Tedesco (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona

Data di inizio prevista: 13/01/2025