Pms (Property Management System) Manager (Settore

Kekyjob società di Headhunting, per azienda cliente, società leader nel settore turistico con 20 villaggi in Italia, ricerca per sviluppo dell’Area Sistemi Informativi

**un/una PMS (Property Management System) Manager (Forlì)**

La risorsa verrà inserita nell’ufficio di Sistemi Informativi a riporto diretto del Direttore Sistemi, con la responsabilità della gestione funzionale e operativa del PMS (PROTEL) e delle procedure e processi che questo impatta in sede e nei Villaggi.

**Responsabilità**:
La risorsa sarà la responsabile delle modifiche funzionali del PMS in relazioni a evoluzioni procedurali o di business, il punto di riferimento per la società esterna di gestione del PMS; il punto di riferimento per gli user distribuiti in sede e sul territorio (Gestione ticket di Help Desk), il responsabile della formazione e aggiornamento degli user sulle funzionalità del PMS, l’interfaccia con i referenti dei sistemi che si interfacciano con il PMS (Booking, RMS, NAVision, Power BI, Guezzt App, Monetica, Saldo Anticipato, Adempimenti PS/ISTAT/Tassa di soggiorno, ecc). La risorsa sarà responsabile dell’attuale team Sistemi Informativi legato alla componente hospitality.

**Attività**
- Gestione completa del sistema (dal punto di vista funzionale, procedurale e assistenziale), dei processi, degli utenti e delle problematiche legate all’utilizzo del sistema gestionale Property Management System (PMS), che comporta:

- supporto a 360° (funzionale e di interfaccia con gli altri sistemi IT) agli utenti di sede e dei Villaggi
- gestione e supervisione all’implementazione delle richieste di modifiche per la risoluzione dei problemi e di sviluppo/ottimizzazione delle funzionalità del gestionale
- interfaccia tra le varie aree, centrali e distribuite, delle esigenze di utilizzo del PMS
- Punto di contatto unico e interfaccia con la società di sviluppo dell’attuale gestionale, supervisionando sia le richieste di assistenza su problematiche degli utenti, sia le richieste di sviluppi dovuti ad esigenze procedurali o di business;
- Supervisione fornitori: Controllo delle funzionalità, del rispetto delle scadenze e della fase di testing dei nuovi sviluppi;
- Visione d’insieme per ricerca di sinergie ed efficienze nella scelta degli sviluppi, nella scelta delle funzionalità degli stessi e nella modalità operativa per calare le nuove funzionalità nell’operatività aziendale e di villaggio;
- Attività di affiancamento aperture villaggi. È richiesta la presenza in villaggio nel periodo di apertura degli stessi per verificare i setup effettuati, il funzionamento di tutti gli strumenti e delle procedure consegnate. Durante l’attività di affiancamento si ripassano le procedure con gli operatori di villaggio;
- Attività di pianificazione e gestione di tutti gli eventi straordinari: nuovi villaggi da introdurre in perimetro tecnologico, nuove iniziative commerciali, nuove funzionalità strategiche.

**Esperienze e competenze**:

- Diploma o Laurea ingegneria gestionale, informatica o economia aziendale, con focus sul settore alberghiero;
- Conoscenza del settore turistico/alberghiero, in particolare dei processi e delle attività di Front Office;
- Competenze di gestione e supervisione sistemi informativi in ambito PMS (Property Management System, in particolare Protel);
- Conoscenza delle logiche e competenze nella gestione di sistemi IT dal punto di vista funzionale;
- Buona conoscenza ed esperienza nell'utilizzo di MS Office (Word, PowerPoint, Outlook ed Excel)
- Esperienza mínima di 3 anni nel ruolo di PMS System;
- Inglese professionale;
**Capacità personali**:

- Ottime capacità di gestione del tempo e di definizione delle priorità;
- Capacità di gestire più compiti e di lavorare su funzioni differenti;
- Capacità di Problem solving e di gestione di situazioni critiche e di stress, propensione all’ascolto e alla mediazione;
- Disponibilità a trasferte occasionali sul territorio nazionale;
- Costituirà titolo preferenziale aver ricoperto un ruolo similare nel settore della ricettività o aver lavorato presso Hotel svolgendo ruoli operativi e la conoscenza di PMS (Opera/Protel, etc.)

**Offerta**:
Contratto del Commercio a tempo indeterminato full time

Inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza e ai risultati raggiunti

Un percorso di crescita professionale e umana in un ambiente dinamico e stimolante.

**Location: Forlì**
- Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, senza discriminazione alcuna, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03._