Digital & Experience - Professionisti in Ambito
6 giorni fa
In Poste Italiane ci prendiamo cura di oltre 35 milioni di clienti, contribuendo al miglioramento dell’esperienza utente attraverso l’innovazione continua della customer experience e della customer satisfaction in tutte le fasi di interazione, sia sui touch point fisici che in quelli digitali.
È per questo che abbiamo deciso di rafforzare ed arricchire il nostro team di _Digital & Experience _con validi professionisti che, inseriti in team eterogenei e dinamici, possano esprimere la propria creatività contribuendo attivamente alla valorizzazione dell’offerta di prodotti e servizi all’avanguardia che hanno un impatto positivo nella vita delle persone.
**Chi stiamo cercando**
Siamo alla ricerca di professionisti creativi con comprovata esperienza in ruoli di:
- AI Conversation Designer
- Service Designer
- UX Designer
- Senior UX Researcher
**Responsabilità/Progetti**
- Analizzare dati e indicatori chiave di prestazione (KPI) per valutare l’efficacia del Design dei servizi e identificare opportunità di miglioramento nell'esperienza del cliente;
- Analizzare, valutare ed interpretare UX e CX attraverso l’utilizzo di metriche e metodi di design research, mystery shopping, test con le neuroscienze e altri strumenti di analisi dell'esperienza utente, per migliorare i servizi e identificare motivazioni sottese ai bisogni cliente/utente;
- Valutare usabilità e accessibilità di interfacce e intere esperienze d’uso e saper tradurre gli output provenienti dalle analisi dei dati delle ricerche e dei test condotti per migliorare l'esperienza utente;
- Definire e successivamente aggiornare requisiti e contenuti di Service Design e User experience Design utili a progettare l'esperienza física e digitale dei clienti attraverso analisi dei need, verifica di coerenza, declinazione di una service blueprint e dei journey di dettaglio, analisi e declinazione dell’architettura informativa e dei percorsi utente tramite wireflow e wireframing di dettaglio.
- Definire i contenuti destinati all’interfaccia utente, progettare testi e microtesti per migliorare l'esperienza utente applicati all'UX Writing per ottimizzare i messaggi;
- Implementare strategie nell’ambito del Design Conversazionale e dell'Intelligenza Artificiale per sviluppare interazioni umane-naturali tra persone e sistemi basati sull'IA, anche rispetto alle trasformazioni continue introdotte dalle tecnologie più innovative (es. GPT);
**Requisiti**
- Background formativo in ambito Design, Comunicazione Visiva e Multimediale, Marketing & Comunicazione, Architettura, Psicocologia, Statistica, Economia e Management, Scienze sociali e umanistiche
- Comprovata esperienza di almeno 3/5 anni, in particolare nel campo della UX/UI
- Conoscenza aggiornata delle best practice delle principali industry (Telco, Banking, Utilities, Logistica,) per la definizione dei requisiti di design dell'esperienza física e digitale degli utenti di ogni target, anche rispetto all’interazione con Intelligenza Artificiale
- Utilizzo esperto di tecniche di ricerca e analisi quali-quantitativa e di ux testing
- Utilizzo di metodi e approcci di design thinking e strumenti di service e user experience design
**Sede di lavoro**
Roma
**Cogli la nostra opportunità
-
Senior AMP Retrofit Engineering Manager
4 settimane fa
Roma, Italia Cavotec A tempo pienoA leading engineering firm is seeking an AMP Retrofit Technical Manager based in Italy. This role involves leading engineering and technical execution of retrofit projects, ensuring compliance with standards and customer requirements. The ideal candidate has over 7 years of experience in industrial systems, a strong understanding of AMP systems, and...
-
Senior AMP Retrofit Engineering Manager
4 settimane fa
Roma, Italia Cavotec A tempo pienoA leading engineering firm is seeking an AMP Retrofit Technical Manager based in Italy. This role involves leading engineering and technical execution of retrofit projects, ensuring compliance with standards and customer requirements. The ideal candidate has over 7 years of experience in industrial systems, a strong understanding of AMP systems, and...
-
Amp retrofit project technical manager
4 settimane fa
Roma, Italia Cavotec A tempo pienoCavotec is a leading engineering company with 50 years of heritage in innovation, designing and delivering advanced connection and electrification solutions that drive the decarbonisation of ports and industrial applications. With five decades of experience, our systems ensure safe, efficient, and sustainable operations for a diverse range of customers and...
-
Amp retrofit project technical manager
4 settimane fa
Roma, Italia Cavotec A tempo pienoCavotec is a leading engineering company with 50 years of heritage in innovation, designing and delivering advanced connection and electrification solutions that drive the decarbonisation of ports and industrial applications. With five decades of experience, our systems ensure safe, efficient, and sustainable operations for a diverse range of customers and...
-
Digital Marketing
1 settimana fa
Roma, Italia Italy Experience SPA A tempo pienoItaly Experience SPA è alla ricerca di una figura di Digital Marketing. **Attività**: La figurain stage nell’area Digital Marketing sarà inserita a supporto del team di Marketing nelle seguenti attività, in affiancamento al responsabile di area: - Collaborazione nella gestione dei processi di web marketing delle aziende del Gruppo - Supporto...
-
Data Management Expert
3 settimane fa
Roma, Italia ISA Digital Consulting A tempo pienoIsa Digital Consulting è una societ indipendente che opera da 30 anni nella consulenza' specializzata in ICT Strategy &, Architecture' Digital Solution e Human Resources. Ci occupiamo di supportare le aziende nella trasformazione digitale e nel miglioramento della performance della direzione ICT in Italia' Europa' Medio Oriente e Africa. Siamo alla...
-
Pm IT Digital
4 giorni fa
Roma, Italia Oliver James Associates A tempo pienoPer importante realtà nel mondo infrastrutture aeroportuali sto ricercando un **PM IT Digital - Customer Experience.** Nella struttura di IT Solutions, la figura si occuperà di supportare il team nella raccolta e analisi dei dati provenienti da fonti digitali al fine di estrapolare informazioni utili per il bussines con l'obiettivo di migliorare i...
-
Digital Content Editor
1 settimana fa
Roma, Italia Italy Experience SPA A tempo pienoItaly Experience SPA è alla ricerca di una figura di Digital Content Editor. **Attività**: Il **Digital Content editor** sarà inserito a supporto del team di Marketing e Comunicazione e si occuperà delle seguenti attività: - Redazione di contenuti multilingue in ottica Seo per i siti web delle aziende del Gruppo - Revisione editoriale di contenuti...
-
Digital Experience
3 settimane fa
Roma, Italia Wyser A tempo pienoPer un nostro cliente, azienda leader del Trentino Alto Adige, siamo alla ricerca di un/a Digital Experience & CRM Manager, a cui sarà affidato il compito di supportare lo sviluppo dell'esperienza digitale dell'ospite e del residente su tutte le proprietà digitali dell'azienda (web e app e ulteriori future piattaforme), integrando servizi, contenuti e...
-
Digital Experience
5 giorni fa
roma, Italia Wyser A tempo pienoPer un nostro cliente, azienda leader del Trentino Alto Adige, siamo alla ricerca di un/a Digital Experience & CRM Manager, a cui sarà affidato il compito di supportare lo sviluppo dell’esperienza digitale dell’ospite e del residente su tutte le proprietà digitali dell'azienda (web e app e ulteriori future piattaforme), integrando servizi, contenuti e...
