Addetto Customer Care Junior

Fitprime è il marketplace di riferimento per il mercato del Fitness e del Corporate Wellness, ad oggi uno dei principali provider di soluzioni di well-being in Italia. La nostra missione è diffondere la cultura del well-being e di facilitarne l'accesso attraverso la tecnologia: abbiamo fatto nostro il mantra che il benessere debba essere semplice da raggiungere, per persone ed aziende. Per la nostra sede di Roma stiamo cercando una figura junior da inserire nel reparto Customer Care & Operations per attività di **back-office operativo**. Il nostro Customer Care è il cuore pulsante di Fitprime: si interfaccia esternamente, con gli utenti lato B2C, B2B e con i Centri Sportivi nostri partner, ed internamente con i diversi reparti. **Ti occuperai di**: - Caricamento e attivazione online dell’offerta Fitprime dei nostri centri partner - Assistenza ai Centri Sportivi: verifica check in, verifica fatture e saldo, risoluzione di eventuali problematiche in sinergia al reparto Sales - Evasione di ticket a supporto delle attività interne al reparto CC - Assistenza via chat e telefono lato B2B e B2C: aiutiamo i dipendenti delle nostre aziende clienti ed i nostri utenti Fitprime in qualsiasi richiesta relativa ai nostri servizi Places e Smart. **Sei la persona giusta se**: - **Esperienza **-> Sei una figura junior, con brevi o nessuna esperienza. - **Problem solver **-> Sei una persona orientata alla soluzione. - **Proattività **-> Sei una persona determinata a raggiungere degli obiettivi. - **Flessibilità **-> Puoi essere disponibile su turni anche weekend. - **Stress-resistant** -> Non ti spaventano ritmi di lavoro elevati e approcci con proattività. - **Team player** -> Sei incline alla relazione, hai ottime capacità comunicative e riesci a lavorare bene in team. **Processo di selezione**: Il processo di selezione sarà effettuato da remoto e prevede una fase di colloquio con HR e CC & Operations Manager. **Impegno lavorativo**: Settimana lavorativa: Lunedì - Sabato, **su turni **9 - 18 / 14 - 22 ed una domenica al mese a rotazione. Tipologia: stage extracurriculare di 6 mesi, rimborso spese di € 800,00/mese. Benefit aggiuntivi: accesso ai servizi Fitprime (abbonamento in palestra dal valore di 90 euro al mese, piattaforma online per gli allenamenti da remoto e un videoconsulto al mese con il nutrizionista), buoni pasto giornalieri. Settimana lavorativa: Lunedì - Venerdì, modalità di lavoro ibrida (presenza/smart working). Sede di lavoro: Roma, zona Piazza Bologna. **Sarai dei nostri?** ------ Qualcosa in più su Fitprime:_ **Chi Siamo** L'ecosistema di Fitprime offre soluzioni proprietarie a 360 gradi per il benessere delle persone che includono: - Accesso a migliaia di centri sportivi, piscine, palestre e SPA in tutta Italia, anche attraverso un unico abbonamento senza vincoli - Allenamento video live e on-demand - Percorsi nutrizionali personalizzati - Assistenza psicologica in azienda - Webinar e percorsi formativi personalizzati per le aziende L'azienda è finanziata da alcuni dei principali fondi di Venture Capital operanti in Italia e in Europa (Vertis SGR, Lventure Group, Boost Heroes...), con cui ha chiuso già diversi round di investimento (ultimo dei quali Series A a dicembre 2020). **Il Team** Ci piace la semplicità, la complicità e siamo in continua espansione. Il nostro team è composto da figure senior e junior, crediamo nell’innovazione, nella contaminazione delle competenze ed investiamo nella nostra crescita. Ad oggi contiamo 60+ colleghi nelle nostre sedi di Roma, Milano e da remoto. - erta è da intendersi nel rispetto delle norme sulle parità di trattamento (L.125/91, art.4 comma 3) in materia di occupazione e di condizioni di lavoro (L.903/77, L.125/91, D.Lgs. 215/03 e 216/03, ex D.Lgs n. 196/03 in materia di privacy)._ Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tirocinio formativo/Stage Durata contratto: 6 mesi Stipendio: €750,00 - €850,00 al mese Benefit: - Bevande gratis - Buoni pasto - Computer aziendale - Convenzioni aziendali - Orario flessibile - Supporto allo sviluppo professionale Orario: - Orario flessibile Flextime