Addetto Al Servizio Clienti Italia

6 giorni fa


Busto Arsizio, Italia H.KOENIG A tempo pieno

Il Gruppo Adeva è uno dei principali attori nel settore dei piccoli elettrodomestici.

La nostra azienda comprende 4 marchi, tra cui H.Koenig, un marchio internazionale che da oltre 50 anni offre la gamma più completa di piccoli elettrodomestici riconosciuti per la loro affidabilità, facilità d'uso e design.

I 4 marchi coprono più di 300 prodotti in diverse categorie: cura dei pavimenti, cura del bucato, robot da cucina, cottura, colazione, macchine da freddo, cucina domestica, cantine, ecc. L'azienda impiega circa quaranta persone.

Prodotti innovativi e una gamma in costante evoluzione hanno permesso ad Adeva di mantenere una crescita continua dalla sua creazione.

Il tuo ruolo:
Riportando al Responsabile del Servizio Post-Vendita, sarai responsabile di assistere i KAM Export nella gestione del Servizio Post-Vendita BtoB e BtoC:

- Contatto quotidiano con i centri post-vendita europei
- Gestione dello stock post-vendita in entrata e in uscita
- Risoluzione delle controversie con i clienti e dei problemi logistici
- Gestione dei resi post-vendita e delle richieste di note di credito
- Rispondere ai messaggi sulle varie piattaforme BtoC
- Gestire i resi e i rimborsi dei clienti
- Informare e consigliare i clienti finali

Il tuo profilo:
Siete in possesso di un BTS, di una licenza (gestione, assistentato, ecc.) o di un titolo equivalente e, idealmente, di una prima esperienza di successo in una posizione simile.

Siete in grado di reagire rapidamente, avete buone capacità relazionali e ottime capacità di ascolto, di gestione delle priorità e dello stress.

Avete una buona padronanza di Pack Office, SAP e Rentashop.

Oltre al francese, parlate correntemente l'italiano e il tedesco.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro: Di persona



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