F&b Host/hostess

**Additional Information**
**Job Number**25161644
**Job Category**Food and Beverage & Culinary
**Location**The Excelsior a Luxury Collection Hotel Florence, Piazza Ognissanti 3, Florence, Tuscany, Italy, 50123
**Schedule**Full Time
**Located Remotely?**N
**Position Type** Non-Management

Salutare ed accogliere al meglio gli ospiti. Far sedere gli ospiti trovando un tavolo pulito e disponibile; sistemare le sedie, posizionare i menù davanti all'ospite e dare una prima assistenza.. Assicurarsi che le la sala sia sempre in ordine e che tutti i clienti siano seguiti. Controllare i menu per assicurarsi che siano sempre in ottime condizioni, aggiornati e puliti. Saper presentare in modo adeguato ai clienti i menù. Mantenere la pulizia delle aree di lavoro per tutto il giorno, praticando procedure clean-as-you-go. Monitorare le sale da pranzo per la disponibilità di posti a sedere, il servizio, la sicurezza e il benessere degli ospiti.

Aiutare nella gestione delle prenotazioni sia online che telefoniche e prendersi cura di tutte le esigenza che il cliente possa avere possibilmente tenendo traccia delle richieste e preferenze della clientela.

Lavorare a stretto contatto e in piena collaborazione con il team di Sala al fine di assicurare sempre la soddisfazione del cliente.

Seguire tutte le politiche e le procedure aziendali e di sicurezza e protezione; segnalare incidenti, infortuni e condizioni di lavoro non sicure al manager; completare la formazione e le certificazioni sulla sicurezza. Garantire che l'aspetto dell’uniforme e personale sia pulito e professionale, mantenere la riservatezza delle informazioni aziendali e proteggere i beni aziendali. Accogliere e riconoscere tutti gli ospiti secondo gli standard aziendali. Parlare con gli altri usando un linguaggio chiaro e professionale e rispondere al telefono usando i modi appropriati. Sviluppare e mantenere rapporti di lavoro positivi con gli altri, supportare il team per raggiungere obiettivi comuni e ascoltare e rispondere in modo appropriato alle preoccupazioni degli altri dipendenti. Garantire il rispetto delle aspettative e degli standard di qualità. Stare in piedi, sedersi o camminare per un lungo periodo di tempo. Svolgere altre mansioni lavorative ragionevoli come richiesto dai supervisori.
- In Marriott International ci impegniamo a essere un datore di lavoro con pari opportunità, ad accogliere tutti e a favorire l'accesso alle opportunità. Promuoviamo attivamente un ambiente in cui le esperienze pregresse di ogni nostro dipendente vengono valorizzate e celebrate. La nostra più grande forza risiede nel ricco mix di cultura, talento e competenze dei nostri dipendenti. Ci impegniamo a non discriminare su qualsiasi base protetta, tra cui la disabilità, lo status di veterano o altre basi protette dalla legge._

The Luxury Collection Hotels & Resorts, con oltre 120 proprietà in più di 35 Paesi, offre la promessa di esperienze autentiche che creano ricordi duraturi e preziosi. Con oltre 100 anni di esperienza iniziata nel 1906 con il marchio italiano CIGA, una collezione delle proprietà più celebri e iconiche d'Europa, il brand vanta una solida base su cui si fonda la nostra continua evoluzione, volta a superare i desideri dei viaggiatori amanti del lusso.

Da palazzi leggendari e rifugi appartati a edifici moderni classici e senza tempo, ogni hotel e resort di lusso è un'espressione unica e preziosa del luogo in cui si trova, un portale che svela il fascino e i tesori culturali del luogo di destinazione. Se apprezzi la narrazione evocativa, hai un forte interesse e una passione per il patrimonio della località e desideri offrire un'ospitalità sincera, personalizzata e che anticipa le esigenze, ti invitiamo a unirti al nostro viaggio. Entrando a far parte di The Luxury Collection ti unirai a un portfolio di brand con Marriott International. **Scegli** un ambiente dove puoi svolgere al meglio il tuo lavoro, **iniziare** il tuo percorso verso i tuoi obiettivi, **entrare a far parte** di un fantastico team globale e **diventare** la versione migliore di te.