Reservations Specialist

Ruoli e responsabilità:
Siamo alla ricerca di un/a **Reservation Specialist**da inserire nei nostri hotels

I principali compiti che ti saranno affidati saranno:

- Controllo delle prenotazioni confermate il giorno precedente agli arrivi con conseguente aggiornamento nel sistema OPERA utilizzando la modalità TRACES
- Controllo delle pratiche giunte due giorni prima dell’arrivo (check, generale, verifica pagamento, inserimento alerts e traces, comments e status)
- Modifica, aggiornamento ed eventuale cancellazione delle prenotazioni secondo le richieste dei clienti
- Assistenza telefonica ai clienti alberghieri per informazioni, prenotazioni on line, eventuali upselling
- Prima assistenza ad eventuali reclami pervenuti via mail e telefonicamente
- Stampa dei biglietti da associare alle prenotazioni secondo i tagli corretti

Qualifiche ed esperienza:
Sei la persona che stiamo cercando se ti riconosci in questa descrizione:

- **
Hai dimestichezza con la gestione delle prenotazioni alberghiere**, in particolare con i softwares **ISO Pacific e OPERA PMS**, e con il pacchetto Office
- Hai esperienza di strutture alberghiere, tipologie di camere, servizi offerti (caratteristiche e condizioni dei prodotti alberghieri in vendita)
- Hai una buona conoscenza della lingua inglese e possibilmente di una seconda lingua (preferibilmente il tedesco)
- Possiedi buone doti relazionali e di comunicazione
- Sei disponibile a lavorare su turni in fascia diurna dalle 9 alle 20
- Hai voglia di inserirti in una realtà vivace e dinamica come quella di Gardaland

Benefici:
Sarai inserito/a in un gruppo di lavoro allegro, capace e coinvolgente, che ti darà la formazione necessaria per svolgere al meglio le tue attività. Offriamo un contratto di lavoro stagionale con orario _full-time_ gestito su turni

Sistema incentivante _STAR_, pensato per favorire la collaborazione ed il riconoscimento tra colleghi, che prevede che ogni mese i dipendenti meritevoli, proprio su indicazione del Team, ricevano un premio economico e una sorpresa dedicata.

Durante la stagione avrai modo di partecipare ad alcune opportunità di _Team Building _e divertenti eventi aziendali dedicati esclusivamente allo _Staff_.

Avrai a disposizione il _Magic Pass_, che ti darà diritto ad alcuni ingressi gratuiti per Gardaland e per gli altri Parchi Merlin.

Potrai usufruire di sconti nei punti _F&B_ e _Retail _presenti all'interno del _Resort_.

Per la tua pausa avrai la possibilità di usufruire della mensa aziendale con un piccolo importo o di acquistare il tuo pasto in uno dei punti vendita ad un prezzo agevolato

LI-IM1

Fascia di retribuzione: Competitive