Segretario/a di Ricevimento

1 settimana fa

Torino, Italia MERCURE A tempo pieno

**Description de l'emploi**L'hotel è alla ricerca di una figura con esperienza nel ruolo, attitudine al customer service, capacità di organizzazione e gestione delle proprie attività, problem solving e flessibilità.

**L'expérience professionnelle**Compiti generali:

- Registra le prenotazioni dei clienti - Accoglie ed è a disposizione del cliente dall' arrivo alla partenza - Contribuisce alla costante soddisfazione della clientela assicurando una prestazione qualitativa per tutta la durata del soggiorno - Contribuisce al raggiungimento degli obiettivi quantitativi del suo reparto con azioni di vendita mirate.

Rapporto con il cliente:

- Accoglie il cliente dall'arrivo con cortesia e attenzione. - Contribuisce alla sua fidelizzazione instaurando una relazione cordiale e personalizzata. - Assicura che le procedure amministrative non prevarichino sul rapporto con il cliente. - Considera e anticipa i bisogni del cliente. Gestisce le obiezioni e/o le eventuali osservazioni del cliente; - Veicola l'immagine del marchio e del suo hotel con un comportamento irreprensibile.

Tecnica lavorativa / produzione:

- Assicura le procedure legate ad accoglienza e partenza del cliente nel rispetto delle regole interne. - Informa il cliente sulle condizioni di soggiorno, le formalità e i servizi proposti dall'hotel - Gestisce il centralino - Trasmette le informazioni necessarie agli altri reparti (piani, tecnici...) e agli altri colleghi dell'equipe
- Si assicura che tutto il materiale informativo sia disponibile ed attuale, così come il prodotto e/o i servizi necessari al cliente.
- Prende le prenotazioni - gestisce il bar e i servizi annessi.

Commerciale / Vendita:

- Promuove le diverse prestazioni dell'hotel per ottimizzare le vendite - Applica e argomenta la politica tariffaria dell'hotel
- Valorizza il programma di fedeltà del marchio e/o del Gruppo e adatta alla sua argomentazione in funzione dei bisogni del cliente
- Consiglia il cliente su un eventuale prossimo soggiorno in un hotel Accor.

Gestione:

- Rispetta le procedure in materia di fatturazione e d'incasso
- Gestisce il fondo cassa affidatogli - Può essere incaricato della preparazione e dell'invio di fatture ai debitori
- Redige alcuni dati contabili e statistiche destinate all'assistente o al direttore ' Igiene / Sicurezza delle persone / Ambiente'
- Provvede alla pulizia del suo posto di lavoro - Conosce e rispetta le norme di sicurezza dell'hotel - Vigila sulla sicurezza di beni e persone - Rispetta la «Carta Ambiente » della struttura (risparmio energetico, riciclaggio, raccolta differenziata dei rifiuti...)

  • Segretario di Ricevimento Turnante

    4 ore fa

    Torino, Italia NH ITALIA SPA A tempo pieno

    NH HOTEL GROUP ricerca un/a Segretario/a di Ricevimento Turnante per l'NH Lingotto Congress di Torino. **Segretario di Ricevimento Turnante - NH Lingotto Congress**: La risorsa verrà inserita all'interno del Team del Ricevimento e riportando al Front Office Manager, lavorando sui tre turni, dovrà occuparsi di: - Accoglienza ospiti - Check in/check out -...

  • Segretario di Ricevimento Turnante a Torino

    2 settimane fa

    Torino, Italia Hotel Victoria & Iside Spa A tempo pieno

    **Hotel Victoria & Iside Spa**, 4 stelle in **Torino**, ricerca un/una **Segretario di Ricevimento Turnante**, da inserire nel team di Front Office. La risorsa, si occuperà di tutte le attività relative al ricevimento e all’accoglienza, nonché delle attività amministrative riguardanti la Reception. **È richiesta**: Pregressa esperienza nel ruolo in...

  • Segretario di Ricevimento Turnante Nh Torino Centro

    2 settimane fa

    Torino, Italia NH ITALIA SPA A tempo pieno

    MINOR HOTELS ricerca un/a Segretario/a di Ricevimento Turnante da inserire nel team dell' NH Torino Centro. **Segretario di Ricevimento Turnante | NH Torino Centro**: E' richiesta la disponibilità di turnazione anche sulle notti. **Riportando al Front Office Manager, dovrà occuparsi di**: - Tutte le operazioni di front e back office legate al soggiorno...

  • Segretario/a di Ricevimento Full Time

    2 settimane fa

    Torino, Italia Valore Aggiunto Servizi Immobiliari A tempo pieno

    Posizione Aperta: Segretaria Full Time - Agenzia Immobiliare | COMO CENTRO Siamo un'agenzia immobiliare con sede nel cuore di  Como , alla ricerca di una figura da inserire nel nostro team con  contratto full time . &##Segretaria d’ufficio – attività di front office, gestione appuntamenti, supporto amministrativo e utilizzo di sistemi...

  • Segretario/a di Ricevimento Full Time

    3 settimane fa

    Torino, Italia Studio Marzorati A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda Studio Dottori Commercialisti in Milano Zona San Babila Tricolore.. Descrizione del ruolo selezioniamo per il ruolo di segretaria candidate/i con esperienza in Studi Commercialisti per una assunzione a tempo indeterminato Part Time di 4 ore da svolgersi la mattina presso la sede. Una buona conoscenza della lingua Inglese...

  • Segretario/A Di Ricevimento Full Time

    1 settimana fa

    Torino, Italia Gabetti Franchising Agency A tempo pieno

    Segretaria Part Time – PesaroGabetti è un'azienda storica e leader nel settore immobiliare, presente su tutto il territorio italiano.Siamo alla ricerca di una figura dinamica e affidabile da inserire nel nostro ufficio di Pesaro per supportare il team nelle attività quotidiane e nella gestione dei clienti.Gestire corrispondenza e posta...

  • Segretario/a di Ricevimento Full Time

    1 settimana fa

    Torino, Italia Gabetti Franchising Agency A tempo pieno

    Segretaria Part Time – Pesaro Gabetti è un’azienda storica e leader nel settore immobiliare, presente su tutto il territorio italiano. Siamo alla ricerca di una figura dinamica e affidabile da inserire nel nostro ufficio di Pesaro per supportare il team nelle attività quotidiane e nella gestione dei clienti. Gestire corrispondenza e posta elettronica...

  • Segretario/a di Ricevimento Full Time

    1 settimana fa

    Torino, Italia Gabetti Franchising Agency A tempo pieno

    Segretaria Part Time – Pesaro Gabetti è un’azienda storica e leader nel settore immobiliare, presente su tutto il territorio italiano. Siamo alla ricerca di una figura dinamica e affidabile da inserire nel nostro ufficio di Pesaro per supportare il team nelle attività quotidiane e nella gestione dei clienti. Gestire corrispondenza e posta elettronica...

  • Segretario/a di ricevimento full time

    1 settimana fa

    Torino, Italia Gabetti Franchising Agency A tempo pieno

    Segretaria Part Time – Pesaro Gabetti è un'azienda storica e leader nel settore immobiliare, presente su tutto il territorio italiano. Siamo alla ricerca di una figura dinamica e affidabile da inserire nel nostro ufficio di Pesaro per supportare il team nelle attività quotidiane e nella gestione dei clienti. Gestire corrispondenza e posta elettronica...

  • Segretario/a di Ricevimento Full Time

    1 settimana fa

    Torino, Italia Gabetti Franchising Agency A tempo pieno

    Segretaria Part Time – Pesaro Gabetti è un’azienda storica e leader nel settore immobiliare, presente su tutto il territorio italiano. Siamo alla ricerca di una figura dinamica e affidabile da inserire nel nostro ufficio di Pesaro per supportare il team nelle attività quotidiane e nella gestione dei clienti. Gestire corrispondenza e posta elettronica...