Help Desk Manager

5 giorni fa

Parma, Italia Tailor&Fox Srl A tempo pieno

La Società nostra Cliente, **Azienda Multinazionale francese,** opera nel settore Food & Beverage con **prestigiosi ed affermati marchi** ed è presente in Italia da oltre 100 anni.

A fronte della costante crescita e acquisizione di nuovi brand, ci ha incaricati di ricercare il seguente profilo professionale:
**HELP DESK MANAGER**

**Posizione**:
Il / La Candidato / a, riportando all’ IT Support & Operations Manager, si occuperà di:

- Gestire il team di tecnici Help Desk di primo livello e di conseguenza ha il ruolo di fornire formazione, guidare il team e condurre la valutazione delle prestazioni.
- Monitorare le prestazioni della funzione e si impegna a sviluppare rapporti di feedback per il Management. Comunica, infatti, con i colleghi dei Sistemi Informativi, delle altre Direzioni e Funzioni fornendo ove necessario anche supporto in presenza e telefonico (Relazione a livello Direzionale). Prevista l’interazione anche a livello di Gruppo.
- Formulare un contributo per migliorare l’efficienza operativa del proprio team e dell’intera Direzione dei Sistemi Informativi
- Guidare la relazione con i livelli di supporto di secondo e terzo livello anche tramite la relazione autonoma nei confronti dei fornitori esterni.

**Requisiti**:

- Almeno 4 anni di anzianità nel ruolo, preferibilmente in contesti produttivi.
- Laurea in materie tecniche informatiche o gestionali.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Buona conoscenza del pacchetto Office e in particolare Excel avanzato e Power Point
- Attitudine al problem solving.
- Disponibilità alle trasferte su territorio nazionale ed internazionale.
- Autonomia, capacità organizzativa e gestione delle priorità.

**Altre informazioni**:
**Sede di lavoro**: Parma

  • Addetto Help Desk

    4 giorni fa

    Parma, Italia Alumartec A tempo pieno

    Ricerchiamo un/a addetto/a Help Desk La risorsa verrà inserita nell'ufficio service, si occuperà di: - help desk telefonico, - inserimento degli ordini - servizio clienti Requisiti: - diploma di scuola superiore - preferibile conoscenza del sistema windows Si offre contratto diretto in azienda

  • Junior Help Desk

    1 settimana fa

    Parma, Italia Lavoropiu Spa A tempo pieno

    ICTpiù, divisione Tech&;Digital di Lavoropiù SpA ricerca una figura di Junior Help Desk per storica azienda IT di Parma. La risorsa dovrà occuparsi di: - Attività di supporto tecnico, help desk e assistenza o teleassistenza remota; - Risoluzione di problemi tecnici, inclusi interventi in loco presso le sedi dei clienti; Requisiti: Titolo di studio...

  • Junior Help Desk

    2 settimane fa

    Parma, Italia Lavoropiu Spa A tempo pieno

    ICTpiù, divisione Tech&; Digital di Lavoropiù SpAricerca una figura di Junior Help Desk per storica azienda IT di Parma.La risorsa dovrà occuparsi di:- Attività di supporto tecnico, help desk e assistenza o teleassistenza remota; - Risoluzione di problemi tecnici, inclusi interventi in loco presso le sedi dei clienti; Requisiti:- Titolo di studio...

  • Junior Help Desk

    2 settimane fa

    Parma, Italia Lavoropiu Spa A tempo pieno

    ICTpiù, divisione Tech&;Digital di Lavoropiù SpA ricerca una figura di Junior Help Desk per storica azienda IT di Parma. La risorsa dovrà occuparsi di: - Attività di supporto tecnico, help desk e assistenza o teleassistenza remota; - Risoluzione di problemi tecnici, inclusi interventi in loco presso le sedi dei clienti; Requisiti: Titolo di studio...

  • Junior Help Desk

    2 settimane fa

    parma, Italia Lavoropiu Spa A tempo pieno

    ICTpiù, divisione Tech&;Digital di Lavoropiù SpA ricerca una figura di Junior Help Desk per storica azienda IT di Parma.La risorsa dovrà occuparsi di:- Attività di supporto tecnico, help desk e assistenza o teleassistenza remota;- Risoluzione di problemi tecnici, inclusi interventi in loco presso le sedi dei clienti;Requisiti:- Titolo di studio...

  • Junior Help Desk

    2 settimane fa

    PARMA, Italia Lavoropiu Spa A tempo pieno

    ICTpiù, divisione Tech&;Digital di Lavoropiù SpA ricerca una figura di Junior Help Desk per storica azienda IT di Parma. La risorsa dovrà occuparsi di: - Attività di supporto tecnico, help desk e assistenza o teleassistenza remota; - Risoluzione di problemi tecnici, inclusi interventi in loco presso le sedi dei clienti; Requisiti: - Titolo di studio...

  • Help Desk I Livello

    11 ore fa

    Parma, Italia Adhr Group A tempo pieno

    ADHR Agenzia per il Lavoro,Filiale di Reggio Emilia, è alla ricerca per azienda cliente specializzata nella realizzazione e vendita di automazioni per il settore retail, GDO e Ho.Re.Ca:HELP DESK JUNIORLa figura ricercata verrà inserita all'interno del reparto di assistenza software per clienti:Cosacerchiamo:Esperienza pregressa in attività di help desk...

  • Neodiplomati/e perito informatico

    1 settimana fa

    Parma, Italia Lavoropiu Spa A tempo pieno

    ICTpiù, divisione Tech&; Digital di Lavoropiù SpAricerca una figura di Junior Help Desk per storica azienda IT di Parma.La risorsa dovrà occuparsi di:- Attività di supporto tecnico, help desk e assistenza o teleassistenza remota; - Risoluzione di problemi tecnici, inclusi interventi in loco presso le sedi dei clienti; Requisiti:- Titolo di studio...

  • Help Desk Informatico

    5 giorni fa

    Parma, Italia mvc-technology A tempo pieno

    **HELP DESK ON SITE** SKILL: - Gestire l’helpdesk informatico, garantendo pronta risposta agli utenti - Garantire la continuità operativa dei servizi IT a tutti i clienti, analizzare le problematiche e fornire soluzioni di base (assistenza di I livello) - Verifica dei parametri di rete e, se necessario, verifica del corretto funzionamento della rete -...

  • Help Desk Informatico

    2 giorni fa

    Parma, Italia mvc-technology S.p.A. A tempo pieno

    **HELP DESK ON SITE** SKILL: - Gestire l’helpdesk informatico, garantendo pronta risposta agli utenti - Garantire la continuità operativa dei servizi IT a tutti i clienti, analizzare le problematiche e fornire soluzioni di base (assistenza di I livello) - Verifica dei parametri di rete e, se necessario, verifica del corretto funzionamento della rete -...