Costumer Service Specialist

- Do you want to be part of a business that genuinely values entrepreneurialism, innovation and individual accountability? We focus on our customers and are proud of the difference our technology makes. We partner with some of the biggest manufacturing companies in the world and our technical innovations are used to enhance well-known brands across multiple industries.

Particle Measuring Systems è un’azienda specializzata in contatori di particelle vitali e non vitali che misurano e monitorano i livelli di contaminazione in ambienti puliti e controllati. Dal 1972, il nostro team sviluppa tecnologie innovative per il progresso del settore del monitoraggio delle camere bianche. Grazie a tecnologie esclusive, che forniscono ai clienti informazioni e risultati precisi e affidabili, Particle Measuring Systems è un’azienda leader a livello internazionale nella produzione di strumenti di conteggio delle particelle e nel monitoraggio molecolare e microbico.

Costumer Service Specialist - inglese francese /inglese tedesco fluenti

In particolar modo la figura in questione si occuperà delle seguenti attività:

- Fornire un servizio completo ai clienti che richiedono informazioni.
- Collaborare con il cliente su esigenze specifiche e consigliare potenziali soluzioni coinvolgendo, se necessario, colleghi di altri dipartimenti.
- Tenere un registro delle interazioni con i clienti e dei dettagli delle azioni intraprese.
- Redigere e inviare preventivi ai clienti.
- Curare l’accuratezza del registro degli ordini, delle richieste, dei commenti e dei reclami dei clienti.
- Informare i clienti sulla disponibilità, sulle caratteristiche e sulle funzionalità dei prodotti.
- Supportare i clienti in merito allo stato degli ordini, tenendoli costantemente aggiornati anche in caso di ritardi o modifiche in corso d’opera.
- Fornire supporto post-vendita, raccogliendo i feedback dei clienti sulla qualità del servizio e sui prodotti.
- Comprendere le esigenze e le richieste di acquisto.
- Negoziare con i fornitori su: prezzo, qualità e tempi di consegna dei prodotti.
- Analizzare le fatture per garantirne l'accuratezza.

IL CANDIDATO IDEALE:

- Il possesso di un master in ambito logística/supply chain management sarà considerato un requisito preferenziale.
- Padronanza del sistema operativo Windows e del pacchetto Office.
- Ottima conoscenza della lingua inglese e francese o della lingua inglese e tedesca.
- Gradita la conoscenza del sistema ERP, SAP.

Particle Measuring Systems è orgogliosa di essere un datore di lavoro che offre pari opportunità.